У меня делают ремонт как пожаловаться

Некачественный ремонт квартиры

Отношения между заказчиком ремонта и подрядчиком попадают под действие статьи 29 закона «О защите прав потребителей». Она обязывает исполнителя устранить недостатки работы. Как именно и в какие сроки — выбирает заказчик.

Бесплатное устранение недостатков ремонта

Например, в одной из комнат криво поклеили обои. Исполнитель должен купить такие же обои, очистить стену и провести поклейку заново. Аналогично устраняется укладка ламината, разводка труб, монтаж окон и дверей, другие недостатки. Вы можете требовать бесплатной переделки не только косметических, но и капитальных работ, вплоть до перепланировки.

Уменьшение стоимости ремонта

Если большая часть работ вас устраивает, но одна или несколько мелочей не дают покоя, можно настаивать на уменьшении стоимости услуги. Например, вам не нравится, как натянули потолок в спальне. Вы не верите, что эти мастера могут сделать работу лучше, поэтому хотите обратиться в другую фирму. Скидка, которую вы требуете у первого подрядчика, должна равняться сумме, которую запросит следующий за устранение недостатков.

Компенсация затрат, которые вы понесли при устранении недостатков

Предположим, после ремонта в ванной прорвало трубу с горячей водой. Вам некогда искать виноватых, главное в этот момент — не залить соседей кипятком. Вы вызываете сантехника, который устраняет течь и меняет трубу. После этого вы можете потребовать с ремонтной бригады деньги, которые потратили на устранение неполадок с водой. Если при этом соседи все же оказались залиты — возмещать им ущерб также должны ремонтники.

Как добиться возмещения от подрядчика

Сначала необходимо попробовать договориться мирно — возможно, вам попались честные люди, которые не захотят рисковать репутацией и исправят свои ошибки. Если в ответ вы получите отказ, нужно написать претензию на юридический адрес подрядчика, указав в ней:

период проведения ремонтных работ;

перечень работ, указанный в договоре;

обстоятельства выявления брака;

подробное описание дефектов ремонта;

выбранный вами вариант возмещения ущерба.

Претензию нужно писать, даже если компания, сделавшая ремонт, отказывается возмещать ущерб. В этом случае важно отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении. Уведомление сохраните — так претензия будет считаться доставленной, даже если адресат не будет ее читать.

Собираем доказательства для иска в суд

Обязательно сделайте фото (при необходимости — видео) всех недостатков, особенно если вы устраняете их своими силами. Обратились в другую фирму по ремонту — попросите ее представителя написать в свободной форме заключение о том, какие именно недостатки устраняли мастера и что привело к их появлению. Например: «Мы заменили окно в кухне после жалобы клиента на сильный сквозняк. Причиной сквозняка была неправильная установка предыдущего стеклопакета, в результате чего он треснул». Не выбрасывайте договор на оказание услуг по ремонту и платежные документы — они пригодятся для составления искового заявления.

Особенности судебного процесса

Когда после отправки претензии прошло более десяти дней, а ответа вы так и не получили, можно подавать заявление в суд. В нем, помимо выбранного вами способа устранения недостатков ремонта, вы можете требовать:

штраф за некачественно оказанные услуги;

неустойку за отказ в удовлетворении претензии;

компенсацию морального ущерба.

В некоторых случаях для доказательства правоты заказчика нужно провести независимую экспертизу ремонтных работ. Она стоит недешево, но, если суд примет решение в вашу пользу, подрядчика обяжут оплатить ее. Судебные издержки также оплачивает проигравшая сторона.

Пострадали от некачественного ремонта? Мы защитим ваши права!

Опытные юристы в сфере защиты прав потребителей помогут добиться компенсации за некачественный ремонт. Мы составим претензию и исковое заявление, соберем надежную доказательную базу и обеспечим вашу защиту в суде. Звоните сейчас — и вы получите план действий в вашей ситуации.

Современный ремонт квартиры — сложный процесс, предполагающий немалые денежные вложения и затраты времени. Чтобы усилия и инвестиции не оказались напрасными, к выбору подрядчика и выстраиванию отношений с ним необходимо отнестись ответственно. Нужен ли договор с подрядчиком, какова ответственность исполнителя, как закон защищает заказчика работ — задайте все интересующие вас вопросы юристу в рамках бесплатной консультации: […]

Источник

Соседи очень шумно делают ремонт: что делать?

Выражаем приветствие всем посетителям нашего портала! В текущем материале поговорим о том как быть и что делать, если соседи делают ремонт очень шумно. Предусмотрены ли для такого случая законодательные рычаги, как избежать проблем и эффективно решить вопрос? Все эти моменты будем рассматривать поступательно.

Вопрос актуальный для современного городского жителя, которого выводит из равновесия постоянный шум в доме. Если с бытовыми звуками еще как то удается мириться, то ремонтные работы просто выбивает из ритма. Особенно остро встает всплывает проблема, когда не щадящие звуки раздаются беспрерывно, днем и ночью.

Закон № 52, что от 30.03.2009 года, определяет что соседи, которые делают ремонт, должны выполнять работы только в разрешенное время. Если будет очень шумно в запрещенные временные интервалы, наступит ответственность за нарушение общественного порядка.

В будние дни с 23:00 издавать звуки, громче 31 дБ запрещено, так как начинается ночной интервал. Превысить этот предел можно только с 7 утра. Это требование распространяется на московских жителей. Что касается ремонтных и иных очень шумных мероприятий, то для их выполнения предусмотрены более короткие сроки. Нормативы по уровню звука и времени меняются в зависимости от региона.

Соседи делают ремонт и очень громко шумят в ночные часы — грубое нарушение, которое требует соответствующего реагирования. Штраф, наложенный на нарушителя, дисциплинирует и заставляет его договариваться с недовольными жителями дома полюбовно.

Нормативы в Москве и некоторых других регионах
Интервал	Период времени	Допустимые нормы
Будние рабочие дни	7.00-23.00	40-55 дБ
	23.00-7.00	30 дБ
	9.00-19.00	55 дБ при договоренности о необходимости проведения ремонта
	12.00-14.00/13.00-15.00	«Тихий час». Режим тишины, в который не должно звучать громких раздражающих звуков
Выходные дни, праздники	9.00-22.00	40-55 дБ
	22.00-9.00	30дБ
	00.00-24.00	Проводить ремонт нельзя

В ФЗ № 52 установлен рекомендованный порог по тишине, который действует в столице и некоторых других городах. При этом местные власти вправе самостоятельно определять период тишины и особенности проведения ремонта. Рассмотрим и другие законопроекты, которые используют при регулировании этого вопроса.

Правовая база
№	Название проекта	Описание закона
52	ФЗ О санитарно-эпидемиологических нормах, действует с 30.03.2009 года	Рекомендованные нормы периода тишины и допустимые параметры шума определены в законопроекте. В нем также сказано, какое время нужно выбирать для ремонта и как можно его менять при согласовании
188	Жилищный Кодекс – сводный закон, регулирующий отношения в жилищной сфере. Принят он 29.04.2004 года	Со ст. 17, п. 4 данного законопроекта следует, что жители многоквартирных домов имеют право на тишину
195	КоАП — законопроект об административной ответственности, что от 30.12.2001 года	Ст. 20.3 предусматривает ответственность, которая наступает при нарушении общественного порядка Из ст. 3.13 следует наказание за шум. Граждане и юридические лица платят разные суммы за одно и то же нарушение

Суд России уважает право граждан РФ на тишину. Если будет доказана вина, то последует наказание. Максимальная мера, которая может последовать в этом случае — выселение нарушителя из квартиры. Но для этого должен присутствовать злостный умысел и регулярность. Применяется она, например, к асоциальным элементам, которые постоянно выпивают, устраивают сборища и нарушают общественный покой часто.

На заметку! Ремонт в выходные дни, по факту проводить можно. Основное условие — соблюдение норматива 40-55 дБ во временном интервале с 9.00-22.00 и придерживаться тишины до 30 дБ в ночной период.

Громко соседи делают свой ремонт, ночью и очень шумно в выходные дни? Закон позволит устранить проблему. Но так как от необходимости проведения такого мероприятия уйти удастся, то придется согласовывать график его проведения. Обсуждается оптимальное для всех заинтересованных лиц время, например, дообеденные часы, когда дети и пожилые люди покидают квартиры.

Внимание! Если соседские договоренности в части ремонта подписаны в соглашении, то у каждой из сторон будет гарантия. Лица, согласившиеся с графиком, не смогут сказать, что соседи сильно шумят, если последние будут работать по графику.

Преимущества согласования ремонта с соседями:

• Предупреждение о грядущем ремонте. Знание того, что ожидаются шумные мероприятия, минимизирует недовольство, позволяет смириться с мыслью о неудобствах.
• Выбор оптимального для всех заинтересованных лиц графика. Каждый жилец, может выразить свои пожелания относительно времени проведения шумных мероприятий. Может быть выбран рекомендованный в законе интервал и проработан собственный график.
• Защита прав. Письменное соглашение, которое содержит основные условия договоренности, позволит минимизировать негативные последствия на этапе возникновения споров.

Если все жильцы будут заинтересованы в максимально быстром прекращении неудобств, то они могут продлить дневной режим, скажем, до 20.00. Можно договорить и о том, что пока не пройдут шумные работы, дети и пожилые люди уедут, это позволит работать в полную силу, без перерыва на обед и быстрее реализовать запланированное.

Для справки! Прежде чем затеять шумные мероприятия по ремонту, нужно изучить тщательно местные законопроекты, предупредить соседей и попытаться с ними договориться.

Очень сложно приходится тем, у кого днем дома находится маленький ребенок. При посещении младенцем детского сада не возникает особых проблем, а вот постоянное нахождение дома принесет дискомфорт. Дневной сон может не совпадать с временем проведения работ. Если уехать к родственникам или на отдых в этот период не получится, то придется договариваться относительно смены графика.

На заметку! Ремонтировать без привязки к времени дня и ночи можно, если речь идет о новостройках. Шуметь, не прерываясь на ночной сон и тихий обеденный час, а также в выходные и праздничные дни, не боясь реакции соседей, можно в течение 1 года и 6 месяцев после сдачи дома. Такое правило установлено для москвичей.

Способы реагирования на шум:

• Полиция. Вызвать наряд полиции можно в любое время суток, если нужно устранить ночной или пьяный дебош. С жалобами по ремонту можно обращаться напрямую к участковому. Тот, на основании гражданского обращения может явиться на место, запротоколировать нарушение. После уплаты штрафа нарушитель порядка задумается о необходимости его соблюдения, проведет переговоры с недовольными жильцами.

Важно! Протокол о нарушении может быть составлен сколько раз, сколько было подано обращение гражданина, коллектива жильцов. Два-три штрафа, что назначены нарушителю, станет основанием для взыскания морального урона через суд потерпевшими сторонами.

• Обращение в управляющую компанию оправдывает себя, если вместе с нарушением режима тишины происходят другие негативные последствия — скопление мусора в неположенном месте, порча имущества. Лучше от коллектива, чем лично, подать заявления в управляющую компанию.
• Обращение в санэпидемстанцию. Нарушения ФЗ № 52 также может стать поводом для обращения в эту службу. Писать заявление нужно на соседей, загрязняющих общие площади и не соблюдающих режим тишины. Специалист, прибывший для проверки факта проступка проведет измерение уровня шума. Такое заключение станет прямым доказательством проступка в суде.
• Жалоба в администрацию. Постоянные громкие шумы от соседей, которые не желают договариваться и делают ремонт без соблюдения правил, это основание для похода в администрацию. Писать лучше сразу коллективное заявление, которое точно будет принято в работу.
• Жалоба в Прокуратуру. Если реакции на гражданское обращение от уполномоченных лиц не последовало, то пострадавший от шума жилец может обратиться в Прокуратуру. В случае, когда основания для проверки были, но участковый или представитель администрации не явились по месту, то их могут обязать это сделать посредством вынесения соответствующего постановления.
• Постановление суда России — основание для взыскания штрафа за нарушение режима, компенсации вреда здоровью. Крайняя мера – выселение нарушителя из квартиры, используется только в исключительных случаях. Выплату возмещения за вред здоровью, который возник на фоне стресса от ремонтного шума, можно получить через суд.

Соответствующее требование нужно сразу вносить в ходатайство, а также подкрепить его доказательной базой. Следует предоставить выписку из медицинской карты, историю вызова скорой помощи и выписки со стационара. Потребуется доказать также причастность ухудшения здоровья к соседскому ремонту.

Одним из оптимальных способов реагирования на шумных соседей — прокладка качественной шумо и звукоизоляции. Такая мера поможет предотвратить негативные последствия в виде споров в дальнейшем, спасет еще не от одного пьяного дебоша, топота или гула перфоратора.

Позаботиться о прокладке слоя, защищающего помещения от выхода звука, следует и тем, кто затевает ремонт. В этом случае возникнет меньше претензий со стороны других жильцов, так как уровень шумов удастся минимизировать.

Для справки! «Плавающий», стеновые панели, изоляция потолка и достижение хорошего примыкания окон и дверей — меры, которые позволят максимально повысить шумовые и звуковые параметры квартиры и избежать споров с соседями.

Ни в одном из регионов РФ не назначат штраф лицу, осуществлявшему экстренный ремонт. Шум в таком положении, как устранение засорения канализации, прорыва труб и других незапланированных мероприятий, будет оправданным.

Не назначат наказание и за шум в неположенное время, если работы проводят по графику, согласованному с другими жильцами. Работать без проблем можно, не боясь реакции соседей, в помещениях со звуконепроницаемыми стенами.

Соблюдение некоторых рекомендаций специалиста, позволит избежать негативных последствий. Рассмотрим основные моменты:

• Прежде чем начинать шумные мероприятия рекомендуется изучить, в какое время можно осуществлять работы.
• Позаботьтесь изначально о прокладке изоляции.
• Предупредите соседей заранее о грядущих работах, согласуйте с ними график.
• Фиксируйте все договоренности в письменном виде, разговор записывайте на камеру.

Вопрос: Сколько соседу придется уплатить штрафа, если он делает шумный ремонт в неположенное время?

Ответ: Для физических лиц установлен штрафной лимит в диапазоне 500-2000 рублей.

Вопрос: Какой дневной и ночной режим шума в Московском регионе?

Ответ: Временные интервалы отличаются для москвичей и жителей области. В регионе день — время с 8.00 до 21.00 (будние параметры) и 10.00-22.00 (норматив выходного дня).

Вопрос: Участковый отказывается принимать жалобу, что делать?

Ответ: Если основания для проверки есть, а требование игнорируется участковым, следует обратиться к начальнику представителя власти. Если не будет реакции, то обращение в вышестоящие представительства, суд, прокуратуру.

Ремонт — долгосрочное и шумное мероприятие. Право на его проведение имеет каждый владелец жилой недвижимости. При этом должны быть соблюдены интересы других жильцов, которым нужна тишина. Нарушать установленные нормы шума для дня и ночи нельзя, так как будет штраф.

Во избежание неприятностей владелец, затеявший ремонт, должен согласовать время проведения шумных мероприятий с соседями. Лучше сразу проложить качественную звуковую и шумоизоляцию. Нужно быть готовым к тому, что постоянный ненормированный шум спровоцирует жалобы со стороны соседей, а значит реагирование со стороны уполномоченных инстанций и вытекающие из этого последствия.

Источник