Тинькофф осаго выплаты или ремонт 2020

Выплаты по ОСАГО заменили ремонтом. Теперь уже точно

Президент подписал изменения в закон об ОСАГО про замену денежных выплат ремонтом. Изменения вступят в силу 28 апреля 2017 года и будут касаться только договоров ОСАГО , которые заключили после этой даты.

Пока закон не вступил в силу, все автовладельцы могут выбирать денежное возмещение. После этой даты потерпевшим выплатят денежное возмещение, если виновник ДТП оформил ОСАГО до 28 апреля и его полис еще действует. Если полис виновника ДТП оформлен после 28 апреля, выбрать денежную выплату будет уже нельзя. Деньгами ущерб возместят только в крайнем случае.

А еще через полгода за прямым возмещением можно будет обращаться, даже если в ДТП участвует больше двух автомобилей.

Как было раньше?

Раньше было два варианта возмещения по ОСАГО : страховая выплачивала потерпевшему деньги с учетом износа или перечисляла эту же сумму автосервису. Разницу за ремонт автовладелец доплачивал сам. По желанию можно было отказаться от ремонта и забрать деньги.

Этим пользовались ушлые автоюристы, которые помогали автовладельцам отсудить компенсации и незаконно обогатиться. Мошенники организовывали на дорогах автоподставы, чтобы получить деньги по страховке. Наконец, честные ребята могли взять деньги и отремонтировать машину самостоятельно, тогда хватило бы даже на новые запчасти.

В общем, раньше по ОСАГО было больше свободы и пространства для маневра . Теперь не так.

Что изменилось?

Теперь после ДТП машину потерпевшего в большинстве случаев отправят в ремонт и страховая оплатит работу автосервиса и запчасти, которые оценит по методике ЦБ .

Кто не может выбирать способ возмещения. Денежные выплаты по выбору отменили только для легковых автомобилей, которые зарегистрированы в России и принадлежат россиянам.

Как возмещают ущерб. Если наступил страховой случай, страховщик осмотрит автомобиль и после экспертизы выдаст направление на ремонт. Все запчасти для ремонта должны быть новые. Бывшие в употреблении поставят, только если заключить соглашение со страховщиком, причем он может и не согласиться. Стоимость ремонта страховая рассчитает по методике ЦБ с учетом разных параметров. По этой методике, например, не всегда включают в расходы окраску деталей или окрашивают их не полностью. Стоимость запчастей, как правило, оплачивают не по чекам из магазина, а по справочникам и среднестатистическим данным. Аналогично и с оплатой работы автосервиса. Если страховой выплаты по методике ЦБ не хватит, чтобы привести машину в порядок, разницу автовладелец возместит из своего кармана.

Направление на ремонт выдают в течение 20 календарных дней после того, как страховая приняла заявление. Для ремонта в автосервисе не из списка страховщика направление могут выдать через месяц.

Срок ремонта. Все работы должны закончить за 30 рабочих дней. Срок считают с момента передачи машины в автосервис. Увеличить срок можно, только если этого требует технология ремонта и потерпевший не против. Если ремонт затянулся, страховщик выплатит неустойку.

Гарантия на ремонт. На кузовные работы дадут гарантию минимум год, а на остальные — полгода.

Куда отправят на ремонт. У каждой страховой компании будет список автосервисов, с которыми она заключила договоры. Автосервисов может быть много, но конкретную машину конкретного человека передадут на ремонт не в любой из них. По закону СТО должна находиться не дальше 50 км от места ДТП или дома потерпевшего.

Если страховщик оплатит эвакуатор до автосервиса, то может выбрать любой на свое усмотрение. То есть если ДТП случится на трассе в 300 км от места жительства автовладельца, страховая имеет право прислать эвакуатор и привезти машину в ближайший автосервис на свое усмотрение — даже в другой город. В таких случаях нужно помнить, что страховая обязана организовать транспортировку машины еще и обратно.

Если машина на гарантии. Страховщик должен дать направление в тот автосервис, который имеет право на сервисное обслуживание автомобилей конкретной марки по договору с производителем или дилером. Если такого сервиса в списке страховщика нет, можно согласиться на ремонт на другом сервисе из предложенных страховой компанией. А можно не согласиться и вот тогда забрать деньги.

В законе есть интересное уточнение: это условие действует только для машин не старше двух лет. Получается, что если производитель дает гарантию сроком на три года или пять лет, а у страховой компании нет подходящего автосервиса, то она выдаст направление на ремонт куда захочет и не предложит денежную выплату. Это странно, и, наверное, еще появятся дополнительные разъяснения по этому поводу.

Как выбрать автосервис. При оформлении полиса ОСАГО в заявлении можно указать конкретный автосервис, куда при прямом возмещении убытков страховая выдаст направление на ремонт. По умолчанию СТО нужно выбирать из списка страховой, но если договориться, то можно указать другой автосервис, даже если его нет списке. Все договоренности обязательно нужно фиксировать в заявлении, согласие страховщика тоже получать письменно.

Если страховая почему-то не может организовать ремонт в выбранном автосервисе из своего списка или по письменному соглашению, тогда тоже можно требовать выплату.

Если ремонт сделали плохо. Если машину отдали в ремонт, а автосервис вовремя не сдал работу или сделал ее плохо, сначала нужно написать претензию в страховую и попросить исправить недочеты. Если устранить недостатки невозможно, сначала стоит обратиться за компенсацией к страховщику и только потом идти в суд.

Когда выплатят деньги. Денежная компенсация положена, если:

• машина не подлежит восстановлению,
• потерпевший погиб, а родственники не хотят ремонтировать машину,
• потерпевшему в ДТП причинен средний или тяжкий вред и он выбрал выплату,
• потерпевший является инвалидом и имеет специальную машину,
• страховой суммы не хватит для оплаты ремонта,
• установлена обоюдная ответственность,
• потерпевший отказался от ремонта гарантийной машины в автосервисе, у которого нет договора с производителем,
• страховая и потерпевший договорились о возмещении деньгами,
• ЦБ запретил страховой возмещать ущерб ремонтом.

Что же получается, я не смогу получить деньги, даже если сам ремонтирую свою машину? А может, я вообще не хочу ее ремонтировать и собираюсь продавать?

Никто не сможет получить деньги по желанию. Перечень случаев, когда деньги всё-таки выплатят, закрытый. Можно попробовать договориться со страховой, и, если всё получится, ущерб возместят деньгами. Но если страховщик не согласится, заставить его нельзя: машину придется ремонтировать и, возможно, доплачивать за запчасти.

С какой стати я должен что-то доплачивать, если не виноват? Отдайте мне деньги!

Методика Центробанка учитывает много параметров — от площади повреждений на кузове до аварии до объема потери тормозной жидкости при ремонте. Автовладелец не может потребовать залить масло конкретной марки, к которой привык, или установить дорогие свечи зажигания, даже если до аварии стояли именно они. Страховая посчитает стоимость ремонта по своим справочникам, учтет состояние машины до аварии и данные экспертизы. В результате денег на оплату всех работ и запчастей может не хватить. Страховая оплатит только то, что положено по методике ЦБ , а разницу — автовладелец за свой счет.

Чтобы уменьшить доплату, договоритесь со страховой об установке б/у запчастей. Например, купите бампер под покраску на разборе или, может, у вас есть какие-то детали от старой машины. Такое согласие нужно письменно оформить в страховой компании.

Даже если вы не виноваты, ОСАГО вряд ли покроет все расходы на ремонт. Но Конституционный суд разрешил требовать доплату без учета износа с виновника ДТП , и теперь можно получить всю сумму ущерба.

У меня есть действующий полис ОСАГО . Что мне делать?

Сейчас вам ничего не нужно делать. До 28 апреля можно выбирать возмещение ущерба деньгами или ремонтом. А потом тип возмещения будет зависеть от даты оформления полиса виновника ДТП .

Когда срок действия полиса подойдет к концу, внимательно выбирайте страховую компанию, в которую обратитесь за прямым возмещением убытков. Теперь важно, с какими автосервисами заключены договоры у страховщиков. Раньше вы могли не обращать на это внимание, и если автосервис не устроит, забрать деньги и ехать куда захотите. Теперь не сможете.

Список автосервисов страховые компании обязаны размещать на своих сайтах — это требование закона. Там будет не только перечень и адреса, но и сроки работ, и даже марки автомобилей, которые они могут обслуживать. Изучайте сайты перед оформлением полиса ОСАГО ! Если нет оснований для прямого возмещения убытков и придется обращаться в страховую компанию виновника ДТП , выбирать будете из тех автосервисов, которые есть в ее списке

Спросите в сервисе, которому доверяете, в каких страховых компаниях он аккредитован. Выбирайте страховщика из этого списка.

Собирайте чеки на покупку запчастей, которые сами меняете. Они пригодятся для суда или экспертизы.

Если случится ДТП , следите за оформлением документов, чтобы не потерять возможность обратиться за прямым возмещением убытков в свою страховую компанию.

Я только собираюсь купить машину. Что мне делать?

Если покупаете новую машину и хотите сохранить гарантию, запросите у дилера список авторизованных сервисов. Для ОСАГО выбирайте страховую компанию, у которой с ними есть договор. Даже если будете обращаться в страховую компанию виновника ДТП , требуйте направления в авторизованный сервисный центр или денежной выплаты.

Если покупаете подержанную машину, попросите у продавца документы на запчасти, которые он недавно менял.

Если выбираете дорогой подержанный автомобиль, подумайте, сможете ли доплатить за ремонт при замене запчастей по ОСАГО . Получить выплату и отремонтировать у друга в гараже теперь не получится.

Источник

Особенности страховки ОСАГО в банке Тинькофф

На российском рынке компания «Тинькофф страхование» предлагает услуги по оформлению полисов ОСАГО сравнительно недавно. Но клиентам этой СК не совсем понятно, куда обращаться при страховом случае по «Тинькофф ОСАГО», потому что одноименный банк не имеет своих офисов в привычном их виде.

«Тинькофф страхование»: выплаты по ОСАГО

С осени 2019 г. компания «Тинькофф страхование» открыла специализированный сервис, позволяющий в автоматическом режиме предоставить информацию о ДТП онлайн (с помощью компьютера или смартфона). Экспертные работы для оценки нанесенного ущерба также проводятся дистанционно. Основное условие компании – предоставление со стороны клиента качественных фотографий поврежденного транспортного средства.

Важно! Весь процесс урегулирования в Москве и других городах России осуществляется дистанционно. Посещать офис посреднических фирм, автосервисы и экспертные организации не нужно.

Чтобы получить выплату по ОСАГО при страховом случае, нужно загрузить в течение 5 дней после аварии фото и необходимый перечень документов в приложении для смартфонов или на сайте банка https://www.tinkoff.ru/.

Особенности выплаты страховки по ОСАГО в банке Тинькофф

В осеннем пресс-релизе компании «Тинькофф Страхование» сказано, что СК намерена существенно увеличить в 2020-21 гг. скорость урегулирования вопросов по выплате компенсаций в связи с понесёнными убытками в результате ДТП.

Теперь все мероприятия и процедуры по рассмотрению документов и установлению размера компенсации должны занимать не более 7 дней с момента обращения клиента, что примерно в 3-4 раза быстрее, чем в оформление аналогичной документации в любой другой страховой фирме.

После того, как сервис определит сумму компенсации, и она будет согласована с клиентом, представитель «Тинькофф Страхование» свяжется с заявителем, назначит встречу на удобное время, чтобы подписать и взять подготовленную документацию, а также уточнить VIN-номер транспортного средства. Страховщик обязуется максимально оперативно перечислить назначенную сумму на карту. Как показывает практика, выплаты по «Тинькофф ОСАГО» осуществляются в течение 7-10 суток с момента отправки документов и уведомления СК о страховом случае.

Важно! СК «Тинькофф Страхование» отмечает, что максимально быстро страховка будет выплачиваться владельцам дебетовых и кредитных карт банка «Тинькофф».

Варианты обращения в случае ДТП по ОСАГО

При наступлении страхового случая необходимо в короткий срок уведомить автостраховщика о случившемся. Если клиент «Тинькофф Страхование» является пострадавшим в ДТП, то его последовательность действий следующая:

• Остановить автомобиль, включить «аварийку», выставить знак аварийной остановки.
• Произвести фотофиксацию расположения обоих транспортных средств (с каждой стороны), сделать фото обнаруженных повреждений.
• Убрать автомобиль с дороги, если он мешает другим участникам движения.
• Если участниками автомобильной аварии стали два автомобиля, то в этом случае рекомендуется оформить «европротокол». Вызывать сотрудников ДПС не обязательно. Подробнее об оформлении европротокола можно узнать здесь .
• Оформление «европротокола» невозможно в следующих случаях: более двух автомобилей в ДТП, причинен ущерб здоровью и жизни людей, отсутствие ОСАГО у виновной стороны, невозможность установить виновника автомобильной аварии, нанесение ущерба не только транспортным средствам, но и имуществу третьих лиц.

Личное обращение в компанию

СК «Тинькофф Страхование» не имеет офисов и представительств в привычном понимании. Поэтому лично обратиться в фирму, чтобы передать документы по ОСАГО, проконсультироваться и выполнить иные действия не получится – просто нет физической возможности сделать это. Обращаться в СК нужно по телефону горячей линии, через официальный сайт или приложение на смартфоне.

Обращение через сайт

Если вы не знаете, куда обращаться при страховом случае по «Тинькофф ОСАГО», то рекомендуется зайти на официальный сайт компании https://www.tinkoff.ru/, перейти в раздел «ОСАГО» и нажать на кнопку «Заявить о страховом случае». Откроется новое окно, в котором надо заполнить форму заявления, загрузить сделанные на месте ДТП фото и следующий перечень документации:

• извещение об автомобильной аварии;
• ксерокопия протокола, постановления, определения (или иного документа, который был составлен сотрудниками ДПС после ДТП);

• акт медицинского освидетельствования (при наличии);
• ПТС, СТС;
• бумаги, подтверждающие права собственности на пострадавший автомобиль;
• генеральная доверенность (если к страховщику обращается доверенное лицо, а не собственник авто);
• гражданский паспорт;
• номер карты, реквизиты (для получения выплаты).

Важно! На официальном сайте «Тинькофф Страхование» сказано, что при правильном и своевременном предоставлении требуемых документов и фотографий оценка размера компенсации и способа возмещения (оплата ремонта, перечисление денежных средств) осуществляется за 3 рабочих дня.

Звонок на горячую линию

По любым вопросам, которые связаны с оформлением места ДТП, сбором необходимых документов по ОСАГО и т. д. рекомендуется обратиться по телефону горячей линии: 8 800 555-777-8. По этому номеру можно уведомить сотрудников «Тинькофф Страхование» о произошедшем страховом случае – они проконсультируют клиента, расскажут о действиях сразу после автомобильной аварии, о сроках подачи документации.

Как производятся выплаты возмещений?

Перед тем, как получить возмещение от «Тинькофф Страхование», требуется передать подготовленные документы и подписать заявление. Для этого СК высылает своего представителя, который связывается с клиентом и согласовывает время встречи.

СК может выплатить компенсацию по следующей схеме:

• На первом этапе пострадавшему в ДТП надо сообщить о страховом случае своему страховщику.
• Потом оформить ДТП по европротоколу или стандартным способом, с вызовом инспекторов ГИБДД.
• Затем подготовить документы, загрузить их через официальный сайт или приложение для смартфона.
• После расчета выплат и согласования суммы с клиентом, с ним связывается представитель СК «Тинькофф Страхование». Он выезжает на оговоренное место встречи, забирает документы, осматривает автомобиль, сверяет VIN‑номер.
• После этого в течение нескольких дней страховщик должен выплатить денежные средства, перечислив их на карту или указанные банковские реквизиты в заявлении.

Что говорят отзывы реальных клиентов?

«Много плохих отзывов было о «Тинькофф Страхование», поэтому в моем случае нужно написать положительный. Попала в аварию, но виновником стал другой водитель. Была в стрессе, написала в чат сотрудникам, они сказали, что нет необходимости вызывать ГИБДД, потому что можно оформить европротокол по ОСАГО. С их помощью с другим водителем быстро оформили документы, отправили. Спустя буквально несколько дней нужная сумма упала на карту. Сама являюсь клиентом «банка Тинькофф».
Елена, 32 года, Ставрополь

Небольшое разочарование от сотрудничества с «Тинькофф Страхование». Попал в ДТП, не виновник, оформил оперативно европротокол, чтобы не тратить время. Сделал так, как сказано на официальном сайте компании. Сделал все фотографии. Сразу отметил, что требуется осмотреть автомобиль на предмет скрытых повреждений, потому что были сомнения на этот счет. Никто не перезвонил. На следующий день позвонил сам, где мне сообщили, что сумму ущерба уже посчитали, на мой вопрос относительно скрытых повреждений пошли невразумительные отмазки. Сказали, что они оценивают только по видимым повреждениям. Поэтому, если я хочу, чтобы смотрели еще и скрытые повреждения, то должен предоставить автомобиль в разобранном виде на осмотр. Завтра поеду в автосервис, заплачу за разбор. Посмотрим, что будет дальше.
Алексей, Екатеринбург, 44 года

29 декабря произошел страховой случай. Все документы и фотки в чат приложения загрузил 1 января. Вплоть до 8 января, пока я о себе не напомнил, со мной никто связываться по этому вопросу не спешил. После нескольких сообщений все-таки назначили выезд специалиста ко мне на 15 января. Приехал эксперт сторонней фирмы, вел себя некрасиво, задавал непонятные вопросы, осмотр проводил непрофессионально, казалось, что плохо разбирается в авто в целом. Сейчас 21 января, на горячей линии говорят, что отчет в процессе формирования. Очень долго, хотя в новостях говорят, что выплаты поступают чуть ли не за несколько дней.
Кирилл, Пенза, 29 лет

Вывод

СК «Тинькофф Страхование» не имеет офисов, поэтому с вопросом о выплатах по страховым случаям надо обращаться к сотрудникам страховщика через официальный сайт, приложение для смартфонов. В чат нужно загрузить фотографии места происшествия, требуемые документы. Расчет размера страховки проводится быстро. Для завершения оформления осматривать машину выезжает эксперт (время и место согласовываются с клиентом).

Если же у вас еще нет страховки, но вы планируете ее оформить. Тогда вы можете сделать это прямо сейчас на официальном сайте «Тинькофф.ру» .

Источник