Твоя стихия ремонт велосипедов

Условия доставки

Мы благодарим Вас за то, что Вы решили воспользоваться услугами нашего интернет-магазина.

Режим Работы:

Интернет-магазин работает: понедельник-пятница с 10-00 до 18-00.
Доставка до Транспортной Компании осуществляется: понедельник-пятница с 10-00 до 18-00.
Для того, чтобы заказать доставку необходимо:

1. Зарегистрироваться на сайте «Твоя Стихия»;
2. Оформить заказ и выбрать способ доставки;
3. Оплатить заказ;
4. Ваш заказ будет отправлен.

Доставка заказов по Новосибирску от 5000 руб. и Велосипедов от 15000 руб. — БЕСПЛАТНО.

• Доставка заказов осуществляется сотрудниками компании или курьерской службой СДЭК.
• При наличии товара в г. Новосибирск — доставка осуществляется в течение 1-2 дней. Если заказ формируется с разных магазинов — сроки доставки увеличиваются до 7-10 дней.
• Для осуществления отправки по Новосибирску — необходима 100 % оплата товара.

Условия платной доставки по г. Новосибирск:

• Окончательная стоимость доставки заказа будет рассчитана менеджером и добавлена в Ваш заказ.
• Стоимость доставки оплачивает покупатель при оформлении заказа.
• Стоимость доставки ВЕЛОСИПЕДОВ 500-1000 руб. в зависимости от района. 500 руб. — Заельцовский, Дзержинский, Центральный, Железнодорожный, Октябрьский, Калининский(кроме Пашино). 1000 руб. — Ленинский, Кировский, Советский, Первомайский, Пашино.*

*Более точная стоимость доставки будет определена менеджером.

Доставка заказов по Кемерово и Новокузнецку от 5000 руб. и Велосипедов от 15000 руб. — БЕСПЛАТНО.

• Доставка заказов осуществляется сотрудниками компании или курьерской службой СДЭК.
• При наличии товара в г. Кемерово и г. Новокузнецк- доставка осуществляется в течение 1-2 дней. Если заказ формируется с разных магазинов — сроки доставки увеличиваются до 7-10 дней.
• Для осуществления отправки необходима 100 % оплата товара.

Условия платной доставки:

• Окончательная стоимость доставки заказа будет рассчитана менеджером и добавлена в Ваш заказ.
• Стоимость доставки оплачивает покупатель при оформлении заказа.
• Стоимость доставки ВЕЛОСИПЕДОВ 500 руб. по городу. Отдаленные районы рассчитываются менеджером*

*Более точная стоимость доставки будет определена менеджером.

Доставка заказов по России.

• Доставка заказов по России осуществляется транспортными компаниями — СДЭК, «ПЭК», «Энергия», «Деловые Линии».
• Доставка велосипедов осуществляется только транспортными компаниями — «ПЭК», «Энергия», «Деловые Линии».
• Для осуществления отправки по России — необходима 100 % оплата товара.
• Срок доставки 2-14 рабочих дней.
• Доставка осуществляется до склада компании в Вашем городе. Отправление можно забрать со склада. *По прибытию груза на склад можно оформить доставку по адресу, но за дополнительную плату.
• Стоимость доставки оплачивает покупатель при оформлении заказа.
• Доставка до транспортной компании БЕСПЛАТНО.

Доставка службой экспресс доставки СДЭК.

• Доставка экспресс службой — доставка любых товаров, кроме крупногабаритных, таких как велосипеды.
• Доставка бесплатно для заказов от 5000 руб.
• Доставка заказов до 5000 руб. оплачивается покупателем при оформлении заказа.
• Доставка осуществляется до пункта самовывоза компании СДЭК в вашем городе.
• Возможна доставка заказа «до дверей».

Самовывоз.

Самовывоз заказа осуществляется по следующим адресам:

• г. Новосибирск, ул. Железнодорожная 12, Спортивный магазин «Твоя Стихия».
• г. Кемерово, пр. Октябрьский 9, Спортивный магазин «Твоя Стихия».
• г. Новокузнецк, ул. Тольятти 31, Спортивный магазин «Твоя Стихия».

* Доставка до пункта самовывоза — БЕСПЛАТНО.

Источник

Обмен и возврат

Уважаемые покупатели, если вам необходимо осуществить возврат — позвоните нам или напишите:

телефон для связи +7 (3842) 65–77–54 , часы работы офиса Понедельник-Пятница: 09:00–18-00 (часовой пояс — Новосибирск)
электронная почта info@tvoyastihiya.ru
Viber, WatsApp +7-903-046-09-09

Отправьте возврат нам обратно курьерской службой СДЭК в г. Кемерово — пункт самовывоза ул. Соборная 8.. Получатель ИП Тимерзянов О.Р., телефон 8-903-945-55-52

Как получить деньги за возврат?

Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней с момента получения нами возврата (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

При оплате банковской картой, возврат денежных средств будет осуществлен на счет, с которого производилась оплата.

Сроки зачисления**:

• на банковский счет 1-10 рабочих дней

** Важно! Срок зачисления средств на Ваш счет зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих Банков, платежных систем и ФГУП «Почта России».

Если вы понесли расходы за пересылку товара ненадлежащего качества, вам так же будут возмещены эти расходы при наличии документа, подтверждающего стоимость пересылки. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию от отправке!

Как вернуть товар приобретенный в розничном магазине?

• Товар, приобретенный в наших магазинах, Вы можете обменять или вернуть в течение 14-ти дней со дня покупки (согласно ст. 25, п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей» ).
• Обмен/возврат товара производится в будние дни с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00. Обращаем Ваше внимание, что требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара (согласно ст. 25, п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей» ).
• Товар, подлежащий возврату не по гарантии, должен быть абсолютно новым, т.е. неиспользованным.
• Обмен/возврат товара, приобретенного в розничном магазине, производится при наличии документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине (чек) и паспорта.
• Возврат денежных средств производится тем способом, которым производилась оплата.

Обмену/Возврату не подлежат:

• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; игрушки электронные) и т.д.
• С полным списком товаров надлежащего качества не подлежащих возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), можно ознакомиться здесь: перечень товаров

Гарантия

Твоя Стихия — уверенность в качестве и надежность.

Твоя Стихия предоставляет гарантию на все товары, продающиеся в магазине. Твоя Стихия является официальным дилером всех торговых марок, представленных в магазине. Покупая товары в Твоей Стихии, вы можете быть уверены в их качестве и выполнении гарантийных обязательств.

Приобретайте продукцию Burton только у официальных дилеров. На сегодняшний день в интернете появилось много магазинов, предлагающих поддельную или неофициальную продукцию фирмы Burton. Отличить их просто: низкая цена и отсутствие фирменного гарантийного талона. В этом году Burton в России осуществляет гарантию только через официальных дилеров. При покупке Burton спрашивайте фирменный гарантийный талон.

Гарантия на сноуборды и рекомендации по использованию

• Гарантия на сноуборд распространяется в случае наличия скрытых дефектов, которые выявились в процессе эксплуатации. Гарантийные обязательства производителей выполняются через магазин Твоя Стихия. Магазин обязуется рассмотреть каждый гарантийный случай и дать по нему ответ в течении 10 дней со дня обращения покупателя в магазин.
• Гарантия осуществляется при наличии документа, подтверждающего факт покупки товара в магазине Твоя Стихия.
• Гарантия на сноуборд составляет 12 месяцев со дня покупки, но не более 24 месяцев со дня производства.

Гарантия не распространяется на

• Гарантия не распространяется на повреждения и (или) расслоения, вызванные неправильной эксплуатацией, уходом и хранением.
• Косметические дефекты, не влияющие на «ходовые» качества доски: несоответствие цвета сноуборда по каталогу, трещины, сколы и ямки на декоративном слое (лаке), а также окисление кантов (ржавчина).
• Повреждение сноуборда в результате неправильной установке креплений или любого другого оборудования, а также при использовании креплений, отличных от рекомендованных производителем сноубордов (чаще всего это крепления другого производителя).
• Повреждения, возникающие в результате воздействия кислот и щелочей, наклеек, пластырей, а также при контакте с абразивами.
• Повреждения от камней или любые другие повреждения, вызванные столкновением или ударом.
• Выдавленные закладные, в результате попадания в закладные жидкостей, снега или любых других посторонних предметов.
• Сноуборд, заведомо не подходящий покупателю по весовому диапазону.

Рекомендации по эксплуатации:

• Причиной поломки сноуборда зачастую становится внетрассовое катание, а также катание по объектам, не предназначенным для катания (перила, асфальт, ступеньки, парапеты, скалы и т.п.).
• Рекомендуется соблюдать ряд элементарных правил:

Не бросать сноуборд, даже на снег, не вставать на нос и хвост доски ногами.

Использовать специальный чехол, предотвращающий повреждения кантов, скользяка и ламината.

Регулярно наносите парафин на скользящую поверхность, после окончания сезона проводите «консервацию» (нанесение толстого слоя парафина без циклевания, ослабление болтов креплений).

Следите за состоянием кантов доски, они всегда должны быть острыми, без зазубрин и следов ржавчины.

При обработке сноуборда с применением нагревательных приборов и режущих инструментов, снимайте крепления с доски.

Не втыкайте сноуборд в снег, во избежание расслоения ламината (под снегом может оказаться камень или любая другая твердая поверхность, что приведет к повреждению).

Не передавайте сноуборд другим лицам.

По окончанию катания отряхните сноуборд от снега, протрите сухой тряпкой и в высушенном состоянии уберите в чехол.

Не оставляйте ваш сноуборд без присмотра. Если необходимо, сдавайте в камеру хранения.

При повреждении скользящей поверхности необходимо срочно ее отремонтировать, во избежание проникновения воды в ламинат и разрушения структуры сердечника.

Во время катания соблюдайте правила поведения на склоне, используйте защиту (маску, шлем и другие средства). Помните, что катание на сноуборде связано с высоким риском — соблюдайте дистанцию с другими райдерами, Будьте аккуратны, чтобы не получить травму и не нанести ее другим лицам.

Рекомендации по хранению:

• Предохраняйте сноуборд от резких перепадов температур, избегайте попадания прямых солнечных лучей и влаги.
• Не храните сноуборд рядом с нагревательными и осветительными приборами.
• Храните сноуборд в регулярно проветриваемых помещениях с нормальной влажностью.

Гарантия на крепления и рекомендации по использованию

• На базу креплений дается гарантия 12 месяцев со дня покупки, но не более 24 месяцев со дня производства, при условии их правильной регулировки и аккуратной эксплуатации.
• Для исключения спорных ситуаций мы рекомендуем устанавливать и производить настройку креплений в нашем магазине.

Гарантия не распространяется на:

• Компоненты креплений: стрепы, бакли, ремни регулировочные, ремни зубчатые, хайбек, крепеж и фурнитура.
• Любые повреждения и (или) расслоения, вызванные неправильной эксплуатацией, уходом и хранением.
• Косметические дефекты, не влияющие на «ходовые» качества креплений: несоответствие цвета креплений по каталогу, царапины, потертости, возникшие в ходе эксплуатации.
• Повреждение креплений в результате неправильной установки и регулировки, а также при использовании креплений с ботинками, отличными от рекомендованных производителем.
• Повреждения, возникающие в результате воздействия кислот и щелочей, наклеек, пластырей, а также при контакте с абразивами.
• Повреждения от камней или любые другие повреждения, вызванные столкновением или ударом.
• Крепления, заведомо не подходящие покупателю по размеру.
• Утерянные части креплений.

Рекомендации по эксплуатации:

• Причиной поломки креплений зачастую становится внетрассовое катание, а также катание по объектам, не предназначенным для катания (перила, асфальт, ступеньки, парапеты, скалы и т.п.).
• Рекомендуется соблюдать ряд элементарных правил:

• Не бросайте сноуборд с креплениями, даже на снег.
• Не используйте смазочные материалы при установке, крепления устанавливаются на доску без дополнительных подкладок и подложек.
• Перед каждым катанием проверяйте надежность механических соединений (винтов, гаек, защелок и т.д.)
• При перевозке и хранении, застегивайте все ремни, во избежание деформации, не передавайте сноуборд с креплениями другим лицам.
• Аккуратно обращайтесь с креплениями при температуре ниже ?15°С

Рекомендации по хранению:

• Предохранять сноуборд с креплениями от резких перепадов температур.
• Не храните сноуборд с креплениями рядом с нагревательными и осветительными приборами.
• Храните сноуборд с креплениями в регулярно проветриваемых помещениях с нормальной влажностью.
• По окончании сезона обязательно ослабьте болты креплений и проведите «консервацию» доски.

Гарантия на обувь и рекомендации по использованию

Возврат денег или обмен производится только в случае невозможности ремонта.

Правила ухода за сноубордическими ботинками и условия эксплуатации товара:

• Правильно подбирайте ботинки по размеру и полноте стопы. Стопа в обуви не должна быть сжата. В случае несоответствия размера обуви Вашей стопе может возникнуть ряд проблем: меняется форма ботинка, расходятся ниточные швы, лопается материал верха и т.д.
• Нельзя сушить ботинки на нагретых поверхностях (батареях, печах и т.п.). Чтобы ботинки быстрее просохли, лучше протирать их сухой тряпкой и туго набивать газетой, бумагой, которая через определенное время впитает в себя влагу. В противном случае, при активном термическом воздействии на подошву происходит ее пересушивание и обувной клей, использованный при изготовлении ботинка, теряет свои клеящие свойства. Возможно использование аппарата для сушки обуви методом вентиляции.
• Избегайте попадания на материал верха мелочей, активных кислот или растворителей, так как материал верха при этом может потерять стойкость окраса вплоть до потери внешнего вида обуви.
• Рекомендуется кататься при температуре не ниже ?25°С. При более низких температурах материалы верха подошвы становятся жесткими, могут давать трещины.

Гарантия не распространяется на ботинки:

• Изношенные с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих их назначению.
• С механическими повреждениями (ожоги, порезы и т.п. с повреждениями лицевого покрытия).
• Деформированные в результате неправильной носки, сушки, потерявшие качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя.
• Отремонтированные покупателем до предъявления магазину.
• С претензиями по фурнитуре (шнурки, текстильные крепления для шнурков и др).
• Уцененные.

Гарантия на одежду и рекомендации по использованию

Является гарантийным случаем:

• Дефектные швы, дефектные молнии.
• Неправильно пришитая застежка и (или) затяжка, отсутствующие застежки и (или) затяжки.

Не является гарантийным случаем:

• Разрывы и (или) дырки, выгорания, выцветания, окрашивания и линька.
• Появление катышков на изделии, усадка по размеру.
• Любые повреждения (к ним относятся изменения свойств мембраны), связанные с неправильным содержанием изделия — использование неподходящих стиральных порошков или чистящих средств.
• Претензии к фурнитуре (любые пластиковые или металлические детали).

Рекомендации по хранению:

• Для ухода за мембранными изделиями пользуйтесь специально рекомендованными средствами стирки.
• Стирайте отдельно от другой одежды, не используйте замачивание, отжим, сушку, глажку.

Гарантия на маски и рекомендации по использованию

Является гарантийным случаем:

• Только заводские дефекты, такие как: плохо прошитый стреп, некачественное нанесение зеркального слоя, криво приклеенный уплотнитель.

Не является гарантийным случаем:

• Любые повреждения, связанные с неправильным хранением, использованием или механическим повреждением.
• Запотевание.

Гарантия на защиту

Является гарантийным случаем:

• Заводские дефекты, такие как: неправильные швы, изначально отсутствующие замки, ремешки и т.д., неработающая аудиотехника.

Не является гарантийным случаем:

• Любые повреждения, разрывы, сколы, трещины.

Источник