Центр гарантийного ремонта филипс
Профессиональная поддержка клиентов Philips
Пн — Пт с 10:00 до 19:00, Сб — Вс с 12:00 до 17:00
Всегда в наличии широкий выбор аксессуаров и запчастей, даже для изделий, снятых с производства.
Для эффективной работы инженеров мы оградили их от всех забот кроме ремонта, чтобы их ничего не отвлекало от работы, и они быстро и качественно ее выполняли. Поэтому связаться с нашим инженером нельзя. Очень важно, чтобы в момент передачи устройства в ремонт Вы рассказали максимально подробно все, что связано с неисправностью и может помочь в обнаружении причин. Но если инженеру не хватает информации, полученной от Вас во время приема устройства, то у него есть возможность запросить у Вас дополнительную информацию. Более того, в особых случаях они имеют возможность сами позвонить Вам и выяснить всю необходимую для ремонта информацию.
На данный момент для 82% заказов срок ремонта не превышает 1 дня, а для платных ремонтов, более 55% заказов делается в течение часа!
Срок ремонта формируется из времени диагностики, времени поставки запчасти (если необходимо), времени работы мастера и времени контроля качества. В большинстве случаев, когда неисправность очевидна или типовая, время диагностики составляет считанные минуты. В особых случаях, когда дефект не явный или проявляется периодически или несколько дефектов накладываются друг на друга и мешают корректной диагностике, может понадобиться существенно больше времени. От нескольких часов, до нескольких дней. Но об этом мы предупреждаем уже в момент приема, если видим сложность выявления причины дефекта.
Срок ожидания запчасти составляет в большинстве случаев от 1 до 7 дней (если запчасти приходится ждать от поставщика). Подробнее об этом можно прочитать в ответе про срок ожидания запчастей.
Непосредственно процесс ремонта, при условии, что диагностика проведена и запчасть есть в наличие, занимает срок от 5 минут до 1 часа. Такая скорость достигается за счет огромного опыта наших инженеров и обусловлена необходимостью соблюдения определенной последовательности технологических процессов.
Мы дорожим своим именем и репутацией, поэтому тщательно проверяем качество выполненных работ и работоспособность устройства. В подавляющем большинстве случаев мы проводим контроль качества не только на выявленный дефект, но и на работу других функций телефона и если дефект периодический и проявляется например раз в сутки, то и время для его контроля может понадобиться не меньше.
Источник
Центр гарантийного ремонта филипс
Изделия Philips разработаны и произведены в соответствии с самыми высокими стандартами качества и максимально удобны в использовании и установке. Если во время использования изделия вы столкнулись с какими-либо трудностями, рекомендуем сначала обратиться к руководству пользователя или ознакомиться с информацией в разделе «Поддержка» веб-сайта Philips, где можно легко найти и загрузить электронную версию руководства пользователя, найти ответы на часто задаваемые вопросы или посмотреть доступные видеоинструкции.
Если Ваш товар оказался неисправен, Philips произведет ремонт или замену дефектной продукции (в т.ч. путем возврата денежных средств) — по усмотрению Philips и в соответствии с требованиями законодательства, в период гарантии страны, где было приобретено изделие. Эта международная гарантия Philips не влияет на Ваше законное право потребителя в соответствии с применяемым местным законодательством в стране покупки товара, а также на Ваши права в отношении продавца, вытекающие из условий покупки.
Настоящие гарантийные обязательства применимы только к потребительским товарам торговых марок Philips и Saeco, используемых в личных бытовых целях. Условия гарантии для профессиональных товаров описаны в договоре поставки.
Гарантия Philips распространяется только на изделия марок Philips и Saeco, первоначально ввезенные на территорию Таможенного Союза официальным импортером (ООО «ФИЛИПС», РФ, 123022 г. Москва, ул. Сергея Макеева, д.13), имеющие полную идентификационную информацию, приобретенные и используемые исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Гарантийное обслуживание не распространяется на изделия, недостатки которых возникли вследствие:
— Нарушения Потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки изделия;
— Отсутствия или ненадлежащего обслуживания изделия согласно рекомендаций инструкции по эксплуатации (например, нерегулярная очистка от накипи, промывка частей изделия и т.п.);
— Использования неоригинальных аксессуаров и/или расходных материалов, не предусмотренных инструкцией по эксплуатации (если их использование привело к нарушению работоспособности изделия);
— Действий третьих лиц:
— ремонта неуполномоченными лицами, внесения несанкционированных изготовителем конструктивных или схемотехнических изменений и изменений программного обеспечения;
— отклонения от Государственных Технических Стандартов (ГОСТов) и норм питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
— неправильной установки и/или подключения изделия;
— подключения изделия к другому изделию/товару в не обесточенном состоянии (любые соединения должны осуществляться только после отключения всех соединяемых изделий/товаров от питающей сети).
— Действия непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т.п.).
Гарантия Philips не распространяется и не установлена на механические товары без электронных частей, расходные материалы и аксессуары, включая, но не ограничиваясь: механические гладильные доски, пикфлоуметры, спейсеры, дыхательные тренажеры, изделия из стекла, сменные аксессуары, лампы, батареи, аккумуляторы, неэлектрические товары по уходу за детьми торговой марки Avent (соски, пустышки, бутылочки, тарелочки и т.п.), накопители мусора, ремни, щетки, насадки, головки бритв, триммеров и эпиляторов, иные части с ограниченным сроком эксплуатации. В случае индивидуального приобретения перечисленных выше изделий вашим продавцом могут быть установлены индивидуальные гарантийные условия и сроки по такому товару, при этом гарантийные обязательства исполняются также продавцом.
Гарантия не распространяется также на любые косвенные потери, включая, но не ограничиваясь, потерю пользовательских данных в изделии (в т.ч. в связанном с ним программном приложении), потерю дохода от бизнеса и т.п.
«Расширенная гарантия» – это период времени от момента окончания основного срока гарантии на изделие марки Philips или Saeco (как правило, 24 месяца с даты покупки) до даты, которая указывается потребителю в подтверждении регистрации этого изделия в Клубе Philips, и предоставляемый потребителю (физическому лицу, использующему изделие марки Philips или Saeco исключительно для личных/семейных бытовых нужд в соответствии с требованиями инструкции по эксплуатации и дополнений к ней) в дополнение к основному сроку гарантии на это изделие (только для изделий, участвующих в акции). В течение указанного периода потребителю оказываются услуги бесплатного сервисного обслуживания зарегистрированного изделия марки Philips или Saeco в авторизованных сервисных центрах Philips. При этом действие услуг по бесплатному сервисному обслуживанию, предоставляемых по акции «Расширенная гарантия», может распространяться только на определенные составные части изделия, если таковые части явно указаны в условиях акции на это изделие.
Изделие, участвующее в акции, должно быть зарегистрировано в течение 90 календарных дней со дня покупки. Предоставление оригинала фискального чека о покупке изделия и подтверждения регистрации изделия в Клубе Philips являются обязательными условиями получения бесплатного сервисного обслуживания в рамках акции
Международная гарантия Philips распространяется на физическое лицо, купившее потребительский товар Philips в другой стране (не в той, где предъявляется требование гарантийного обслуживания), которое может представить оригинал кассового чека о покупке товара (или фискального инвойса с подлинной печатью продавца) и с указанием: даты покупки, полного наименования продавца, серийного номера и модели изделия. Гарантия начинается со дня приобретения товара и заканчивается в момент истечения гарантийного срока, отсчитываемого от дня приобретения.
Если какие-либо неисправности возникли из-за неудовлетворительного качества материалов или изготовления, Philips обеспечивает в течение гарантийного срока выполнение бесплатного ремонта изделия или осуществление замены изделия на аналогичное (в т.ч. путем проведения возврата денежных средств, уплаченных за изделие, на усмотрение Philips). Гарантия Philips распространяется при условии, что изделие эксплуатировалось правильно: по назначению и в соответствии с инструкцией по эксплуатации, в том числе в части регулярного обслуживания и ухода за изделием.
Действие международной гарантии не распространяется на случаи, если:
— Оригинальный кассовый чек о приобретении товара (или фискальный инвойс с печатью продавца) отсутствует, испорчен или неразборчив;
— Название модели и/или серийный номер (если имеется) на товаре были изменены или удалены;
— Товар подвергался ремонту или модификации со стороны специалистов, не уполномоченных компанией Philips;
— Товар эксплуатировался в коммерческих целях (в том числе в условиях офисов)
— Дефект вызван неправильной эксплуатацией Товара или несоответствием рекомендуемым условиям эксплуатации;
— Дефект вызван использованием не оригинальных аксессуаров или доп. оборудования, не рекомендованных Philips;
— Повреждения в товаре вызваны авариями, включая, но не ограничиваясь: молнией, ненормальным напряжением, водой, огнем, стихийными бедствиями, транспортной аварией;
— Дефект товара, вызванный износом деталей, которые являются расходными материалами или аксессуарами по своему характеру (фильтры, щетки, насадки, головки бритв, триммеров, эпиляторов и любые аналогичные части), или повреждения элементов, сделанных из стекла.
— Товар не работает должным образом, поскольку изначально не был рассчитан для страны, где вы используете продукт (например, из-за различий в стандартах электропитания, подсоединения и т.п.).
Гарантия Philips не распространяется и не установлена на механические товары без электронных частей, расходные материалы и аксессуары, включая, но не ограничиваясь: механические гладильные доски, пикфлоуметры, спейсеры, дыхательные тренажеры, изделия из стекла, сменные аксессуары, лампы, батареи, аккумуляторы, неэлектрические товары по уходу за детьми торговой марки Avent (соски, пустышки, бутылочки, тарелочки и т.п.), накопители мусора, ремни, щетки, насадки, головки бритв, триммеров и эпиляторов, иные части с ограниченным сроком эксплуатации (в том числе, если сменные аксессуары были приобретены как самостоятельное изделие – отдельно от товара, к которому они предназначены).
Гарантия не распространяется также на любые косвенные потери, включая, но не ограничиваясь, потерю пользовательских данных в изделии (в т.ч. в связанном с ним программном приложении), потерю дохода от бизнеса и т.п.
Источник
Ремонт смартфонов PHILIPS
Проводим ремонт смартфонов Philips любых моделей. Наличие всех оригинальных комплектующих и расходных материалов, фирменное оборудование, постоянная практика ремонтных мастеров, дает возможность осуществлять ремонтные работы любой сложности от замены модулей до перепайки конденсаторов максимально быстро и качественно.
Стоимость услуг
| Диагностика | Заказать | бесплатно |
| Замена Flash-памяти | Заказать | 400 руб |
| Замена антенного переключателя | Заказать | 550 руб |
| Замена антенны | Заказать | 550 руб |
| Замена вибромотора | Заказать | 500 руб |
| Замена внутренней части корпуса | Заказать | 710 руб |
| Замена возвратного механизма корпуса | Заказать | 420 руб |
| Замена джойстика | Заказать | 390 руб |
| Замена динамика | Заказать | 200 руб |
| Замена дисплея | Заказать | 490 руб |
| Замена вибромотора | Заказать | 500 руб |
| Замена стекла | Заказать | 200 руб |
| Замена камеры | Заказать | 1150 руб |
| Замена клавиатуры | Заказать | 450 руб |
| Замена кнопки | Заказать | 550 руб |
| Замена кабеля | Заказать | 500 руб |
| Замена коннектора карты памяти | Заказать | 450 руб |
| Замена контактной группы АКБ | Заказать | 390 руб |
| Замена контроллера Flash-карты | Заказать | 550 руб |
| Замена контроллера зарядки | Заказать | 860 руб |
| Замена контроллера изображения | Заказать | 900 руб |
| Замена контроллера клавиатуры | Заказать | 1200 руб |
| Замена контроллера микрофона | Заказать | 650 руб |
| Замена контроллера напряжения процессора | Заказать | 1200 руб |
| Замена контроллера питания | Заказать | 550 руб |
| Замена контроллера подсветки | Заказать | 530 руб |
| Замена контроллера подсветки клавиатуры | Заказать | 710 руб |
| Замена корпуса | Заказать | 710 руб |
| Замена механизма слайдера | Заказать | 510 руб |
| Замена микрофона | Заказать | 500 руб |
| Замена музыкального процессора | Заказать | 600 руб |
| Замена передатчика | Заказать | 550 руб |
| Замена платы дисплея | Заказать | 450 руб |
| Замена платы клавиатуры | Заказать | 490 руб |
| Замена подложки клавиатуры | Заказать | 450 руб |
| Замена полифонического динамика | Заказать | 250 руб |
| Замена предохранителя | Заказать | 210 руб |
| Замена процессора | Заказать | 490 руб |
| Замена светодиода подсветки | Заказать | 200 руб |
| Замена сенсорного экрана | Заказать | 400 руб |
| Замена сигнального процессора | Заказать | 530 руб |
| Замена сим-коннектора | Заказать | 450 руб |
| Замена системного разъёма | Заказать | 410 руб |
| Замена усилителя полифонии | Заказать | 550 руб |
| Замена шлейфа | Заказать | 700 руб |
| Замена/восстановление ПО | Заказать | 450 руб |
| Ремонт аудиотракта | Заказать | 510 руб |
| Ремонт клавиатурного блока | Заказать | 550 руб |
| Ремонт приёмо-передающего тракта | Заказать | 560 руб |
| Ремонт системной платы | Заказать | 1300 руб |
| Ремонт цепи зарядки | Заказать | 500 руб |
| Ремонт цепи питания | Заказать | 550 руб |
| Ультразвуковая чистка | Заказать | 600 руб |
| Чистка телефона | Заказать | 400 руб |
Окончательная стоимость ремонта формируется из подсчета цен на работы сервисного инженера и запасные части. Цены запчастей могут отличатся в зависимости от параметров комплектующей: производителя, part-номера, ревизии. Точные цены на комплектующие узнавайте у специалистов нашего call-центра в день обращения по телефону: +7 (495) 236-78-34.
Замена стекла со скидкой 25%
Замена экрана на телефонах Philips самая популярная услуга в нашем сервисе В среднем на замену тачскрина телефона марки Филипс необходимо не больше 3-х часов. Скидка распространяется на замену экрана модуля большинства популярных моделей телефонов:
Источник