Центры ремонта ресо гарантия

«РЕСО-Гарантия» — Центр урегулирования убытков: Москва, СПБ, Воронеж, Екатеринбург

При наступлении страхового случая возникает необходимость урегулирования понесенных убытков. В этой ситуации страховщиком должен быть проведен ряд мероприятий, направленных на оценку ущерба и его возмещения в виде страховых выплат.

В предлагаемом материале рассматривается специфика работы отдела урегулирования убытков компании «РЕСО-Гарантия», с указанием адресов и телефонов представительств в городах РФ, особенности проведения экспертизы и определения суммы возмещения и другие сопутствующие моменты.

«РЕСО-Гарантия » — Офисы урегулирования убытков: адреса и телефоны

Отдел урегулирования «РЕСО-Гарантия» рассматривает обращения клиентов по поводу возникшего страхового случая, организует рассмотрение и принимает решение о возможности возмещения и его сумме.

Представительства компании находятся в большинстве крупных городов РФ по адресу (указаны с номерами телефонов):

Город	Адрес офиса	Номер телефона
Москва	по Нагорному проспекту, 6	+7 (495) 730-30-00
Санкт-Петербург	по Московскому пр., 212	+7 (812) 324-56-14
Белгород	по ул. Парковой, 1	+7 (472) 231-35-60
Волгоград	по ул. Мира, 26	+7 (844) 233-00-00
Воронеж	по ул. Красноармейской, 62	+7 (473) 239-31-07
Калининград	по ул. Пражской, 5	+7 (401) 234-71-41
Сочи	по ул. 20-й Горнострелковой дивизии, 18-а	+7 (862) 267-27-27
Архангельск	по ул. Вологодской, дом 1	+7 (818) 221-0081
Нижний Новгород	по ул. Ошарской, 18/1	+7 (831) 461-94-10
Краснодар	улица Кубанская Набережная, дом 146	+7-861-278-02-00
Казань	улица Петербургская, дом 84	+7-843-537-77-71; +7-843-277-17-80
Самара	улица Садовая, дом 331	+7-846-337-98-88; +7-846-337-98-97
Омск	улица Третьяковская, д 73	+7-3812-91-05-55
Ставрополь	улица Мимоз, дом 26	+7-865-228-89-70

Более детально о месте расположения офисов урегулирования убытков в других населенных пунктах можно узнать на официальном сайте «РЕСО-Гарантия» в разделе «Контакты» (reso.ru/About/Contacts).

Укажите в верхней строке свой город, после чего отобразятся все офисы «РЕСО-Гарантия», при наведении на офис отобразится подробная информация с адресом, номером телефона и режимом работы.

Отдел урегулирования убытков «РЕСО-Гарантия» — специфика работы, чем занимается?

Важный принцип организации работы «РЕСО-Гарантия» – учитывать интересы клиента. В связи с этим работа организовывается таким образом, чтобы обратившийся потратил как можно меньше времени на ожидание.

Исходя из этого требования, формируется штатное расписание и график работы персонала, производится предварительная запись с назначением индивидуального времени приема каждого клиента.

При работе отдела урегулирования применяются следующие принципы:

• стремление к постоянному совершенствованию – производится опрос клиентов с целью улучшения работы, учета и устранения имеющихся недостатков. Главная цель в организации приема – чтобы время ожидания не превышало двадцати минут;
• в оценке ущерба применяется единая методика расчета, чтобы избежать последующих споров по сумме возмещения;
• наличие электронной базы позволяет операторам обладать необходимой информацией по условиям контракта, данным автомобиля и другим, позволяющей оперативно принимать оптимальные решения для клиента и компании;
• прием осуществляется квалифицированными специалистами, проходящими необходимое обучение и последующую стажировку с более опытными сотрудниками, прежде чем получить допуск к самостоятельной работе.

Все эти меры направлены на достижение максимально высокого качества обслуживания, чтобы опередить конкурентов в данной сфере.

«РЕСО» — какие вопросы решаются в офисе урегулирования убытков?

В страховой «РЕСО-Гарантия» центр по урегулированию убытков выполняются следующие функции:

• принимаются заявления клиентов о необходимости возмещения по страховому случаю;
• сообщается клиенту о списке необходимой документации, для запуска процедуры возмещения ущерба здоровья, жизни или материального;
• образуется комиссия, рассматривающая поданную документацию, уточняющая приведенные факты и оценивающая объем понесенных убытков;
• принимающая решение о размерах необходимых выплат.

По итогам работы комиссии возможен отрицательный результат – отказ клиенту в возмещении ущерба, если будут установлены факты, подтверждающие невозможность выплат.

Если обратившийся не согласен с принятым решением по сумме возмещения или при отказе от выплаты, он вправе подать исковое заявление в судебную инстанцию. В случае предъявления доказательств своей правоты и их принятия судом, решение компании будет пересмотрено.

Деятельность компании направлена на предотвращение создания конфликтных ситуаций с клиентами и на полное соблюдение требований действующего законодательства, сопровождение владельца авто на всех этапах рассмотрения дела и успешного решения любого спорного вопроса.

Если страховая компания «РЕСО-Гарантия» тянет с выплатой, отказывает в компенсации или частично покрыла убытки, то в таком случае следует написать досудебную претензию или обратиться к грамотным юристам, подробнее в видео:

«РЕСО» — как проходит экспертиза центра урегулирования убытков?

При проведении экспертизы необходимо учесть важное обстоятельство, влияющее на характер работ:

• для страховки ОСАГО приоритет за денежным возмещением, получив которое владелец организует ремонт автомобиля самостоятельно;
• при КАСКО цель компании – организовать устранение повреждений в сервисном центре, чтобы клиент получил исправную машину, не тратя время на организацию ремонта.

Работы выполняются в такой последовательности:

• автолюбитель должен посетить представительство компании (если автомобиль в состоянии передвигаться), чтобы подать заявление и предъявить машину к осмотру. Если авто не на ходу – специалист выезжает по необходимому адресу;
• заводится дело, сведения о повреждениях заносятся в электронный реестр, единый для всех представительств компании;
• машину осматривает независимый эксперт, определяя характер повреждений, устанавливаемых без разборки авто, с сопроводительной фотосъемкой. Составляется акт, копия которого передается клиенту;
• согласно требованиям законодательства об ОСАГО, на рассмотрение обращения по итогам страхового случая должно уходить не более тридцати дней. В этот срок дело рассматривается, и перечисляются средства на восстановление машины.

Для автолюбителей, застрахованных в другой фирме, но обратившихся в РЕСО, на процедуру уходит больше времени, но без превышения максимально разрешенного тридцатидневного периода.

Если речь идет о КАСКО, автомобиль направляется в сервисный центр, где производится устранение дефектов. Оценку машины выполняет независимый эксперт, результаты работы которого затем тщательно проверяются специалистами компании.

Источник

«РЕСО-Гарантия» — Адреса Отделений, График Работы, Горячая Линия: Ростов, Новгород, Екатеринбург и Саратов

«РЕСО-Гарантия», один из крупнейших страховщиков России, имеет разветвленную сеть филиалов в большинстве регионов государства.

Клиенты организации могут обращаться в ее офисы для оформления страхового полиса, получения консультаций, подачи запроса на выплату денежной компенсации. Следует разобраться, как узнать, где найти ближайшее представительство «РЕСО-Гарантия».

«РЕСО-Гарантия» — Адреса Отделений, Часы Работы и Телефоны

Для обслуживания своей широкой клиентской базы, «РЕСО-Гарантия» поддерживает работу множества офисов в большинстве крупных городов страны.

Ниже приведены точные адреса некоторых отделений страховщика в 40-ка крупнейших населенных пунктах Российской Федерации с часами работы и номерами телефонов:

Город	Адрес (улица)	Время работы	Контактный номер
Москва	Шоссе Энтузиастов, дом 17, офис 256	09:30 – 20:00	+7-(916)-114-77-26
Санкт-Петербург	Проспект Непокоренных, 49А	09:30 – 20:00	+7-(812)-346-85-23
Новосибирск	Проспект Дзержинского, 87	09:00 – 18:00	+7-(383)-240-87-95
Екатеринбург	Переулок Северный, 5	09:30 – 18:00	+7-(343)-287-02-31
Нижний Новгород	Ошарская, 18/1	09:30 – 18:00	+7-(831)-411-14-40
Казань	Петербургская, 84	08:30 – 17:30	+7-(843)-537-77-71
Челябинск	Братьев Кашириных, 88	09:30 – 18:00	+7-(351)-282-29-59
Омск	Б. Хмельницкого, 172	09:30 – 18:00	+7-(3812)-43-06-87
Самара	Пятигорская, 11В	09:30 – 18:00	+7-(846)-207-47-30
Ростов-на-Дону	1-я Майская 13А/11А	09:30 – 18:00	+7-(863)-223-99-41
Уфа	Проспект Октября, 50/1	09:00 – 18:00	+7-(347)-286-52-02
Красноярск	Батурина, 5А	09:00 – 18:00	+7-(391)-226-88-04
Пермь	Н. Островского, 82	09:30 – 18:00	+7-(342)-216-35-45
Воронеж	Куцыгина, дом 32, офис 414	09:00 – 18:00	+7-(4732)-206-52-60
Волгоград	Проспект Маршала Жукова, 94Д	08:30 – 17:00	+7-(8442)-31-99-31
Краснодар	Кубанская Набережная, 146	09:00 – 18:00	+7-(861)-278-02-00
Саратов	Бакинская, 10А	09:00 – 18:00	+7-(8452)-759-579
Тюмень	Челюскинцев, 12	09:30 – 18:00	+7-(3452)-693-555
Тольятти	Комсомольская, 76	09:00 – 18:00	+7-(8482)-36-18-80
Ижевск	Пушкинская, 284А	09:30 – 18:00	+7-(3412)-904-404
Барнаул	Северный Власихинский проезд, 76	09:00 – 18:00	+7-(3852)-717-815
Ульяновск	Московское шоссе, 86А	09:00 – 18:00	+7-(8422)-48-15-43
Иркутск	Сергеева, 3/2	09:30 – 18:00	+7-(3952)-795-630
Хабаровск	Комсомольская, 44	09:30 – 18:00	+7-(4212)-41-57-50
Ярославль	Переулок Октябрьский, 3	09:00 – 18:00	+7-(4852)-58-75-63
Владивосток	Светланская, 9	09:30 – 18:00	+7-(423)-241-36-49
Махачкала	Даниялова, 12	10:00 – 14:00	+7-(8722)-67-41-36
Томск	Киевская, дом 76, офис 301-315	09:30 – 18:00	+7-(3822)-207-707
Оренбург	Монтажников, 2/1, корпус А	09:30 – 18:00	+7-(3532)-43-06-01
Кемерово	50 лет Октября, 11	09:30 – 18:00	+7-(3842)-452-922
Новокузнецк	Проспект Ермакова, 9А	09:30 – 18:00	+7-(3843)-32-40-03
Рязань	Свободы, 43	09:00 – 17:30	+7-(4912)-27-01-10
Астрахань	Васильковая, 21/1	09:30 – 18:00	+7-(8512)-30-49-00
Пенза	Суворова, 146А	10:00 – 18:00	+7-(8412)-234-800
Липецк	Первомайская, 40	09:30 – 18:00	+7-(4742)-22-21-81
Киров	Ленина, 102А	09:30 – 18:00	+7-(8332)-37-60-01
Чебоксары	Нижегородская, 6	09:00 – 18:00	+7-(8352)-320-140
Тула	Советская, 31	09:30 – 18:00	+7-(8472)-70-01-51
Калининград	Юрия Гагарина, дом 2А, корпус 1	09:30 – 18:00	+7-(4012)-34-71-41
Балашиха	Советская, дом 42, офис 120	10:00 – 20:00	+7-(495)-908-83-33

Это отдельные адреса. В больших городах обычно расположено сразу несколько отделений страховщика (особенно в Москве и Санкт-Петербурге). На данный момент в России открыто свыше 900 филиалов компании. На нее работают более 25 тысяч страховых агентов. Благодаря широкой сети представительств, отделения присутствуют даже в относительно небольших городах.

«РЕСО» — Как найти адреса офисов на карте официального сайта?

Многие проблемы можно решить в дистанционном режиме. Однако если гражданин хочет оформить страховой полис либо подать заявление на получения денежной компенсации, придется найти отделение компании и лично его посетить. Выше перечислены только основные филиалы. Чтобы найти другие офисы, нужно сделать следующее:

1. Войти на интернет-страницу страховщика reso.ru.

2. Нажать на ссылку «Ближайший офис», расположенную в верхней левой части сайта.

3. В строке поиска прописать название города, в котором необходимо найти представительство страховщика, после чего выбрать его из появившегося списка.

4. Перед пользователем откроется карта населенного пункта. Под ней размещен список офисов. Чтобы менять отделения, необходимо нажимать на зеленые стрелки. По каждому представительству отображается следующая информация:

• назначение офиса;
• точный адрес;
• часы и дни работы;
• адрес электронной почты;
• время предоставления отдельных услуг.

Масштаб карты населенного пункта можно менять (уменьшать и увеличивать). В городах, где есть метро, офисы могут быть поданы по схеме метрополитена.

Еще один способ поиска необходимого филиала – использование перечня всех регионов. Нужно выбрать ссылку «Список офисов», расположенную под строкой поиска. Перед пользователем откроется новая страница с областями, отсортированными по алфавиту.

Чтобы найти город, необходимо нажать на треугольник напротив названия региона. Под ним появится перечень населенных пунктов, в которых есть отделения.

После того, как пользователь выберет конкретный город, произойдет перенаправление на другую страницу. На ней в виде списка будут представлены все филиалы страховщика, работающие в выбранном месте. Дальнейший выбор осуществляется на основании причины обращения и конкретной улицы.

«РЕСО-Гарантия» — Бесплатный телефон горячей линии

Для постоянных клиентов страховая компания «РЕСО-Гарантия» создала номера, позвонив на которые можно получить информационную поддержку по вопросам, относящимся к страховым продуктам и услугам компании, телефоны горячих линий:

• 8-800-234-18-02 – номер общей горячей линии, за звонки на который плата не взимается не зависимо от того, с мобильного телефона звонит клиент или со стационарного. Операторы по нему отвечают круглосуточно и без выходных.

• +7-495-730-30-00 – номер информационной службы для звонков из Москвы, специально созданный для юридических лиц и корпоративных клиентов. Он не бесплатный, плата взимается в соответствии с тарифным планом мобильного оператора.
• 8-800-200-92-04 – телефон горячей линии «РЕСО-Мед», по нему можно получить информацию о готовности полиса ОМС и узнать другую интересующуюся информацию.

«РЕСО Страхование» — Страховой случай, что делать?

При наступлении страхового случая возникает необходимость урегулирования понесенных убытков. В этой ситуации страховщиком должен быть проведен ряд мероприятий, направленных на оценку ущерба и его возмещения в виде страховых выплат.

Первым делом необходимо узнать что делать в страховом случае в СПАО «РЕСО», для этого:

1. Перейти по ссылке: reso.ru/Incase, откроется раздел «Страховой случай».

2. Выбрать объект страхования: авто, имущество, поездка, здоровье, ипотека, опасные производственные объекты.

3. Найти в списке конкретный страховой случай.

• В разделе «Что делать» ознакомиться с последовательностью действий при наступлении события, по которому полагается страховка;
• В разделе «Документы» просмотреть список документов, которые надо будет представить компании;
• В разделе «Важно знать» прочитать об особенностях страховой выплаты;

4. Посмотреть по карте адрес ближайшего отделения «РЕСО» по ссылке: reso-garantiy.ru/otdel-uregulirovaniya-ubytkov.

Заявление подается в строго установленные в договоре сроки. В зависимости от вида страхового случая этот срок составляет 3-30 суток. Доставить документ можно любым способом: по почте, через представителя, онлайн, а так же лично.

Документ лучше составить заранее и передать его либо в свою страховую компанию, либо виновного лица. У каждой организации имеется свой бланк и при личном посещении офиса его можно заполнить на месте. При себе необходимо иметь документы, которые подтвердят наступление страхового случая.

Источник