Яндекс директ для ремонта компьютеров

Привлечение клиентов для компьютерной мастерской

Кейс из 2016 года, ранее он был опубликован в моей группе вконтакте , переношу в блог

Ко мне обратился владелец компании, которая занимается ремонтом компьютеров и офисной техники. Для привлечения клиентов они использовали авито и рекламу по почтовым ящикам, но заказов не хватало. Для решения этой проблемы я предложил сделать посадочную страницу и запустить контекстную рекламу. Мой план был принят.

Провели брифинг с заказчиком, выяснили, что для клиентов важна скорость реагирования на их обращение и быстрота ремонта. Сейчас все зависимы от компьютера, многим он нужен для работы или учебы, все хотят переписываться в соц сетях, смотреть фильмы. Поняв потребность ЦА решили акцентировать внимание на том что мы делаем срочный ремонт и мастер выезжает в течении 1 часа после звонка.

Выяснили что сайты конкурентов не проработаны, отсутствуют выгоды. Так например у всех компаний существует «бесплатная диагностика компьютера», но не все говорят об этом на своих сайтах, получается что она есть, но клиент не узнает об этом пока не позвонит. Мы рассказали о бесплатной диагностике сразу на первом экране, чтобы заинтересовать потенциальных клиентов и отстроиться от конкурентов.

На основе прототипа в фотошопе был создан дизайн посадочной страницы. При помощи фреймворка bootstrap была сделана адаптивная верстка, чтобы сайт был удобен для просмотра на всех типах устройств. Это важно, т.к. если у человека сломался компьютер, то скорее всего в интернет он выйдет с мобильного телефона или планшета.

Для сбора семантики я выделил несколько направлений:
1) горячие ключевики, пример: ремонт компьютеров, ремонт ноутбуков
2) лечение вирусов, пример: удаление рекламы, лечение вирусов
3) восстановление данных, пример: восстановить удаленные файлы
4) неисправности, пример: тупит комп, тормозит видео, греется ноутбук

Для отслеживания заявок была установлена яндекс метрика и настроены цели. Для того чтобы понимать сколько звонков мы получаем из директа был куплен отдельный городской номер, а все звонки на него, вручную фиксировались в таблице. В январе был подключен гугл эдвардс и отдельный телефонный номер для отслеживания звонков с гугл эдвардса.

1) Проанализировав структуру конверсий в разрезе типов устройств, оказалось что с гугла получено в 2,7 раза больше заявок со смартфонов, чем с яндекс директа это связано с тем что на android и ios по умолчанию поисковиком стоит google.

2) Сайт вылез на 4 место в SEO выдаче по запросу «ремонт компьютеров». Никакой специальной оптимизации не проводилось, были прописаны стандартные теги и определен регион в панели веб мастера яндекса. Видимо сайт поднялся за счет хороших поведенческих метрик.

3) Сейчас главная проблема в развитии рекламных кампаний — отсутствие нормальной телефонной аналитики, 70% лидов это звонки. Для оптимизации рекламных кампаний, нужно понимать с каких ключевых слов происходят звонки, а с каких нет, для этого нужно внедрить динамически коллтрекинг. Сейчас это предложение находится на рассмотрении заказчика.

Источник

Настройка Яндекс-Директ для заказов на ремонт бытовой техники

Яндекс-Директ — это контекстная рекламная сеть, одна из самых больших в России и многие наверное видели под своим поисковым запросом 2-3 сайта с пометкой «реклама» или замечали как стоит вбить подшипники и носок в поиск, как тут же на другом сайте тебе уже это рекламируют. Это и есть контекстная реклами. Игроков тут 2: гугл и яндекс, лично мне сервисы от гугла вообще не очень нравятся, на мой взгляд они очень запутанные и я бы не советовал вам начинать рекламу с эдвордса (рекламная сеть гугла), а начать именно с яндекс-директ.
У кого уже запущенны компании, то советую также дочитать статью до конца, возможно мой скромный опыт вам будет полезен, рассказывать и показывать буду на примере своего города (Ярославль) и своего направления (ремонт стиральных машин), но подобное подходит ко всем направлениям.

Как я действовал

-Зарегистрировал компанию в яндекс-директ (там ничего сложного)
-Написал объявление (типа «Ремонт стиральных машин Ярославль, Сервисный центр, гарантия, выезд бесплатно, пенсионерам скидка» наверное сейчас подобное у большинства в этой области)
-Закинул денег (300 рублей вроде)
-Пошли звонки (Сразу, 2-3 заявки, все шоколадно)
На дворе был 2010 или 2011год и конкуренция не была высокой, цена клика 3-5 рублей, 10 рублей уже дорого было, тогда я еще не понимал, что это было очень дешево.
Наступил прорыв ютуба и курсов по настройке этого самого директ и вот тут-то пришли перемены, повально все стали жать из этого канала клиентов, а если вас 3-5 (или вообще 7) конкурентов, то все вы начинаете давать больше денег за один клик (поднимаете ставки) и начинается подьем цен до небес.
Когда я закрывал мастерскую (перепрофилирование на сайтоделанье и софт), то стоимость клика по запросу «ремонт стиральных машин в Ярославле» была в районе 100-150 рублей и это за клик, не факт, что вам позвонят из 10 кликов и стоимость 1 заявки было больше 400 руб (что бы получить её), т.е. ты ехал и по-любому должен был что-то отремонтировать, чтобы не быть в минусе.

Как неправильно я действовал

Совсем в начале моей карьеры «маркетолога» мне позвонила приятная дама, очень долго рассказывала про свою стиральную машину, на которой скорее всего был засор, а потом стала называть адрес и рассказывать как проехать, тут я понял что мое объявление показывается на всю Россию, а дама была из Самары. Т.е. мои денежки на рекламу прожигались на 90% не по адресу.

При очередном анализе выявлено было что 30-40 % кликов происходят после 20-00, многие скажут здорово, и что клиент перезвонит вам завтра, на самом деле количество заявок не изменилось после изменения настроек показа по времени Т.е. мое объявление было [b]не вовремя[/b].

Одной из основных настроек директ является выбор ключевых запросов — т.е. того слова или словосочетания, при вводе которого в поисковую строку пользователь будет видеть вашу рекламу. На мой тогдашний взгляд основной запрос «ремонт стиральных машин в Ярославле», за него нужно бороться и за него платить ну или «мастер по ремонту стиральных машин в Ярославле» — это очень частая ошибка начинающих «маркетологов» [b]не нужно гнаться[/b] за высокочастотными и очень горячими запросами, они очень дорогие и большинство их вам скликают конкуренты, тыкая на ваше объявление каждый раз или используя специальные программы для того чтобы скликать вам бюджет. Применять нужно низкочастотные запросы, т.к. цена за их клик гораздо ниже и конкурент меньше скликает и клиента найдете, но есть и другая сторона медали — этих запросов должно быть существенно больше, на мой взгляд от 200-300 штук

Вычислить конкурента можно при помощи ip и яндекс метрики, добавить его в список исключения и тогда вы не будет платить за его клики, но если у него динамичный ip то такая петрушка не прокатит.

И главное помнить, что тратить на рекламу нужно от 30 до 50 % тех денег, которые хотите заработать, т.е. если Вы хотите 30 т.р. заработать, то будьте добры потратить 8 т.р. на контекстную рекламу. 5 т.р. на продвижение сайта и 2 т.р. на наружку (визитки, листовки и бланки) и тогда будет у вас стабильны доход и прибыль.

Источник

На пути к 30 миллионам

Блог о бизнесе и инвестициях

Как настроить кампанию в Яндекс.Директ на примере ремонта ноутбуков

Не знаешь какие акции или облигации купить? Попробуй сервис Right.
Лучший сервис краудфандинга — Jetlend.

Мне как раз понадобилось создать новую кампанию в Яндекс.Директ по ремонту ноутбуков, поэтому покажу на личном примере, как правильно нужно составлять объявление и подбирать ключевые слова.

Открываем два сайта direct.yandex.ru и wordstat.yandex.ru. Первый нам нужен для настройки кампании, а второй для подбора ключевых слов.

Открываем wordstat.yandex.ru, пишем туда фразу «ремонт ноутбуков» , нажимаем на надпись «Все регионы» , выбираем свой регион, в котором вы хотите, чтобы объявление показывалось и жмём «Подобрать» . Для меня это Чувашия, но конкретно сейчас я буду настраивать кампанию на один город — Новочебоксарск. Обязательно нужно указывать регион, чтобы объявление не показывалось в других регионах и ваш рекламный бюджет не расходовался попусту на тех клиентов, которые всё равно не смогут воспользоваться услугой или купить товар.

Теперь заходим в Яндекс.Директ и нажимаем «Дать объявление». На открывшейся странице пишем название кампании «Ремонт ноутбуков — Новочебоксарск» (тут может быть любое название, кроме вас его никто не увидит).

Стратегия — Наивысшая доступная позиция.

Единый регион показа для всех объявлений — Новочебоксарск.

Единые минус-слова для всех фраз кампании. Тут можно прописать такие минус-слова, как «своими руками», «форум», «инструкция» и подобные. То есть те фразы, которые точно не приведут к вам клиента.

Подписаться на канал в Телеграме
Подписаться в Инстаграме

После того, как нажали «Дальше», нам открылась страница составления объявления. Нам нужно составить заголовок и текст объявления выгодно выделяющий объявление среди конкурентов. Для этого заходим в поисковик Яндекс, вводим нашу ключевую фразу «ремонт ноутбуков», выбираем необходимый регион и смотрим объявления конкурентов.

Пишем название сайта и ключевые фразы, по которым ваша реклама будет показываться. Туда я вставляю все фразы с количеством показов больше 10 из Вордстат. Нажимаем «Далее».

На следующей странице я выбираю Для активных на поиске назначить цену входа в спецразмещение. В этом месте самый высокий CTR. Я не выбираю первую позицию, так как разница в CTR не значительная, но стоимость клика не первой позиции намного больше. Я ставлю стоимость клика не более 0,5 у.е.

Потом нажимаю отправить на модерацию и жду пока объявления одобрят. Можно сразу же пополнить баланс.

Источник

Настройка контекстной рекламы по ремонту компьютеров – 1 часть

Вы же уже знаете о новом проекте – идее малого бизнеса по ремонту компьютеров? Ну так естественно, что для первоначального запуска и развития проекта нужно вбахать денежку в контекстную рекламу. Идея здесь максимально простая – есть умные дяденьки, которые соображают в компьютерах, есть умный я, который готов заниматься обеспечением их работой за определенный процент.

Самое интересное, что есть куча народу, которая работает по аналогичной системе. Эти пацаны работают во многих регионах, хотя территориально на самом деле в них не присутствуют. Дают рекламу и передают заказы местным “мастерам”, которых находят на авито. Разница лишь в том, что мои дяденьки проверенные, а работать я хочу в домашнем регионе.

Я настраиваю контекстную рекламу как муд*к – так делать не нужно

Первая мысль любого человека, который думает, что он профи в настройке контекстной рекламы после того, как он уже ДВАЖДЫ в жизни занимался настройкой контекстной рекламы под другие проекты – сейчас спарсю ключевые фразы, загоню их под одно-два более-менее тематических объявлений и буду ловить профит. Не тут-то было, мальчики и девочки… Если бы такой способ работал, то половина горе-фрилансеров, которые сейчас настраивают контекстную рекламу за еду, ездили бы на Porsche Cayenne. Но они все еще продолжают работать за еду….

Кстати, я уже писал про хороший способ сбора семантического ядра под продвижение сайта или контекстную рекламу

Я, как мастер контекстной рекламы, который настраивал ее целых ЧЕТЫРЕ раза, сделал немного умнее. Естественно, что спарсил перечень ключевых фраз с помощью KeyCollector на заранее отобранных сайтах. Были выбраны сайты из рязанского региона и из Москвы. В МСК все было проще, потому что есть хороший инструмент для анализа видимости сайта в поисковых системах и контекстной рекламе (MegaIndex), который работает по МСК и СПБ, но там-то и есть самые лютые и жесткие пацанчики, аналитика стратегии продвижения которых может очень сильно помочь при работе над своими собственными проектами.

Короче, отобрав самые “вкусные” ключевые фразы, которые предварительно были прогнаны по Рязанской выдаче Wordstat, я решил засунуть их в контекстную рекламу. Всего получалось примерно от 5 до 20 ключевых фраз на одно объявление. Например:

Вот под это объявление было подогнано 20 ключевых фраз, которые содержали бы “ремонт компьютеров”. Среди них были:

Кроме того, был ряд брендированных объявлений под самые распространенные марки ноутбуков:

К тем ключевикам, которые были в предыдущем объявлении, тупо дописывались марки ноутбуков и все.

Были еще объявления, где слово “компьютер” менялось на “ноутбук”, а также объявления под такой вот ключевик, которые тоже пользовались немалым спросом:

Были и более узкие объявления под чистку ноутбуков от пыли и замену матриц. Под такие объявления было 4-6 ключевых фраз:

Под Google Adwords была составлена точь в точь такая же кампания, которая была запущена через час после старта контекстной рекламы в Яндекс Директе. Общее время настройки рекламных кампаний в обоих сетях и аналитики по ключевым фразам у меня получилось порядка 4 часов.

Здесь-то и пригодится модифицированная для наших реалий поговорка “поспешишь – просрешь бюджет”…

Стоимость клика в контекстной рекламе по этой нише

Всю контекстную рекламу я изначально прицепил к Еламе (это такой модуль управления ставками контекстной рекламы, который работает и с Яндексом и с Гуглом). Изначально зарегал там новый аккаунт, получил все доступы, а затем уже через АДМИНКУ каждого из рекламных кабинетов настроил рекламные кампании, потому что админка самой Еламы категорически не подходит для того, чтобы настроить все тонко.

Говоря о ценах за клик, сразу готовьтесь к уборке кирпичей, которые из вас посыпятся при первичном просмотре стоимости кликов. Особенно это актуально для Яндекс.Директа. Например, при среднем чеке за услугу по Рязани в 2 000 рублей, готовьтесь к тому, что будет вот такая картина:

По Google ценник чуть поменьше, но идет в $. С помощью интерфейса Elama я ограничил стоимость клика в 60 рублей по Яндексу и в 1$ по Google. В первый вброс в 1 000 рублей статистика была примерно такая:

Средняя стоимость клика по Яндекс Директу шла в районе 45 рублей, был включен показ по “схожим” ключевикам. По факту получилось, что клики в Google Adwords были даже дороже, что немного удручает.

Со всех объявлений трафик шел на главную страницу сайта

А был ли понт от этой рекламной кампании?

Скажу вам, что был, хотя я и сработал в минус. При условии работы с мастером в доле 30% мне, остальное ему, я умудрился отдать ему один заказ, получив за это целых 300 рублей. Моя ОГРОМНАЯ вина в том, что я собственноручно просрал целых 2 заказа, не взяв вовремя трубку с одного звонка (перезвонил через 30 минут, клиент нашел другой сервис) и одну почту (заявка с сайта), до которого дозвониться я так и не смог.

По итогу тут можно сказать, что ниша живая и заработать тут можно, но при запуске нужно учитывать, что ниша требует от вас мгновенной реакции на любой запрос клиента – звонок или сообщение, иначе вы его рискуете потерять.

Перспектива работы по этому проекту огромная: я собираюсь гораздо более тонко настроить контекстную рекламу и направить ссылку с каждого тематического объявления на соответствующую страницу, например, если человек ищет “ремонт жесткого диска”, то он попадает именно на страницу по ремонту жесткого диска, а не на главную, ну и сделать стандартную раскладку по объявлениям “одно объявление – один ключевик”.

Источник