Техническое обслуживание ремонт эвм

Техническое обслуживание эвм

Цель работы: получить представление об основных этапах, методах и средствах для проведения технического обслуживания современных персональных компьютеров.

Краткие теоретические сведения

Техническое обслуживание (ТО) ЭВМ – комплекс мер, направленных на поддержание аппаратно-программных средств в работоспособном состоянии, а также своевременном выявлении и устранении неисправностей аппаратуры и ошибок программного обеспечения обслуживаемой системы.

Техническое обслуживание может проводиться по графику, согласованному с пользователями (организацией – клиентом) либо при необходимости выполняется как разовая работа.

ТО может состоять из различных этапов. Ниже приводится наиболее типичная последовательность:

1. Получение информации об особенностях работы, возникающих сбоях, неисправностях оборудования за пери u од, прошедший со времени последнего проведенного обслуживания, у пользователя. Необходимо выяснить, не было ли сбоев в работе ПК и других нештатных ситуаций, попробовать найти их причины. Информация, полученная на данном этапе, может значительно увеличить качество обслуживания, может повлечь за собой необходимость замены комплектующих или доставки оборудования в мастерскую. В связи с этим желательно опросить пользователя, непосредственно работающего на данном ПК, а не просто представителя данной организации, который имеет к нему доступ.
2. Сохранение резервных копий важной информации: системных файлов и данных пользователей на внешние носители. Выполнение этого этапа позволяет избежать неприятностей, могущих возникнуть как при проведении обслуживания, так и в процессе дальнейшей эксплуатации. При возможности, необходимо автоматизировать данных процесс либо обучить пользователя с тем, чтобы резервирование важной информации выполнялось по возможности чаще.
3. Осмотр и очистка ПК как снаружи (решетки вентиляторов), так и внутри корпуса. Для этих целей обычно используется пылесос в режиме втягивания воздуха. При необходимости (прилипшей и не втягивающейся пыли) вынимаются карты расширения из слотов и пыль удаляется мягкой кистью, разъемы протирают спиртом или специальной смесью. Не рекомендуется чистить кистью вентиляторы охлаждения, так как существует опасность занесения частичек грязи между его движущимися частями. Если при внимательном внешнем осмотре не было обнаружено следов пыли или загрязнения, то чистку проводить не нужно.
4. Установка новых версий, обновление баз защитных программ (антивирусных, антиспамовых, сетевых экранов и т.п.). Сканирование жесткого диска. Необходимо избегать установки ненужных модулей подобных программ без необходимости (на компьютере без подключения к Интернету – сканирование почтовых баз и т.п.), поскольку антивирусные программы имеют свойство значительно замедлять работу системы и вызывать ошибки в других программах. Частой ошибкой пользователей является установка нескольких антивирусных программ разных производителей на один ПК. Это может привести к нежелательным последствиям, вплоть до отказа системы. Если же возникла необходимость проверить систему несколькими антивирусами, то необходимо загружать их последовательно, внимательно следя, чтобы в памяти не оставались резидентные части другого антивируса.
5. Удаление ненужных программ . Позволяет освободить место на жестком диске, а также уберечь пользователей от последствий выполнения неизвестной им программы. Данную операцию следует проводит осторожно, предварительно опросив всех пользователей, работающих с данным ПК. Наиболее оптимальным является перемещение якобы ненужной информации или приложений в отдельную папку и удаление ее через определенный промежуток времени, если она не была востребована.
6. Удаление лишних программ из списка автоматически загружаемых . Позволяет увеличить скорость работы ПК и уменьшить количество ошибок, вызываемых влиянием программ друг на друга.
7. Проверка реестра на наличие ошибок и его дефрагментация. Позволяет избежать ошибок и ускорить загрузку системы.
8. Проверка жесткого диска на наличие ошибок. Используется для предупреждения фатальных ошибок файловой системы.
9. Дефрагментация жесткого диска. Ускоряет скорость работы с файлами.

Рассмотрим некоторые из этапов более подробно.

Редактирование списка автозагрузки.

Обычно выполняется при помощи программы msconfig . С ее помощью можно запретить или разрешить загрузку той или иной программы. Наиболее типичный список программ в этой папке:

• ctfmon – индикатор клавиатуры. Занимает более мегабайта оперативной памяти. При исключении из списка возможность переключения остается.
• Scan Registry – нерезидентный компонент. Сканирует реестр на наличие ошибок, создает его резервную копию. Можно удалить для увеличения скорости загрузки, но для увеличения безопасности лучше оставить.
• Task Mon – отслеживает запуск всех исполняемых программ и сохраняет результат в каталоге Windows \ Applog . Служит для определения частоты исполнения приложения и по результатам проверки перемещает его в более быструю область винчестера. Эффект от его использования обычно невелик .
• System Tray – индикатор разряда батарей. Если у Вас не ноутбук – отключить.
• Load Power Profile — Загрузка нерезидентных модулей (например пиктограммы монитора) Не влияет на производительность системы.
• Scheduling Agent – планировщик. Если он не используется в работе – удалить.
• Поиск файлов – резидентный агент, ощутимо снижает производительность – желательно отключить.
• Быстрый запуск MS Office — компонент для ускорения запуска приложений MS Office . По всем данным – не дает никакого выигрыша. Рекомндуется удалить.

Утилита msconfig также дает возможность просмотра и редактирования системных файлов boot . ini , system . ini и win . ini а также просмотра и редактирования списка служб Windows XP (и других NT -подобных версий).

Кроме того, ряд компонентов загружают файлы config . sys и autoexec . bat . Если DOS -программы на компьютере не используются, оба файла можно удалить. Система автоматически подгрузит нужные драйвера.

Программы обслуживания ПК.

Список программ, разработанных для этих целей, достаточно велик. Однако применять их следует с осторожностью, поскольку многие из них разработаны для конкретных версий операционных систем, и при работе на других могут привести к фатальным ошибкам. Поэтому пользоваться ими следует при наличии полной уверенности, а предпочтение отдавать штатным средствам.

Основные программы, используемые на различных этапах обслуживания, диагностики неисправностей и их ремонта, будут более подробно рассмотрены в других лабораторных работах.

Источник

Техническое обслуживание ремонт эвм

Вид технического обслуживания определяется периодичностью и комплексом технологических операций по поддержанию эксплуатационных свойств СВТ.

ГОСТ 28470-90 «Система технического обслуживания и ремонта технических средств вычислительной техники и информатики» определяет следующие виды ТО

• регламентированное;
• периодическое;
• c периодическим контролем;
• c непрерывным контролем.

Регламентированное техническое обслуживание должно выполняться в объеме и с учетом наработки, предусмотренном в эксплуатационной документации на СВТ, независимо от технического состояния.

Периодическое техническое обслуживание должно выполняться через интервалы времени и в объеме, установленными в эксплуатационной документации на СВТ.

Техническое обслуживание с периодическим контролем должно выполняться с установленной в технологической документации периодичностью контроля технического состояния СВТ и необходимым комплексом технологических операций, зависящих от технического состояния СВТ.

Техническое обслуживание с непрерывным контролем должно выполняться в соответствии с эксплуатационной документацией на СВТ или технологической документацией по результатам постоянного контроля за техническим состоянием СВТ.

Контроль технического состояния СВТ может выполняться в статическом или динамическом режимах.

При статическом режиме контрольные значения напряжений и частоты синхроимпульсов остаются постоянными в течение всего цикла профилактического контроля, а при динамическом режиме предусматривается периодическое их изменение. Таким образом, за счет создания утяжеленных режимов работы СВТ можно выявить критичные по надежности элементы.

Профилактический контроль осуществляется аппаратурным и программным путями. Аппаратурный контроль проводится с помощью специальной аппаратуры, контрольно-измерительных приборов и стендов и программно-аппаратных комплексов.

Наиболее эффективным следует считать программно-аппаратурный контроль при наличии в СВТ развитой системы аппаратурного контроля.

Работы по устранению неисправностей при профилактическом контроле можно разбить на следующие этапы:

-анализ характера неисправностей по текущему состоянию СВТ;

-контроль параметров окружающей среды и меры по устранению их отклонений;

-локализация ошибки и определение места неисправности с помощью аппаратурных и программных средств СВТ и с помощью дополнительной аппаратуры;

-устранение неисправностей; -возобновление решения задачи.

Для осуществления ТО создается система ТО (СТО).

В настоящее время наибольшее распространение получили следующие виды систем технического обслуживания (СТО):

• Планово-предупредительное обслуживание;
• Обслуживание по техническому состоянию;
• Комбинированное обслуживание.

Планово-предупредительное обслуживание основано на календарном принципе и реализует регламентированное и периодическое технические обслуживания. Эти работы выполняются с целью поддержания устройств СВТ в исправном состоянии, выявлении отказов в оборудовании, предупреждении сбоев и отказов в работе СВТ.

Периодичность планово-профилактических работ зависит от типа СВТ и условий эксплуатации (количества смен и загрузка).

Достоинства системы – обеспечивает наивысшую готовность СВТ. Недостатки системы – требует больших материальных и физических затрат. В общем, система включает следующие виды технических обслуживания
(профилактик):

• контрольные осмотры (КО)
• ежедневные ТО (ЕТО);
• еженедельные ТО;
• двухнедельные ТО;
• декадные ТО;
• ежемесячные ТО (ТО1);
• двухмесячные ТО;
• полугодовые или сезонные (СТО);
• годовые ТО;

КО, ЕТО СВТ включает осмотр устройств, прогон теста быстрой проверки готовности (работоспособности устройств), а также работы предусмотренные ежедневной профилактикой (в соответствии с инструкцией по эксплуатации) всех внешних устройств (чистка, смазка, регулировка и т. д.).

Во время двухнедельного ТО предусматривается прогон диагностических тестов, а также все виды двухнедельных профилактических работ,

предусмотренных для внешних устройств.

При Ежемесячном ТО предусматривает более полная проверка

функционирования СВТ с помощью всей системы тестов, входящих в состав ее программного обеспечения. Проверка производится при номинальных значениях источников питания профилактическом изменении напряжения на + 5%.

Профилактическое изменение напряжения позволяет выявить наиболее слабые схемы системы. Обычно схемы должны сохранять свою работоспособность при изменении напряжения в указанных пределах. Однако старение и другие факторы вызывают постепенное изменения рабочих характеристик схем, которые могут быть выявлены на профилактических режимах.

Проверка СВТ с профилактическим изменением напряжения выявляет прогнозируемые неисправности, благодаря чему уменьшается количество труднолокализуемых неисправностей, приводящих к сбоям.

Во время ежемесячной профилактики выполняются все необходимые работы, предусмотренные в инструкции по эксплуатации внешних устройств.

При полугодовом (годовом) ТО (СТО) проводятся те же работы, что при ежемесячном ТО. А также все виды полугодовых (годовых) профилактических работ: разборку, чистку и смазку всех механических узлов внешних устройств с их одновременной регулировкой или заменой деталей. Кроме этого, производится осмотр кабелей и питающих шин.

Подробное описание профилактических работ дается в инструкции по эксплуатации отдельных устройств, прилагаемых к СВТ заводом-изготовителем.

При обслуживании по техническому состоянию выполнение работ по ТО имеет внеплановый характер и выполняется по мере необходимости исходя из состояния объекта (результатов тестирования), что соответствует техническому обслуживанию с непрерывным контролем или техническому обслуживанию с периодическим контролем.

К внеплановому профилактическому обслуживанию относятся внеочередные профилактики, назначаемые главным образом после устранения серьѐзных неисправностей СВТ. Объем профилактических мероприятий определяется характером возникшей неисправности и еѐ возможными последствиями.

Вывод СВТ на внеплановую профилактику можно также производить, когда количество сбоев, возникающих за определенный установленный период времени, превышает допустимые значения.

Система требует наличие и правильное применение различных тестирующих средств (ПО).

Система позволяет минимизировать затраты на эксплуатацию СВТ, но готовность СВТ к использованию ниже, чем при использовании планово-предупредительной СТО.

При комбинированной системе технического обслуживания «младшие виды ТО» проводятся по мере необходимости, как при ТО по состоянию исходя из наработки и условий работы конкретного вида СВТ или результатов его тестирования. Выполнение «старших видов ТО» и ремонтов планируется.

Рациональная организация СТО должна предусматривать накопление статического материала по результатам эксплуатации СВТ с целью его обобщения, анализа и выработки рекомендаций по совершенствованию структуры обслуживания, повышению эффективности использования СВТ, снижению эксплуатационных расходов.

1.2.2. Методы технического обслуживания (ремонта) СВТ

Техническое обслуживание (сервис) не зависимо от принятой системы ТО может организовываться с использованием известных методов ТО.

Метод технического обслуживания (ремонта) СВТ определяется совокупностью организационных мероприятий и комплексом технологических операций по техническому обслуживанию (ремонту).

Методы технического обслуживания (ремонта) подразделяются по признаку организации на:

• фирменный;
• автономный;
• специализированный;
• комбинированный.

Фирменный метод заключается в обеспечении работоспособного состояния СВТ предприятием-изготовителем, проводящим работы по техническому обслуживанию и ремонту СВТ собственного производства.

Автономный метод заключается в поддержании работоспособного состояния СВТ в период эксплуатации, при котором техническое обслуживание и ремонт СВТ пользователь выполняет своими силами.

Специализированный метод заключается в обеспечении работоспособного состояния СВТ предприятием сервиса, проводящим работы по техническому обслуживанию и ремонту СВТ.

Комбинированный метод заключается в обеспечении работоспособного состояния СВТ пользователем совместно с предприятием сервиса, либо с предприятием-изготовителем и сводится к распределению между ними работ по техническому обслуживанию и ремонту СВТ.

По характеру выполнения методы технического обслуживания (ремонта) подразделяются на:

При индивидуальном ТО обеспечивается обслуживание одного СВТ силами и средствами персонала данного СВТ. В состав комплекта оборудования для этого типа ТО входят:

-аппаратура контроля элементной базы СВТ и электропитания:

-контрольно-наладочная аппаратура для автономной проверки и ремонта средств СВТ;

-комплект электроизмерительной аппаратуры, необходимой для эксплуатации СВТ;

-комплект программ (тестов) для проверки работы СВТ;

-инструмент и ремонтные принадлежности; -вспомогательное оборудование и приспособления;

-специальная мебель для хранения имущества и оборудование рабочих мест оператора и наладчика элементной базы.

Все перечисленное оборудование предусматривает возможность оперативного поиска и устранения неисправностей с помощью стендовой и контрольно-измерительной аппаратуры. Данный комплект в сочетании с необходимыми ЗИП (запасные инструменты, приборы) должен обеспечить заданное время восстановления СВТ.

При наличии необходимой сервисной аппаратуры и квалифицированного технического персонала индивидуальный сервис позволяет существенно сократить время восстановления СВТ, но при этом требуется значительные расходы на содержание технического персонала и сервисной аппаратуры.

Эффективность работы СВТ в большей степени зависит от квалификации обслуживающего персонала, своевременности проведения профилактических и ремонтных работ и качества их выполнения.

Групповое ТО служит для обслуживания нескольких СВТ, сосредоточенных в одном месте, средствами и силами специального персонала. Структура состава оборудования при групповом сервисе та же, что и при индивидуальном, но при этом предполагается наличие большего числа аппаратуры, приспособлений и т. д., исключающей неоправданное дублирование. Комплект группового сервиса включает как минимум комплект оборудования индивидуального сервиса СВТ, дополненный аппаратурой и приспособлениями других СВТ.

Централизованное техническое обслуживание является более прогрессивной формой обслуживания СВТ. Система централизованного технического обслуживания представляет собой сеть региональных центров обслуживания и их филиалов – пунктов технического обслуживания.

При централизованном обслуживании сокращаются расходы на содержание технического персонала, сервисной аппаратуры и ЗИП. Такое обслуживание предполагает ремонт элементов, узлов и блоков СВТ на базе специальной мастерской, оснащенной всем необходимым оборудованием и приборами. Помимо этого, централизованное техническое обслуживание позволяет сосредоточить в одном месте материалы по статистике отказов элементов, узлов, блоков и устройств СВТ, а также получить эксплуатационные данные с десятки однотипных СВТ при прямом контроле достоверности. Все это дает возможность использовать информацию для прогнозирования необходимого ЗИП, выдачи рекомендаций по эксплуатации СВТ.

1.2.3. Виды ремонта СВТ.

Вид ремонта определяется условиями его проведения, составом и содержанием работ, выполняемых на СВТ.

Ремонт СВТ подразделяется на виды:

• текущий;
• средний;
• капитальный (для механических и электромеханических СВТ).

Текущий ремонт должен проводиться для восстановления работоспособности СВТ без использования стационарных средств технологического оснащения на месте эксплуатации СВТ. При текущем ремонте проводится контроль СВТ на функционирование с использованием соответствующих средств проверки.

Средний ремонт должен проводиться для восстановления работоспособности СВТ, либо составных частей СВТ с использованием специализированных стационарных средств технологического оснащения. При среднем ремонте проверяется техническое состояние отдельных составных частей СВТ с устранением обнаруженных неисправностей и доведением параметров до предусмотренных норм.

Капитальный ремонт должен проводиться для восстановления работоспособности и ресурса СВТ посредством замены или ремонта составных частей СВТ, в том числе и базовых, с использованием специализированных стационарных средств технологического оснащения в стационарных условиях.

Средний и капитальный ремонты СВТ или их составных частейявляются, как правило, плановыми и производятся на изделиях, для которых определены межремонтные ресурсы и (или) ограничен срок (ресурс) эксплуатации.

1.2.4. Основные характеристики СТО

Одной из основных характеристик СТО является длительность профилактики СВТ. На длительность профилактики в большей мере влияет степень квалификации обслуживающего персонала.

Анализ статических данных по эксплуатации конкретной СВТ позволяет дать рекомендации по замене профилактик меньшей периодичности на профилактики большей периодичности (например, ежедневные – на еженедельные). Это позволяет увеличить время использования СВТ непосредственно на вычислительные работы.

Другой важной количественной характеристикой является коэффициент эффективности профилактики kпроф., который характеризует степень повышения безотказности СВТ за счет предотвращения отказов в момент профилактики. Коэффициент эффективности профилактики вычисляется по формуле

где nпроф. – количество отказов, выявленных во время профилактики; nобщnо + nпроф. – общее число отказов СВТ за период эксплуатации.

1.2.5. Расчета численности работников, занятых сервисным обслуживанием и текущим ремонтом СВТ

Расчет численности работников, необходимой для выполнения сервисного обслуживания и текущего ремонта ПК (Чн) осуществляется по формуле:

где: Нр.в — норма рабочего времени одного работника на планируемый год
(2000 ч.);

Тоб — общие затраты времени на работы по сервисному обслуживанию средств вычислительной техники рассчитываются по формуле:

где Тр — нормативы времени на определенный вид работ; n — количество видов выполняемых работ;

К = 1,08 — поправочный коэффициент, учитывающий затраты времени на работы, не предусмотренные нормами и носящие разовый характер.

Нормативные затраты времени на определенный вид работ рассчитываются по формуле:

где Нврi — норма времени на выполнение i-й операции на единицу измерения в определенном виде нормируемых работ;

Vi — объем операций i-го вида, выполняемый за год (определяется по данным учета и отчетности).

Диапазон изменений от 1 до i — это количество нормируемых операций в определенном виде работ.

Основанием для составления штатного расписания по численности работников является среднесписочная численность (Чсп), которая рассчитывается по формуле:

Чсп = Чн х Кн, где Кн — коэффициент, учитывающий планируемые невыходы работников
во время отпуска, болезни и т.п., определяется по формуле:

,

где % планируемых невыходов на работу устанавливается по данным бухгалтерского учета.

1.2.6. Материальное обеспечение обслуживания СВТ

Качество эксплуатации СВТ зависит от обеспечения еѐ запасными элементами, различными приспособлениями расходными материалами, обеспечения контрольно-измерительными приборами, инструментами и т. п.. Большое значение имеет также создание необходимых условий для нормального функционирования вычислительных средств (температурно-влажностный режим, режим электропитания и т. п.) и для обслуживающего персонала (климатические условия, уровень шумов, освещенность и т. п.).

Эксплуатация СВТ должна тщательно планироваться. Планирование должно охватывать весь круг вопросов, относящихся, как к составлению общей программы работы СВТ, распределению машинного времени и т. п., так и ко всей работе обслуживающего персонала.

Рациональная организация эксплуатации должна предусматривать накопление статического материала по результатам эксплуатации СВТ с целью его обобщения, анализа и выработки рекомендаций по совершенствованию структуры обслуживания, повышению эффективности использования СВТ, снижению эксплуатационных расходов.

Источник