Техническое обслуживание ремонт систем видеонаблюдения

ОБСЛУЖИВАНИЕ СИСТЕМ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

Техническое обслуживание видеонаблюдения, равно как другой системы безопасности – это комплекс мероприятий, направленных на поддержание ее в работоспособном состоянии.

С точки зрения здравого смысла – обслуживающая организация сама должна определять объемы и сроки проведения работ по обслуживанию видеонаблюдения.

Главное, чтобы система бесперебойно работала и решала стоящие перед ней задачи. Если я приглядывают за чьим то оборудованием «по дружбе», то есть бесплатно, то так оно может и быть.

При оказании услуг по обслуживанию видеонаблюдения на возмездной (платной) основе возникает необходимость в составлении и оформлении такой документации как:

• договор на выполнение работ;
• перечень работ, подлежащих выполнению;
• акт, подтверждающий выполнение обязательств со стороны исполнителя и служащий основанием для оплаты услуг.

Начнем со второго пункта, а именно – регламента, определяющего объемы (содержание) и периодичность выполнения работ по обслуживанию систем видеонаблюдения.

Никто не задумывался а зачем и кому он нужен? Давайте разберемся.

РЕГЛАМЕНТ ОБСЛУЖИВАНИЯ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

Что касается видеонаблюдения, то нет такого нормативного документа, который определял бы по пунктам что и как надо делать.

Таким образом, все ищут в интернете образцы, которые знающие люди составляют руководствуясь своим видением и опытом, а незнающие добросовестно переписывают и объединяют различные редакции.

В результате можно встретить «портянки» на нескольких листах, авторы которых пытаются объять необъятное. Вот пример одного из пунктов такого регламента обслуживания». ежемесячно проверять соответствие номинала предохранителей блока питания требованиям предприятия изготовителя».

Зачем? Номинал предохранителя никуда не денется, разве только при замене можно поставить другой.

Но тогда почему не написать в общих требованиях «все работы по обслуживанию системы видеонаблюдения выполняются в соответствии с требованиями действующей нормативно технической документации», в том числе и ПУЭ? Там есть и про предохранители и про многое другое.

Как часть документации на техническое обслуживание систем видеонаблюдения регламент, безусловно, нужен. Но он должен быть адекватен и полезен при оценке качества выполненных работ.

Кроме того, совет: не пытайтесь проверять электромонтера, если не обладаете необходимыми знаниями в этой области. Позволю себе одно отступление в качестве иллюстрации.

Начальник службы безопасности, назовем его Иван Николаевич (все совпадения случайны), одного из подразделений крупного банка, находясь на объекте, решил проконтролировать электромонтера и спросил:

• проверялось ли сопротивление шлейфа;
• и чем он это может доказать.

Парень, не долго думая встал тестером на первый попавшийся резистор и сказал: «Пожалуйста, 4,7 килоома – норма». В ответ прозвучало: «То то, меня не обманешь». Кто в теме – меня поймет.

Кстати, этот человек и сейчас работает и продолжает проводить в жизнь техническую политику, которую единолично считает истинно верной.

Теоретически для таких целей в регламенте можно писать все что угодно, но надо себя уважать и проявлять элементарную техническую грамотность. Для тех кто нашел силы дочитать до этого места скажу, что в конце статьи есть ссылка на скачивание примера регламента.

Я ни в коем случае не претендую на истину в последней инстанции, но тем не менее, давайте посмотрим какие работы реально необходимы для поддержания системы видеонаблюдения в рабочем состоянии.

РАБОТЫ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

По большому счету этот раздел ни что иное как пояснения к прилагаемому регламенту. Это минимально необходимый объем работ, повышающий вероятность безотказной работы системы.

Но 100% надежности даже за счет супер обслуживания обеспечить невозможно.

Следует заметить, что разные виды работ имеют свою периодичность выполнения. Здесь опять же следует руководствоваться здравым смыслом. Иногда требуется выполнить те или иные мероприятия не дожидаясь планового срока. Это называется внеочередным регламентом.

Кстати, сроки я поставил с учетом своего видения значимости тех или иных действий. В других источниках они могут быть иными, но это представляется не принципиальным.

Поскольку техническое обслуживание и ремонт систем видеонаблюдения – мероприятия взаимосвязанные, то те работы, которые вроде бы относятся к регламентным, часто приходится выполнять «на заявке» по поводу возникшей неисправности.

Итак, с чего следует начать обслуживание, придя на объект.

1. Проверка работоспособности системы (ежемесячно).

Смотрим, все ли камеры и мониторы работают. Проверяем соответствие требуемых зон обзора реальным, четкость, яркость и контрастность изображения, при необходимости осуществляем соответствующую корректировку.

Также при наличии опций PTZ (дистанционного управления камерами) проверяется работоспособность систем управления.

2. Проверка состояния жестких дисков (ежемесячно).

Помимо тривиальной проверки на работоспособность, смотрим соответствует ли предъявляемым требованиям глубина архива видеозаписей.

Этот параметр может «уйти» от разных причин:

• изменение интенсивности движения в зоне контроля камер видеонаблюдения (при записи по детектору);
• несоответствие чувствительности детектора реальной ситуации на объекте;
• включение режима записи от посторонних воздействий (засветок, проезжающих автомобилей, качающихся ветвей деревьев и пр.).

Эти факторы постоянно меняются, так что учесть из раз и навсегда не получится, а значит надо контролировать всякий раз при проведении ежемесячного регламентного обслуживания системы.

3. Внешний осмотр оборудования (ежемесячно), кабельных трасс и соединений (раз в три месяца или по мере необходимости).

В полном объеме этот пункт подразумевает осмотр камер на предмет повреждений, загрязненности. Проверяется проверка (желательно, но мало кто делает) кабельных линий на предмет несанкционированных врезок, провисов, повреждений проводов. Контролируется качество соединений (винтовых и разъемных).

4. Проверка системных настроек и параметров (раз в три месяца).

Часть работ можно делать и чаще, например, проверка системного времени регистратора или сервера.

Перечислить все настройки подлежащие проверке невозможно, поскольку они разные для каждого объекта, но, можно попробовать, например:

• зона детектора движения;
• режим записи;
• режим отображения;
• настройка сигналов и оповещений для различных ситуаций (закрытие камеры, пропадание сигнала и пр.).

Для систем IP видеонаблюдения этот список можно продолжить.

5. Очистка от пыли и грязи камер, видеорегистраторов, серверов и другого оборудования (раз в три месяца).

Реально необходимые работы в рамках любого регламента. Последствия их невыполнения могут быть различными: от ухудшения качества изображения до перегрева и выхода оборудования из строя.

6. Контроль электрических параметров оборудования (раз в год).

В первую очередь это касается измерения выходного напряжения блоков питания, емкости и исправности аккумуляторов (при их наличии).

В принципе, если здесь что будет не так, то это сразу проявится и не нужно будет ждать срока обслуживания, определенного регламентом. Так что пункт этот больше номинальный.

Это главное, чем можно ограничиться при организации обслуживания систем видеоконтроля. Естественно нюансов хватает всегда и везде, но кто знает в какой момент какая микросхема «прикажет долго жить»:)

ДОГОВОР НА ОБСЛУЖИВАНИЕ СИСТЕМЫ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

Не буду отрицать необходимости составления договоров, предусматривающих все что только можно, вплоть до выхода аппаратуры из строя в результате воздействия полярного сияния:

• во- первых, юристам предприятия тоже пить-есть надо и доказывать свою значимость и незаменимость.
• во- вторых, действительно, ведь могут и обмануть хитрые контрагенты.

При заключении договора на обслуживание в противовес этому можно поставить здравый смысл и самую малость ссылок на действующее законодательство.

Начнем с того, что, как правило, обслуживание систем видеонаблюдения выполняет та же фирма, что делала монтаж. Договор этот долгосрочный и никому не интересно терять гарантированный источник дохода в виде ежемесячных платежей из-за сомнительных «косяков».

Что касается стоимости обслуживания видеонаблюдения, то как таковых, строгих расценок нет. Так что здесь рулят договорные цены. Следует заметить, что это определяет неоднозначность ситуации.

С одной стороны, объем работ при качественно выполненном монтаже в течение нескольких первых лет эксплуатации небольшой (для средней системы до 16 камер). Следовательно, стоимость может составлять смешные несколько тысяч рублей в месяц.

С другой стороны, эти несколько тысяч могут быть просто не интересны, поскольку подразумевают определенные, пусть небольшие, обязательства. Так что все зависит от требований, предъявляемых заказчиком в плане более организационном, чем техническим.

Мне как то предложили обслуживание и дали посмотреть типовой договор, где были прописаны такие моменты как:

• ношение электромонтерами при выполнении работ фирменной спец. одежды;
• согласование доступа на объект за 2-3 дня до выполнения работ и тому подобное на 5-ти листах.

Вроде не смертельно, в то же время – мне эта корпоративная мания величия заказчика за 2000 рублей надо? Неизвестно что еще потом выплывет.

Завершая тему предоставляю возможность скачать пакет реальных документов, по которым работал с одним из заказчиков долгое время, в составе:

• договора на обслуживание;
• регламента;
• акта выполненных работ.

При необходимости можете что-то подправить, все в ваших руках.

© 2014 — 2021 г.г. Все права защищены.

Материалы сайта имеют ознакомительный характер и не могут использоваться в качестве руководящих и официальных документов

Источник

Техподдержка и обслуживание видеонаблюдения

Прайс технического обслуживания системы видеонаблюдения

Обслуживание системы видеонаблюдения – это одна из обязательных мер, регулярное и качественное выполнение которой гарантирует корректную работу системы видеонаблюдения на протяжении всего срока эксплуатации, а также сохранность Вашего имущества от воровства и вандализма, контроль территории за несанкционированными проникновениями и многое другое. Именно поэтому, обслуживание и ремонт системы видеонаблюдения стоит доверять лишь высококлассным специалистам!

Стоимость за месячную предоплату

Количество камер в системе

Цена в месяц за 1 камеру

от 4 до 8 камер

от 8 до 16 камер

от 16 до 32 камер

от 32 до 64 камер

от 64 до 150 камер

свыше 150 камер

Изменения стандартных условий обслуживания может повлечь изменение действующих тарифов как в меньшую, так и в большую сторону.

Стандартные условия на обслуживание системы видеонаблюдения

Количество бесплатных профилактических выездов

аварийных выездов на вызов

Максимальное время аварийного выезда

не более 12 часов с момента поступления заявки

Перечень работ по обслуживанию

и ремонту видеонаблюдения

можно ознакомится в разделе

«Регламенты при проф.-обслуживании»

Прайс на обслуживание отдельных компонентов системы видеонаблюдения

Цены на обслуживание камер видеонаблюдения

Обслуживание внутренней камеры (высота установки до 3 м)

Обслуживание уличной камеры (высота установки до 3 м)

Обслуживание поворотной камеры (высота установки до 3 м)

Настройка видеокамеры (фокус, резкость, угол и направление обзора)

Цены на обслуживание видеорегистраторов/серверов и коммутаторов

Обслуживание видеорегистратора (диагностика работы, настройка)

Обслуживание видеорегистратора на базе компьютера (диагностика работы, настройка)

Очистка от пыли и загрязнений в видеорегистраторе или видеосервере

Сброс видеорегистратора и восстановление пароля

Цены на обслуживание дополнительного оборудования

Обслуживание блока питания (диагностика работы, настройка)

Замена аккумулятора в источнике бесперебойного питания

Обслуживание усилителя, разветвителя видеосигналов (диагностика работы, настройка)

Обслуживание беспроводного приемопередатчика сигнала (диагностика работы, настройка)

Цены на обслуживание кабеля видеонаблюдения

Источник

Обслуживание систем видеонаблюдения

Системы обеспечения безопасности требуют к себе внимания. Видеонаблюдение — одна из таких систем. Высокотехнологичное оборудование практически всегда предполагает участие человека в своей работе. И это не только операторская служба. Огромное значение имеет поддержка и профилактика всей инфраструктуры в надлежащем состоянии. Для этого существует некоторый комплекс работ, целью которого является устранение текущих неполадок и выявление возникновения проблем в будущем.

Регламентные работы по обеспечению работоспособности комплекса планируются и утверждаются, опираясь на особенности мест установки оборудования, интенсивность эксплуатации и факторы внешнего воздействия. Например, регламентные работы проводятся значительно чаще в условиях установки оборудования в агрессивных средах, сложных климатических зонах и на предприятиях, где имеется высокая вероятность физического повреждения (строительные площадки, производственные зоны крупногабаритных элементов или конструкций). Также обслуживание должно производиться и в период межсезонья, например подготовка оборудования к зимней эксплуатации.

Виды работ входящие в программу обслуживания видеонаблюдения

Очистка видеокамер

В процессе эксплуатации видеокамеры, как и любое другое оборудование загрязняются. Очистка и мойка делятся на два этапа. Первый этап — это чистка корпусов видеокамер, гермокожухов и термокожухов. Мойка происходит обычным мыльным раствором. Допускается использование шампуней для мытья автомобилей. Самое важное — чтобы раствор не был активным. В противном случае, после мытья нужно обязательно смыть рабочий раствор чистой водой и протереть насухо. Не допускается протирка корпусов и кожухов «на сухую», так как могут появиться микроцарапины на эмалевом покрытии и стеклах защищающих объектив. Также чистке и мойке подвергаются сопутствующее оборудование (ИК – прожекторы, датчики движения).

Второй этап – это непосредственно чистка оптики видеокамер. Хотя гермокожухи не допускают внешнего проникновения пыли и грязи, возможны остаточные разводы от запотевания. Убираются они специальными составами для чистки оптики, в крайнем случае, возможно применить жидкость для мытья окон. Все работы производятся предназначенными для этого тканями.

На этом же этапе обращаем внимание на корректность работы элементов подогрева термокожухов, так как от этого зависит запотеваемость камеры. При необходимости заменяется и силикагель.

Проверка корректности срабатывания встроенных и внешних детекторов движения

Детекторы движения в системах видеонаблюдения бывают программные и аппаратные. Программные детекторы в свое время могут быть реализованы в IP видеокамерах и на стороне регистратора. Проверяются настройки способом входа человека в зону обнаружения. Регулируется чувствительность и время записи после наступления события. При необходимости — настройки корректируются.

Проверка видеорегистраторов

Видеорегистраторы – устройства, предназначение которых — бесперебойная работа в течение длительного времени. Если работа регистратора корректна, то он не требует дополнительного обслуживания. Но необходимо проверить вентиляционные отверстия и, если требуется, произвести очистку. Такие работы удобно проводить продувочными баллончиками со сжатым воздухом. Также проверяются коннекторы видеокамер и другие разъемы.

Регистратор до и после очистки:

При длительной эксплуатации необходимо обратить внимание и на жесткие диски устройства. При необходимости они форматируются встроенными средствами или извлекаются и обслуживаются в персональном компьютере.

Визуальный осмотр и текущие корректировки

Даже если на первый взгляд кажется, что проблем не существует, техник или инженер начинает визуальный осмотр входящего в комплекс оборудования. Осматривается состояние приборов непосредственно имеющих контакт с человеком. Сюда относятся следующие устройства:

• Корпуса.
• Устройства включения (выключатели, кнопки).
• Устройства дистанционного управления (пульты ДУ).
• Розетки и штепсельные вилки.
• Блоки питания отдельного оборудования.

Необходимое внимание уделяется исправности световых индикаторов сетевого включения. Проверяется читаемость надписей на приборах. Осматриваются пломбы и защитные стикеры. Проверяется техническая документация и распечатки должностных инструкций для операторов. Также на этом этапе визуально оценивается работа оборудования вывода информации. Проводится диагностика цветопередачи мониторов, направления обзора и качества изображения с видеокамер. Проверяется корректность системного времени, установленного в устройствах регистрации и хранения информации.

При замеченных недостатках производится регулировка штатными средствами (настройка). При обнаруженных признаках неправильной эксплуатации корректируются инструкции для персонала организации.

В случае нарушения пломб и стикеров на оборудовании оценивается преднамеренность повреждения: если злой умысел подтверждается, то информируется администрация предприятия и возбуждается служебное расследование. Если повреждение – случайное, защитные элементы заменяются. Любое действие инженера-техника подтверждается записью в журнале обслуживания.

Осмотр соединительных линий инфраструктуры видеонаблюдения

Эти работы требуют особого внимания. Связано это с тем, что большинство кабельной продукции находится в зоне, не контролируемой человеком. Укладка кабеля по внешнему периметру зданий подвергается внешним воздействиям. Это могут быть как природные факторы, так и технические, вызванные деятельностью человека.

Уличная прокладка кабеля осуществляется в гофрированных трубах, они могут быть пластиковыми и металлическими. К сожалению, даже металл не выдерживает длительной эксплуатации на открытом воздухе. Сейчас набирают популярность гофрированные трубы из полиамида. И замену лучше всего производить ими. Главное их отличие — стойкость к ультрафиолетовому излучению, а это значит — отсутствие растрескивания и изменения свойств при прямом попадании солнечного света.

Результат коррозии металлической гофры:

Повреждение гофры из пластика:

Поврежденные участки защитных элементов кабелей требуют незамедлительной замены, а также в местах повреждения осматриваются проводники сигнальных линий и питания.

Если при повреждении защитной гофры повреждены кабели или витая пара и нет возможности их восстановления, заменяется полностью участок провода от коннекторов или капитальных соединений.

Осматриваются распределительные коробки и соединения в них. При наличии окислов или коррозии производится зачистка, а если требуется, то и замена соединительных коннекторов. Для этого применяются специальные очищающие составы для электроники. Не рекомендуется использование скруток, хотя и допускается — для временного восстановления работоспособности. Конечно, после этого обязателен ремонт.

Проверяются вводы в распределительные коробки и их герметизация, при необходимости — заменяются силиконовые заглушки и дополнительно герметизируются. Не лишним будет поместить вовнутрь приборов и соединительных коробок влагопоглощающие материалы, например, силикагель.

Регулировка углов обзора видеокамер

В процессе эксплуатации ослабевают узлы, фиксирующие направление и угол обзора. Регулировка осуществляется и при наличии факторов, затрудняющих осуществление видеонаблюдения, например, появление «мертвых зон». Они могут возникать в связи с перестановкой мебели внутри контролируемого помещения или появления дополнительных объектов, находящихся на производственной территории. Для регулировки и тестирования видеокамер используются специальные универсальные мониторы: прибор автономен и может использоваться непосредственно у видеокамер. Мониторы для таких работ поддерживают все типы видеокамер и различные видео-форматы. Также у них есть функции для тестирования внутренних настроек камеры.

На этом этапе контролируется качество изображения – четкость, баланс белого, насыщенность, а также качество цветопередачи.

Проверка бесперебойных источников питания

Автономность всей системы видеонаблюдения обеспечивают ИБП. При перепадах или отключении электроэнергии на объекте, необходимо полное функционирование аппаратуры фиксации происходящего.

В регламент входит проверка аккумуляторных батарей. Сюда можно отнести измерения реальной емкости и время автономной работы без подзарядки. Выполняется визуальный осмотр аккумуляторов на наличие трещин и вздутий. Также осматриваются клеммные соединения на наличие окислов: при обнаружении производится чистка и обжим контактов.

Вздутие аккумуляторных батарей:

Проверка линий цифровых данных(UTP)

Нарушение проводимости линий — это не только явные обрывы витой пары, но и наличие недопустимого сопротивления. Такие дефекты могут возникать из-за низкой проводимости соединительных разъемов, скруток и коннекторов. Как правило, это — результат воздействия внешней среды и окислов. Многие универсальные мониторы поддерживают функцию определения сопротивления проводников видеосигнала, как цифрового, так и аналогового. Также проверяется сопротивление изоляции соединительных кабелей, это может быть сделано мегаомметром. Это относится и к заземлению приборов.

Цены на проведение профилактических работ

Цены на обслуживание систем видеонаблюдения формируются из нескольких параметров. Прежде всего, это количество установленных на объекте видеокамер. Также учитывается высота установки, доступ для обслуживания и протяженность сигнальных линий. Примерные расценки приведены в таблице, но окончательное ценообразование формируется после осмотра объекта.

Источник