Техническое сопровождение работ по ремонту

Сопровождение ремонта квартир

Ремонт – это мероприятие хоть и приятное, но весьма затратное по времени. Перепланировку нужно согласовать, смету — проверить, договор — изучить, процесс ремонта – контролировать на каждом этапе. Мало того, что на это уходит масса свободных часов, так еще и в каждом вопросе нужно хорошо разбираться! Лично могу организовать сопровождение ремонта квартир от А до Я. Позвоните мне и я расскажу, чем смогу вам помочь!

Чем я могу вам помочь:

• Строительный контроль
• Технический надзор в строительстве
• Технический надзор за ремонтом
• Проверка сметной и проектной документаций
• Контроль качества используемых стройматериалов
• Контроль работ по электро, тепло, водоснабжению и другим инженерным системам
• Помощь в выборе подрядчика для работ

Лично вел надзор за строительством на различных объектах:

• 
• 
• 
• 
• 

Ремонтные работы включают перепланировку, штукатурку, стяжку и другие серьезные работы. Нанимая мастеров (даже с хорошими рекомендациями), нужно следить за правильностью выполнения ими работы, чтобы в последствие обойтись без переделок. Помочь сэкономить время и финансы на исправление ошибок горе-мастеров, могут наши специалисты. Мы оказываем сопровождение ремонтных работ широкого профиля: заключение договора со строителями, сопровождение отделки и приемка ремонта. Мы даем гарантию, что ни одна мелочь не останется без внимания, и работы будут выполнены на отлично!

Цены на услуги:

Важно! Цены указаны «ОТ». Указана минимальная стоимость за минимальный объем работ. Итоговая сумма зависит от количества комнат / площади / этажности постройки / удаленности объекта. Точная цена будет названа заказчику только после ознакомления с фронтом работ.

Услуга	Стоимость за работу (выезд)
Для квартир:
Разовый выезд на экспертизу	от 4500 руб
Постоянный надзор за ремонтом в квартире	от 4000 руб
Приемка вторичного жилья	от 4500 руб
Приемка ремонтных работ от подрядчика или бригады	от 4500 руб
Для домов или коттеджей:
Разовый выезд для экспертизы	от 6000 руб
Надзор за строительством домов на всех этапах	от 6000 руб
Постоянный надзор за ремонтными работами в доме	от 5000 руб
Сопровождение в переговорах с подрядчиком	от 3000 руб
Контроль качества используемых материалов	бесплатно*
Проверка сметной и проектной документации	бесплатно*
Консультации по строительству и выбору подрядчика	бесплатно*

* бесплатно при заказе других услуг, в любом другом случае стоимость оговаривается отдельно. ** цены даны без учета стоимости выезда к объекту.Стоимость услуг складывается за выезд + непосредственную работу на объекте. Также предоставляю все услуги по отдельности. Если вам необходимо помощь только в некоторых пунктах — звоните! Покажу, расскажу и помогу.

Результаты работы, которые вы получаете

Готов отстаивать ваши интересы, готов проверить качество работ подрядчика. Большой опыт позволяет это сделать для вас. Узнайте больше по поводу услуги по телефону +7 (499) 404 22 19 или оставьте заявку в форме ниже.

Как все происходит

• 1 Вы звоните мне
  или оставляете заявку
• 2 Я перезваниваю вам, рассказываем чем могу помочь
• 3 Договариваемся о месте и времени

• 4 Выезжаю на объект и делаю свою работу
• 5 Вы оплачиваете услуги (по факту!)
• 6 Вы довольны результатом

Почему стоит обращаться ко мне

• Оплата за работу по факту
  Никаких авансов!
• Большой опыт работы
  в строительстве (31 год!)
• Более 72
  довольных клиентов!

• Работаю быстро!
• Точность и пунктуальность
  в работе
• Низкие цены и высокое качество.
  Вы не переплачиваете фирмам!

• Специализируюсь ТОЛЬКО на техническом надзоре и контроле.
• Богатый опыт и профессионализм. Реально, а не пустозвонство.
• Работаю быстро
• Работаю со здравым перфекционизмом
• Недорого — не ставлю заоблачные цены на услуги, как это делают фирмы. Главное — доступность.

Другие мои услуги, которые могут быть полезны:

Избавьтесь от головной боли по проверке вашего подрядчика и качеству работ, доверьте этот вопрос мне. Помните, вы достойны большего. Окажу квалифицированную помощь и все расскажу — просто позвоните!

Источник

техническое сопровождение

3.1.7 техническое сопровождение: Работы, проводимые разработчиком AT с целью оказания оперативной технической помощи при изготовлении, монтаже, наладке, испытании, вводе в эксплуатацию, эксплуатации и ремонте изделий.

Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации . academic.ru . 2015 .

Смотреть что такое «техническое сопровождение» в других словарях:

техническое сопровождение — техническая поддержка — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом Синонимы техническая поддержка EN technical support … Справочник технического переводчика

Научно-техническое сопровождение строительства (НТСС) — комплекс работ научно аналитического, методического, информационного, контрольного и организационного характера в процессе изыскания, проектирования и строительства для обеспечения безопасности зданий и сооружений. Источник … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

Научно техническое сопровождение строительства (НТСС) — комплекс работ научно методического, экспертно контрольного, информационно аналитического и организационно правового характера, выполняемых для обеспечения качества и безопасности при строительстве и последующей эксплуатации зданий и сооружений.… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

Научно-техническое сопровождение строительства — участие в дорожно мостовом строительстве научных работников и инженеров на стадии принятия проектных решений и проведения строительных работ с целью внедрения новых эффективных научных разработок, повышения качества и снижения стоимости… … Строительный словарь

техническое — 3.1.5 техническое диагностирование (диагностирование): Процесс определения технического состояния объекта технического диагностирования с определенной точностью. Результатом диагностирования является заключение о техническом состоянии объекта… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

техническое и административное сопровождение обменов энергией на оптовом рынке — — [А.С.Гольдберг. Англо русский энергетический словарь. 2006 г.] Тематики энергетика в целом EN dynamic scheduling service … Справочник технического переводчика

техническое обслуживание (и текущий ремонт) — содержание в исправности сопровождение регламентные работы — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом Синонимы содержание в… … Справочник технического переводчика

Техническое обслуживание и ремонт — У этого термина существуют и другие значения, см. Ремонт (значения). Техническое обслуживание и ремонт (ТОиР, ТОРО техническое обслуживание и ремонтное обеспечение) комплекс операций по поддержанию работоспособности или исправности… … Википедия

Научное сопровождение проектирования и строительства — Научно техническое сопровождение строительства (НТСС) комплекс работ научно аналитического, методического, информационного, экспертно контрольного и организационного характера, осуществляемых специализированными организациями в процессе изысканий … Официальная терминология

Военно-техническое сотрудничество между Россией и Индией — Сотрудничество России и Индии в оборонной сфере началось с середины 1950 х годов. С тех пор СССР, а потом Россия являлись основными поставщиками вооружения и военной техники (ВиВТ) Индии. Фактически СССР и Россия сыграли решающую роль в… … Энциклопедия ньюсмейкеров

Источник

Описание сервисов услуги технического сопровождения

Общие сведения

Техническое сопровождение оказывается только тем пользователям и заказчикам, с которыми имеется действующий договор технического сопровождения, описывающий перечень предоставляемых сервисов и объем оказания услуги (SLA).

В настоящее время услуга технического сопровождения включает в себя следующие сервисы:
1. «Работа с сайтом службы технической поддержки», включая доступ к новостям, технической библиотеке, журналу разработчиков и другим предусмотренным функциям.
2. «Подписка на обновление» программного обеспечения МИС.
3. «Консультации» по работе с программным обеспечением МИС.
4. «Исправление ошибок», выявленных в работе программного обеспечения МИС без дополнительной оплаты.
5. «Обращение с предложением по изменению» программного обеспечения МИС, включая разработку новых функций и/или совершенствованию компонентов.
6. «Обновление федеральных справочников МИС», включающее обновление нормативно-справочной информации федерального уровня, входящего в комплект поставки МИС.
7. «Доработка МИС в связи с изменением федерального законодательства», включающее изменение программного обеспечения МИС в случае, если какой-то нормативный документ, заявленный ранее как официально поддерживаемый МИС, был изменен.
8. «Доработка МИС в связи с изменением интеграционных профилей ЕГИСЗ», включающее обязательство компании дорабатывать наше программное обеспечение, если компонент ЕГИСЗ, включенный ранее в официальный список поддерживаемых МИС федеральных сервисов, будет изменен в части интеграционного профиля.
9. «Доработка МИС по требованиям заказчика», включающее обязательство компании рассматривать предложения заказчика и выполнять на их основе доработки МИС по согласованным техническим заданиям.

Более подробное описание каждого сервиса представлено ниже.

Работа с сайтом службы технической поддержки

«Сайт службы технической поддержки» (сайт ТП) является закрытой частью общего сайта компании К-МИС (http://www.kmis.ru).

• просматривать колонку новостей, рассказывающую о выпуске новых релизов МИС или каких-то других ценных изменений;
• работать с приложением «Журнал разработчиков», которое позволяет просматривать список всех изменений и улучшений, сделанных в МИС, а также получать доступ к зарегистрированным задачам разработчиков и планам по выпуску новых версий МИС;
• использовать библиотеку статей по работе с МИС;
• контролировать срок действия технической поддержки.

Если услуга ТС оказывается определенной медицинской организации или региональному заказчику, то доступ к сайту для скачивания и установки обновлений МИС открывается для администратора МИС данного заказчика.

Если услуга технического сопровождения оказывается партнеру компании К-МИС, то доступ открывается для соответствующего сотрудника компании-партнера, который самостоятельно организует его использование и последующую поддержку своего заказчика и его конечных пользователей, включая передачу и установку новых версий МИС, сопровождение конечного пользователя и т.д.

Подписка на обновление

«Подписка на обновление» программного обеспечения МИС – это право доступа к сайту службы технической поддержки для скачивания и установки новых версий МИС, а также право использования новых релизов и остальных ресурсов, публикуемых на этом сайте (документация, инструкции, обновления программного обеспечения, баз данных системы и других ресурсов).

Имея действующую подписку на обновление программного обеспечения МИС, администратор заказчика получает доступ к следующим ресурсам:

• Кумулятивные пакеты обновления МИС;
• Последние версии отдельных шаблонов, приложений или других компонентов МИС;
• Документация пользователя, администратора или программиста (в зависимости от комплектности поставки) в формате PDF;
• Руководства по внедрению и использованию МИС;
• Презентации или другие обучающие материалы, позволяющие получить более полное представление о системе, быстрее освоиться в ее многочисленных функциях.

В течение действия подписки на обновление Служба ТП оповещает администратора МИС посредством электронной почты и/или публикации на сайте ТП новостей о выпуске новых серийных версий, обновлений и/или новых возможностях программного обеспечения КМИС. Основной способ информирования о выходе новых версий МИС – это публикация новостей на сайте ТП.

Подписка на обновление позволяет регулярно получать и использовать последние серийные версии МИС, которые содержат новые функциональные возможности, исправления выявленных и возможных ошибок, обнаруженных при эксплуатации (включая эксплуатацию у других пользователей), а также исправления и улучшения, выполненные разработчиком в соответствии с «планом исправлений».

Подписка позволяет заказчикам экономить существенные финансовые средства, т.к. стоимость услуги ТС заметно ниже, чем стоимость покупки новых версий МИС.

Консультации

Под «Консультацией» по работе программного обеспечения МИС понимается обращение в службу ТП посредством электронной почты службы технической поддержки или телефону «горячей линии» с вопросом по использованию серийной версии МИС.

Консультации во время действия договора технической поддержки оказываются только по вопросам, непосредственно связанным с функционалом и работой медицинской информационной системы.

Консультирование предназначено для помощи в работе с системой в тех случаях, когда имеющихся у администратора МИС знаний и описания, предусмотренного документацией на систему, недостаточно для решения проблем пользователей и обеспечения эффективного применения МИС.

Поэтому консультации по работе пользователей и/или администрированию системы и другим вопросам, связанным с МИС, преимущественно оказываются вначале по темам, которые не нашли отражение в документации на систему. Если какой-то вопрос, по которому администратор МИС обращается в службу ТП, уже рассмотрен в документации, то в ответе на такой вопрос ему может быть сообщено название документа, где он может получить соответствующие инструкции.

Исправление ошибок

В случае обнаружения различных ошибок в работе МИС, которые препятствуют ее применению, администратор может сообщить об этом в службу технической поддержки, которая проверит присланную информацию и в случае подтверждения найденной проблемы передаст разработчикам задание на устранение этой неисправности (ошибки).

Под ошибкой понимается несоответствие работы МИС тому, что описано в документации на нее.

Сообщение об ошибке должно быть оформлено в соответствии с определенными требованиями, описанными в текущем документе далее. Только соответствующие требованиям к оформлению обращения об ошибках принимаются в работу службой ТП.

При получении обращения об ошибке служба ТП обязана его исследовать. Во-первых, сотрудник ТП должен попытаться воспроизвести данную ошибку на штатной копии ПО, установленного в службе ТП. Если сотрудник ТП подтверждает данную ошибку, она фиксируется в специальной базе данных, называемой «Журналом разработчиков» (доступ к нему предоставляется заказчикам через сайт технической поддержки) и незамедлительно передается разработчикам для устранения.

Если повторить ошибку не получается, сотрудник службы ТП общается с администратором МИС, пытаясь уточнить особенности эксплуатации системы, вплоть до просьбы предоставить удаленное подключение к Программному обеспечению КМИС и демонстрации данной ошибки. Если в ходе такой работы продемонстрировать и повторить описанную ошибку не удается, данное обращение закрывается, и никакие дальнейшие действия со стороны службы ТП проводиться по нему не будут.

Для того, чтобы выбрать адекватное время реакции на исправление подтвержденной ошибки, применяются следующие критерии:

• степень воздействия: насколько выявленная ошибка влияет на отклонение от нормального уровня работы МИС, зависящая от количества пользователей или бизнес-процессов, подвергшихся воздействию проблемы.
• срочность : приемлемая задержка исправления ошибки для пользователя или бизнес-процесса.

Степень воздействия и срочность могут сами меняться во времени, например, при росте количества пользователей, столкнувшихся с одной и той же ошибкой или в критические моменты времени.

Для того, чтобы учесть оба критерия, все ошибки классифицируются по приоритету. Приоритет характеризуется 2-мя показателями:

• Значением (статусом);
• Регламентированным сроком устранения.

Обращение с предложением по изменению

Администратор МИС в рамках действия услуги технического сопровождения получает возможность собрать у пользователей и направить в адрес «Исполнителя» обращение с предложением по изменению программного обеспечения КМИС.

В рамках одного обращения принимается одно предложение по изменению какой-либо функции или модуля МИС.

В случае если сотрудник службы ТП принимает сформулированное должным образом предложение о доработке, оно оформляется в специальной служебной базе данных — «Журнал разработчиков КМИС» и может учитываться разработчиками при создании новых версий программного обеспечения МИС.

Каждое предложение анализируется, причем Разработчик оставляет за собой право принятия решения о включении или не включении предложений пользователей в план развития МИС.

Возможны несколько вариантов реакции на предложения по доработке и совершенствованию МИС:

• Предложение принимается. Если в ходе исследования сформулированного предложения специалисты разработчика не находят в нем невыполнимых требований, если оно правильно и достаточно для понимания оформлено – данное предложение получает статус «принятого» и остается в базе данных «Журнала разработчиков». При планировании выпуска новых версий и изменений в различных подсистемах МИС разработчики активно используют эти записи для принятия решений о выполнении изменений и улучшений.
• Предложение включается в план доработки. Если предложение расценивается разработчиком как нуждающееся в текущей реализации, то оно может быть включено в план разработки без дополнительной оплаты со стороны заказчика. Реализованное предложение включается в состав серийной версии МИС и будет доступно всем пользователям. Включение в план доработки на безвозмездной основе не возлагает на «Разработчика» никаких обязательств по срокам, способу и условиям реализации данной доработки.
• Предложение может быть реализовано на возмездной основе. Если предложение носит специфичный характер, либо на его реализацию требуются значительные ресурсы, либо по каким-то иным причинам не вписывается в стратегию развития Программного обеспечения К-МИС, Разработчик может принять данное предложение к реализации на возмездной основе. В этом случае с заказчиком согласовывается техническое задание и реализация предложения идет за оплату по отдельному договору.
• Отказ в реализации предложения. Если предложение требует для реализации ресурсы или технологии, которыми не располагает Разработчик, либо предложение противоречит стратегии развития МИС или планам ее развития, включая несогласие на выполнение такого изменения другими заказчиками, либо по каким-то иным веским причинам, компания К-МИС оставляет за собой право об отказе в реализации данного предложения. Отказ при этом будет содержать описание причин (мотивированный отказ).

Обновление федеральных справочников МИС

Данный сервис позволяет Заказчику при установке пакетов обновлений МИС получать в их составе обновления федеральной нормативно-справочной информации (НСИ), входящей в комплект поставки системы, а также обращаться с предложениями по ее обновлению в тех случаях, когда Заказчик будет выявлять несоответствия в используемой федеральной НСИ.

Данный сервис распространяется на следующие справочники:

• Классификатор адресов Российской федерации (КЛАДР);
• НСИ, используемая в работе федеральных сервисов ЕГИСЗ «Паспорт МО», «Регистр медработников» и «Регистр медоборудования»;
• Реестр лекарственных средств (РЛС).

Обновление указанных справочников осуществляется периодически по мере выпуска пакетов обновлений соответствующими разработчиками данных справочников.

Доработка МИС в связи с изменением федерального законодательства

Если Заказчик использует в рамках контракта на сопровождение данный сервис, то ему обеспечивается обновление программного обеспечения МИС в случае изменения федеральных нормативных актов (Приказы Минздрава, Приказы ФФОМС), которые были заявлены в документации МИС как поддерживаемые системой. В случае если какой-то поддерживаемый МИС нормативный документ будет изменен, например – будет изменена учетная форма, отчетная форма или требования к ведению медицинской документации или работы сотрудников, Исполнитель обязуется за свой счет выполнить необходимые доработки МИС и предоставить новую версию системы Заказчику.

Доработка МИС в связи с изменением интеграционных профилей ЕГИСЗ

Программное обеспечение МИС включает в состав своих функциональных возможностей интеграцию с различными федеральными сервисами «Единой государственной информационной системы здравоохранения» (ЕГИСЗ). Например, «Электронная регистратура КМИС» поддерживает интеграцию с «Федеральной электронной регистратурой».

Данный сервис означает, что Исполнитель обязуется вносить изменения в МИС в случае если в каком-то из поддерживаемых МИС федеральных сервисов ЕГИСЗ будут выполнены изменения, потребующие доработки или изменения самой МИС. Например, это могут быть изменения интеграционных протоколов, форматов обмена данными, версий интеграционных профилей или применяемых стандартов и т.д.

Доработка МИС по требованиям заказчика

Во время эксплуатации МИС неизбежно возникают ситуации, когда Заказчику необходимо выполнить изменения в программном обеспечении МИС. Сервис «Обращение с предложением по изменению» позволяет сформулировать такое обращение, но он не гарантирует, что необходимые доработки будут сделаны.

Сервис «Доработка МИС по требованиям заказчика», напротив, позволяет не только сформулировать и направить в адрес Исполнителя предложение по доработке, но и гарантирует реализацию такого предложения по согласованному обеими сторонами «Техническому заданию» и срокам.

Данный сервис является лимитированным. Это означает, что каждая доработка будет оценена Исполнителем в человеко-часах, необходимых для выполнения всего цикла доработки, включая анализ задачи и формирование ТЗ, изменение кода, тестирование, документирование и подготовку релиза. Соответствующим контрактом на техническое сопровождение между Исполнителем и Заказчиком будет предусмотрен максимальный лимит доработок в человеко-часах, которым может воспользоваться Заказчик. Выше этого показателя доработки выполняться не будут. Вместе с этим, наличие лимита не означает обязанность Исполнителя сделать изменения именно в этом количестве. Лимит – это именно максимальный предел допустимых затрат со стороны Исполнителя на реализацию требований заказчика.

Источник