Триколор ремонт ресивера по гарантии

Ремонт ресиверов Триколор – условия, стоимость и куда обращаться

Ни одна телевизионная приставка не способна работать вечно. Однажды она обязательно сломается, независимо от желаний владельца. И тогда перед пользователем встаёт вопрос, где находится ближайший сервисный центр Триколор.

Найти ответ оказывается несложно, но перед этим следует изучить другие варианты действий:

• обращение к независимым мастерам или в частные мастерские;
• покупка нового ресивера, если предыдущий уже устарел и нуждается в замене.

В пользу первого варианта – дешевизна. Правда, не все компании готовы предоставить клиентам выгодные условия и низкие цены. Плюс второго – возможность получить современную технику с большим набором дополнительных функций и гарантией качества.

Имеет положительные стороны и обращение к официальным представителям спутниковой компании. Особенно, когда речь идёт об оборудовании с не истёкшим сроком гарантийного ремонта.

Причины по которым стоит обращаться в сервис-центры Триколор

Теоретически, любая неисправность или некорректная работа оборудования способна стать весомым поводом обратиться в сервисный центр. Но, если рассмотреть причины внимательнее, окажется, что посещать ближайшее отделение ремонтной мастерской стоит:

• при полноценной поломке техники;
• при проблемах со считыванием смарт-карты;
• при появлении необходимости прошить прибор;
• при частом возникновении ошибок и сбоев, мешающих смотреть телевидение.

Особенно актуален ремонт приставок Триколор ТВ, если не прошёл срок гарантийного обслуживания. В данной ситуации лучше заранее бесплатно предупредить возникновение серьёзных проблем при появлении первых признаков неполадок, чем пропустить нужный момент и ремонтировать устройство позднее на платной основе.

Условия ремонта приёмников

Не окажутся удивительными для клиентов и условия ремонта приставок и модулей условного доступа.

Услуги предоставляются бесплатно, если:

• не истёк срок гарантии;
• поломка произошла не по вине владельца;
• происходила правильная эксплуатация ресивера;
• абонент не обращался за помощью к сторонним специалистам и не пытался разобрать прибор самостоятельно;
• на приставку не устанавливались сторонние программы и нелицензионное программное обеспечение.

В остальных случаях обслуживание происходит согласно прейскуранту. При этом оплачивать придётся как саму работу, так и потребовавшиеся запчасти и детали.

Преимущества сервисных центров по ремонту оборудования

Выше уже частично перечислялись основные плюсы обслуживания в официальном сервис-центре спутниковой компании.

Обратившимся за помощью клиентам понравится:

• возможность получить бесплатный ремонт;
• замена техники в случае особо серьёзной поломки (в период действия гарантии);
• качественное восстановление оборудование и гарантии на проделанную работу;
• сотрудничество лицензированных ремонтных мастерских с провайдером;
• установка на ресивер только настоящих деталей, плат и лицензионного ПО;
• обновление прошивки до актуальной версии;
• высокая скорость обслуживания и восстановления ресиверов.

Стоимость обслуживания

Единой стоимости ремонта ресиверов Триколор ТВ не существует. Цена зависит от массы факторов, включая:

• место проживания абонента (в столице расценки обычно выше, чем в глубинке);
• сложность работ по восстановлению приставки;
• необходимость выезда по заявке на дом к клиенту;
• цена деталей требующих замены.

Если заострить внимание на деталях и нюансах, окажется, что дороже всего обходится замена материнской платы. Минимальная цена в подобных ситуациях – 3500 рублей. Похожие расценки на восстановление и замену блока раскодирования каналов: пользователям стоит рассчитывать на траты свыше 3 тысяч рублей.

Дешевле всего оценивается перепрошивка. Обычно за неё приходится отдавать от 500 до 1000 рублей. Теоретически, низкая стоимость устанавливается и за настройку ТВ, но в данном случае размер оплаты резко увеличивается из-за необходимости выезда на дом абонента.

Куда обращаться абонентам

Чтобы найти адреса сервисных центров Триколор и www.gs.ru (сеть ремонтных мастерских производителя цифровой техники), стоит:

• посетить официальные сайты упомянутых компаний;
• позвонить по телефону горячей линии;
• связаться с продавцами оборудования и попросить их совета;
• воспользоваться сторонними онлайн-сервисами, например 2Gis.

Пи этом важно подчеркнуть, что оставлять заявку на визит мастера на дом (например, для настройки встроенного в телевизор модуля) лучше по телефону или через сайт провайдера. Подобный подход позволит сэкономить время и поможет заранее выбрать оптимально подходящую дату визита специалиста.

Источник

Информационный сайт — о Триколор ТВ

При соблюдении всех правил подключения и использования техники спутникового телевиденья, абонент имеет полное право рассчитывать на гарантийное обслуживания на оборудование Триколор.

Для этого и выписывается специальный документ, который имеет названия гарантийного талона. В нем прописаны все условия обслуживания, строки и виды поломок, при которых данный документ действителен.

Понятия гарантии Триколор

Гарантийный строк – это отрезок времени, на протяжении которого клиент имеет право не только на бесплатную консультацию от сотрудников компании, но и также может рассчитывать на ремонт за счет оператора.

Для клиентов компании при покупке техники выписывается два вида гарантийных талонов. При первом варианте, абонент получает гарантийный строк на один год с момента покупки оборудования. Но при этом, клиент компании имеет право на сервисный ремонт на протяжении трех лет, которое осуществляется совершенно бесплатно.

В другом варианте гарантийного талона четко прописано, что гарантийный ремонт тв Триколор возможен на протяжении трех лет со дня покупки данной техники.

Сервисное обслуживание – это дополнительная ответственность компании после истечения гарантийного строка, на протяжении которой оператор в обязательном порядке должен проводить ремонт оборудования клиента бесплатно.

Условия гарантии

Со дня приобретения оборудования начинается отсчет гарантийного строка. Он распространяется технику, которые абонент приобрел в компании. Но, несмотря на это, данный вид гарантии не распространяется на такие материалы:

• на элементы питания и аккумуляторы;
• на все документы, упаковку, которая идет в комплекте к технике, а также на устройство для монтажа;
• также гарантийный талон не действует на все переходники, антенны и провода, которые предназначены для соединения.

На один год действует гарантия на все оборудования, кроме внешних адаптеров, переходников и антенн.

Если же клиент при покупке оборудования получает гарантийный талон на 3 года, то клиенту компании стоит помнить, что она не будет действительна на такие материалы, как все элементы питания и аккумуляторы, а также на переходники, провода, которые используются для соединения, и на элементы монтажа и ант

Кроме этого, действует также и гарантия на ресиверы Триколор. Длиться она на протяжении того же строка, что и на другое оборудование.

На все аксессуары, которые прилагаются к пакету также действует гарантийный талон. Строк этого действия – шесть месяцев со дня покупки этого оборудования. Если же эти аксессуары были сданы в ремонт, на протяжении этого строка, т о тогда гарантийные строки немного удлиняются.

Важная информация

Не все абоненты знают о том, что в каждой системе есть программное обеспечение. Эта система также требует постоянного обновления. Данное программное обеспечение обновляется бесплатно.

Если же в процессе данного обновления произошел сбой, из-за которого не работает оборудование, это не является довольно серьезной поломкой.

При любой такой неисправности абонент всегда может обратиться за помощью в сервисный центр компании. В рамках гарантийного талона происходит обслуживание Триколор ТВ, в условиях которого клиент компании обслуживается совершенно бесплатно.

Если же клиенту компании не удается самостоятельно сделать подключения или решить поломку, он всегда может обратиться за помощью на горячую линию.

Здесь сотрудники компании всегда проконсультируют абонента по данному вопросу, но при этом клиентом должны соблюдаться все правила эксплуатации данного оборудования.

Купи гарантию от Триколор ТВ через Мега Сервис?!

Источник

Обслуживание по гарантийному талону

Гарантийный срок

Гарантийный срок исчисляется с даты приобретения приемника Потребителем.

Гарантийный срок составляет:

1. 12 (двенадцать) месяцев с даты продажи Продукции, за исключением перечисленных ниже принадлежностей (если их замена предусмотрена конструкцией и не связана с разборкой Продукции), расходных материалов, компонентов комплекта Продукции:
   • аккумуляторные батареи, элементы питания;
   • соединительные кабели, антенны и переходники;
   • монтажные приспособления, документацию, упаковку, прилагаемую к изделию.
2. 6 (шесть) месяцев на аксессуары, входящие в комплект поставки — пульт, внешний блок питания.

Гарантийный срок продлевается на время нахождения Продукции в ремонте.

Порядок гарантийного обслуживания

1. В случае обнаружения предполагаемого недостатка в Продукции Вам необходимо обратиться в авторизованную сервисную компанию.
2. При обращении Вам необходимо предоставить Продукцию, Гарантийный талон, оформленный в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. В случае отсутствия гарантийного талона — оригинал документа, подтверждающего покупку, с четким указанием наименования и адреса продавца, даты и места покупки.

Исключения из гарантии

1. Гарантийные обязательства не распространяются на работу смарт-карты и спутниковой, кабельной, телевизионной и (или) иной сети или системы стороннего оператора, в которой функционирует Продукция. Поэтому в рамках настоящей Гарантии Производитель не принимает на себя ответственность за функционирование, доступность, покрытие, услуги или диапазон охвата спутниковой, кабельной, телевизионной или иной сети или системы.
2. Гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, вызванные использованием Продукции не в соответствии с правилами эксплуатации.
3. Гарантийные обязательства не распространяется на дефекты или предполагаемые дефекты, вызванные использованием Продукции совместно или в соединении с любыми изделиями, принадлежностями, которые не производятся и не поставляются Производителем, или использованием Продукции не по назначению.
4. Гарантийные обязательства не распространяется на дефект, вызванный действием непреодолимой силы, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями (бездействием) Потребителя или третьих лиц.
5. Настройка изделия, порядок которой изложен в Руководстве пользователя, не относится к гарантийному обслуживанию. Настройка изделия производится за счет владельца.
6. Производитель не несет гарантийные обязательства в следующих случаях:
   • если Продукция (принадлежности, комплектующие Продукции) была вскрыта (нарушена сохранность пломб), изменена или отремонтирована иным лицом, помимо авторизованного сервисного центра, если она отремонтирована с использованием несанкционированных запасных частей;
   • если серийный номер, дата производства, наименование модели на корпусе Продукции были каким-либо образом удалены, стерты, повреждены, изменены или неразборчивы;
   • если Продукция, предназначенная для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалась для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих ее прямому назначению; в случае нарушения правил и условий эксплуатации, установки Продукции, изложенных в инструкции по эксплуатации.
7. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие недостатки Продукции:
   • механические повреждения, возникшие после передачи Продукции Потребителю, включая, в частности, дефекты, причиненные острыми предметами, сгибанием, сжатием, падением и т.п.;
   • повреждения, вызванные несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей, мощности радиосигнала, в том числе из-за особенностей рельефа и других подобных внешних факторов, подключением к изделию других несоответствующих или неисправных внешних устройств;
   • повреждения, вызванные воздействием влаги, сырости, экстремальных температурных условий или условий окружающей среды (либо в случае резкого изменения таких условий), коррозии, окисления; попадания пищи или жидкости;
   • o повреждения, вызванные воздействием химикатов, животных, насекомых и продуктов их жизнедеятельности;
   • если дефект (недостаток) возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия. При этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации изделия, вызвавшие ухудшение их технического состояния, изменение физических свойств материалов использованных при изготовлении, а также внешнего вида изделия из-за длительного использования данного изделия;
   • если повреждения вызваны использованием нестандартных (неоригинальных) и (или) некачественных (поврежденных) аксессуаров, запасных частей, носителей информации различных типов включая, но, не ограничиваясь, карты памяти, жесткие диски.
8. Настройка и установка (сборка, подключение и т. п.) Продукции, описанные в документации, прилагаемой к ней, могут быть выполнены как самим Потребителем, так и специалистами авторизованных сервисных центров соответствующего профиля и фирм-продавцов (на платной основе). Также Вы можете воспользоваться услугами других специалистов, имеющих соответствующую квалификацию для проведения подобных работ. При этом лицо (организация), установившее Продукцию, несет ответственность за правильность и качество установки. Просим Вас обратить внимание на значимость правильной установки Продукции, как для ее надежной работы, так и для получения гарантийного обслуживания.
9. Производитель не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный Продукцией, людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки Продукции; умышленных или неосторожных действий (бездействий) Потребителя или третьих лиц, действия непреодолимой силы.

Продукция содержит Программное Обеспечение (ПО) с опцией бесплатного автоматического обновления, и обеспечивает для ряда изделий возможность самостоятельного обновления ПО потребителями с помощью доступных на официальных ресурсах в сети Интернет файлов ПО при наличии согласия пользователя.

Согласием пользователя является использование продукции, которое действует с момента начала использования продукции.

Настоящим согласием пользователя производитель отказывается от предоставления любых гарантийных обязательств в отношении программного обеспечения и услуг, явных, подразумеваемых или предписанных законом, включая без ограничения подразумеваемые гарантии и/или условия пригодности к продаже, удовлетворительного качества, пригодности для использования в конкретных целях, точности, спокойного пользования и ненарушения прав третьих лиц.

Производитель не предоставляет гарантий в отношении защиты от обстоятельств, препятствующих работе с программным обеспечением и услугами, соответствия функций и услуг, предоставляемых программным обеспечением, конкретным требованиям, бесперебойной и безошибочной работы программного обеспечения, сохранения доступности любых услуг, исправления дефектов в программном обеспечении и услугах.

Установка данного программного обеспечения может повлиять на удобство работы и простоту использования программного обеспечения, приложений или услуг третьих сторон.

Никакая устная или письменная информация или совет со стороны производителя или ее уполномоченного представителя не могут рассматриваться как гарантийные обязательства. В случае если в программном обеспечении обнаружатся какие-либо недостатки, любое обслуживание, исправления или ремонт производятся за ваш счет.

Используя продукцию вы в полной мере признаете и соглашаетесь с тем, что в максимальной степени, разрешенной действующим законодательством, использование настоящего программного обеспечения и услуг осуществляется вами на ваш собственный риск и что на вас лежит ответственность за надлежащее качество, эффективность, точность и результат их использования. Программное обеспечение, а также любые услуги, предоставляемые программным обеспечением, поставляются на условиях «как есть» и «при доступности», со всеми недостатками и без гарантий любого рода.

Если Вы не признаете и/или не подтверждаете свое согласие, Вам необходимо немедленно прекратить использование продукции.

Производитель имеет право вносить изменения в настоящие условия гарантийного обслуживания путем размещения новой редакции на официальных ресурсах компании. Обязанность самостоятельного ознакомления с актуальной редакцией гарантийных условий лежит на пользователе.

Источник