Хуавей проверить статус ремонта

Ответы на часто задаваемые вопросы по ремонту телефонов и планшетов

Вопросы о ремонте

Отследить статусы ремонта можно на нашем сайте.

Существуют следующие статусы:

• «В ремонте» — означает, что Ваш мобильный телефона находится в данный момент в ремонте у инженера.
• «Ждет согласования стоимости ремонта» — означает, что Вам необходимо позвонить по номеру +7(495)2874234 и согласовать стоимость ремонта, либо узнать, какие документы или аксессуары Вам необходимо предоставить в сервисный центр.
• «В ожидании запасной части» — означает, что Ваш сотовый телефон ожидает поступления запасной части со склада авторизованного поставщика. При поступлении необходимой запасной части, Ваш телефон будет незамедлительно отремонтирован. После прохождения контроля качества, Вы получите SMS сообщение о готовности к выдаче мобильнго телефона из ремонта (статус «Готов к выдаче»).
• «Аппарат находится на фабрике, требуется сложный ремонт или замена основной платы» — ремонт Вашего сотового телефона, в условиях нашего СЦ не возможен или запрещен производителем, поэтому мобильный телефон отправлен для ремонта в сервисный центр более высокого уровня авторизации.
• «Контроль качества ремонта» — сотовый телефон передан для контроля качества ремонта и комплектности сданного оборудования в ремонт.
• «Готов к выдаче» — Ваш телефонный аппарат готов к выдаче. Можете приезжать за своим мобильным телефоном или аксессуаром сданным к нам в ремонт.

Для получения гарантийного обслуживания необходимо предоставить оформленный гарантийный талон и кассовый чек. Также гарантию на продукцию мы проверяем по базам данных производителей, но в любом случае, документы которые вы получили при покупке оборудования лучше захватить с собой.

Сроки ремонта Huawei

При явном дефекте и наличии запасной части возможен срочный ремонт. В любом случае, всегда возможна срочная диагностика, после которой будет понятно возможен ли экспресс ремонт, или необходимо оставить Ваше изделие на более длительный срок. При сдаче оборудования в ремонт, специалист оформляющий заказ не может точно назвать сроки ремонта. Точный срок ремонт может быть обозначен инженером после полной диагностики.

При явном дефекте и наличии запасной части возможен срочный ремонт по гарантии. В любом случае, всегда возможна срочная диагностика, после которой будет понятно возможен ли экспресс ремонт, или необходимо оставить Ваше изделие на более длительный срок. При сдаче оборудования в ремонт, специалист оформляющий заказ не может точно назвать сроки ремонта. Точный срок ремонт может быть обозначен инженером после полной диагностики.

При любом ремонте по гарантии пользовательские данные удаляются путем замены программного обеспечения. Это одно из требований производителей оборудования. Перед передачей оборудования в ремонт необходимо создать резервную копию. Это можно сделать самостоятельно с использованием приложения HiSuite на личном компьютере, либо на общедоступных компьютерах в Сервисном центре. Клиентские резервные копии на общедоступных компьютерах в Сервисном центре удаляются ежедневно, после 21.00.

Электронная заявка – способ значительно сэкономить Ваше время. Вам больше не придется тратить свое время, простаивая в очередях в сервисном центре. Как это работает? Вы заполняете простую форму заявки у нас на сайте, где вводите следующую информацию: ФИО, контактный номер телефона, модель аппарата и его серийный номер, тип поломки и признак поломки. Далее Вашему заказу присваивается номер, который Вам необходимо будет назвать в Сервисном Центре. После этого можете направляться в Сервисный Центр. Как правило время от входа в СЦ до выхода, занимает не более 10 минут. О готовности аппарата, или согласования его ремонта мы сообщим Вам по средством СМС Сообщения.

Как только ваше изделие будет готово к выдаче из ремонта, на контактный номер мобильного телефона оставленного при оформлении заявки поступит смс сообщение с тестом о том, что Вы можете получить свое оборудование из ремонта.

На нашем сайте существует форма заказа звонка специалиста. При оформлении заявки на звонок, где Вы точно сформируете вопросы, с Вами свяжется наш специалист и попытается совместно с Вами разобраться в возникшей проблеме.

На нашем сайте существует форма заказа звонка специалиста. Оформив заявку на звонок, где вы точно сформируете вопросы, с Вами свяжется наш специалист и попытается совместно с Вами разобраться в возникшей проблеме. Так же заказ звонка специалиста можно оформить при помощи оператора нашего контакт центра. Тел. контакт центра +74952874231

При себе необходимо иметь квитанцию, паспорт или водительское удостоверение на кого оформлена квитанция.

Да. Мы работаем только с новыми оригинальными запасными частями поставляемых от производителя.

Бывают плавающие неисправности, которые сложно диагностируются и проявляются в определенные моменты времени. Возможно, проблема в SIM карте, карте памяти или зарядном устройстве.

График работы Сервисного центра указан в контактах:
Перейти к контактам

Вопросы о стоимости

При оформлении ремонта необходимо оставить номер мобильного телефона, на который придет смс сообщение с текстом о стоимости ремонта. После этого Вам необходимо позвонить в контакт центр и подтвердить свое согласие на ремонт. Без Вашего согласия ремонт производиться не будет.

Оплата принимается, как наличным способом, так и банковской картой. Также возможна оплата по безналичному расчету.

Для получения оборудования из ремонта необходимо Ваше присутствие с документами подтверждающими личность. Написав заявление об утере квитанции, Вы сможете получить свое изделие из ремонта.

Может, но нужно иметь квитанцию, копию паспорта и рукописную доверенность на того человека, который будет получать оборудование .

Нет. Можно купить только аксессуары для телефонов, планшетов. У нас их огромный выбор (аккумуляторы, чехлы, зарядные устройства).

Источник

Хуавей проверить статус ремонта

• Africa
• Asia Pacific
• Europe
• Latin America
• Middle East
• North America
• Global

1. Наберите *#06# на панели набора номера смартфона, чтобы узнать номер SN или MEID.

2. Номер SN указан на коробке или этикетке устройства.

К сожалению, информация не найдена.

1.Проверьте правильность вводимых данных.

2.Если данные вводятся верно, пожалуйста обратитесь http://consumer.huawei.com/ru/contact-us/, предоставив действительное доказательство покупки. Форма обратной связи .

Ваше устройство активировано

Ваше устройство не активировано.
Пожалуйста, включите его для активации.

Срок действия гарантии

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Дополнительное обслуживание

Дополнительное обслуживание

Срок действия сервиса:

Дополнительное бесплатное сервисное обслуживание после окончания гарантии (распространяется только на производственные дефекты основного устройства, не распространяется на аксессуары и съемную батарею).

Профилактическое обслуживание

Профилактическое обслуживание

Срок действия сервиса:

Доступно профилактическое обслуживание Huawei

Специальный сервис по замене разбитого дисплея

Специальный сервис по замене разбитого дисплея

Срок действия сервиса:

В течение срока действия специального сервиса, Вы можете однократно заменить разбитый дисплей Вашего устройства в любом сервисном центре Huawei бесплатно.

Гарантия в случае случайного повреждения в ходе эксплуатации

Гарантия в случае случайного повреждения в ходе эксплуатации

Срок действия сервиса:

В течение срока действия гарантии пользователь получает возможность ремонта соответствующего устройства или его обмена на аналогичное с оплатой определенного сервисного сбора в авторизованном сервисном центре Huawei в случае неполадки устройства по причине случайного повреждения в ходе эксплуатации. (Относится только к гарнитуре, исключая аксессуары, зарядное устройство, не встроенный аккумулятор и так далее).

Бесплатная доставка устройства для ремонта в сервисном центре

Бесплатная доставка устройства для ремонта в сервисном центре

Срок действия сервиса:

Если в течение срока действия гарантии вследствие случайного падения происходит поломка, повреждение, выпадение или выдавливание экрана при регулярной эксплуатации устройства, неисправная деталь заменяется оригинальной бесплатно один раз.

Бесплатная доставка устройства для ремонта в сервисном центре и возврат

Бесплатная доставка устройства для ремонта в сервисном центре и возврат

Срок действия сервиса:

Если в течение срока действия гарантии вследствие случайного падения происходит поломка, повреждение, выпадение или выдавливание экрана при регулярной эксплуатации устройства, неисправная деталь заменяется оригинальной бесплатно один раз.

Лазерная гравировка

Лазерная гравировка

Срок действия сервиса:

Лазерная гравировка — это специальная индивидуальная услуга, предлагаемая компанией HUAWEI для определенных моделей. Пользователь может заказать нанесение способом гравировки любимых слов/фраз на обратную сторону устройства.

Совет:

1. Пожалуйста, ознакомьтесь с гарантийной политикой Huawei для Российской Федерации.
2. Если у Вас есть вопросы по результату проверки гарантийного статуса или по гарантийной политике Huawei для Российской Федерации, пожалуйста обратитесь в Huawei, предоставив действительное доказательство покупки. Форма обратной связи.

Huawei не предоставляет гарантийное обслуживание Вашего устройства. Пожалуйста, обратитесь к продавцу.

Источник

Хуавей проверить статус ремонта

• Честные и прозрачные цены
• Ремонт только с оригинальными запчастями
• Гарантия на ремонт
• Ремонт за один час*

Найти авторизованный сервисный центр в моем городеЗаказать ремонт с доставкой

*При наличии запчастей в сервисном центре.

Преимущества авторизованных сервисных центров HUAWEI

Обращаясь в авторизованные сервисные центры, вы получаете официальные цены на оригинальные запчасти без посредников и не рискуете заплатить за навязанные услуги. Низкие цены в неавторизованных сервисных центрах, где используют поддельные запчасти, не могут гарантировать качественный ремонт устройства.

Сотрудники и инженеры авторизованных сервисных центров регулярно проходят сертификацию для соответствия стандартам производителя и обеспечения качественного сервиса. Обращаясь в авторизованный сервисный центр, вы можете быть уверены в профессионализме мастеров и качестве оборудования, использованного во время ремонта.

Все авторизованные сервисные центры HUAWEI используют оригинальные запчасти. Только запчасти от производителя и их качественная установка могут гарантировать исправную работу устройства.

Мы ценим ваше время и производим ремонт в эксклюзивных сервисных центрах HUAWEI течение 1 часа при наличии необходимых запчастей. Во время ремонта вы сможете отдохнуть в комфортной зоне ожидания на мягких диванах и воспользоваться бесплатным Wi-Fi.

На любой ремонт устройства в авторизованном сервисном центре HUAWEI вы получаете 60 дней гарантии.

HUAWEI предоставляет специальные акции с низкими ценами на негарантийный ремонт устройств. Чтобы не пропустить выгодное предложение, следите за новостями сервисных центров HUAWEI.

HUAWEI рекомендует обращаться только в авторизованные сервисные центры. Неофициальный сервис может осуществляться с нарушением технических требований производителя и с использованием неоригинальных запчастей, что приведет к некорректной работе устройства.

Авторизованные сервисные центры HUAWEI

Адреса авторизованных сервисных центров HUAWEI

г. Москва, Большая Сухаревская пл., 16/18 стр.2 тел. +7 495 108-18-47

г. Москва, ул. Большая Тульская, д.13, 4 этаж тел. +7 499 963-82-28

г. Москва, , ул. Охотный ряд, 2 (ТЦ Модный сезон, магазин Huawei) тел. +7 495 481 32 15

г. Москва, шоссе Энтузиастов, д. 12, корп. 2, (ТЦ Город, сервисная зона М.Видео) тел. +7 499 963-82-28

г. Санкт-Петербург, Лиговский пр-т, д. 6/2 тел. +7 812 448-53-28

г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, д. 33 тел. +7 383 363-99-29

г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 36 тел. +7 343 300-81-21

г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького, д. 160 тел. +7 831 229-99-99

г. Казань, ул. Рустема Яхина, д.8 тел. +7 843 203-55-10

г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, 106 тел. +7 863 266-08-28

г. Волгоград, ул. Пушкина, д. 12 тел. +7 927 512-00-53

г. Владивосток, ул. Прапорщика Комарова, д. 25/1 тел. + 7 423 202-52-55

г. Кемерово, ул. Красная, д. 21 тел. +7 961 726-36-56

г. Киров, ул. Ленина, д. 19 +7 833 225-55-91 тел. +7 833 225-55-91

г. Краснодар, ул. Фёдора Лузана, д. 6 тел. +7 861 299-98-00

г. Красноярск, ул. Горького, д. 37 тел. +7 391 215-53-35

г. Новокузнецк, пр. Пионерский, д. 25 тел. +7 384 345-69-91

г. Пермь, ул. Екатерининская, д. 96 тел. + 7 342 219-60-70

г. Пенза, ул. Суворова, д. 145А тел. +7 841 246-11-00

г. Самара, ул. Красноармейская, д. 133 тел. +7 846 205-14-31

г. Саратов, ул. Московская, д. 57 тел. + 7 845 239-39-36

г. Сургут, ул. Быстринская, д. 6 тел. + 7 346 255-06-45

г. Тверь, пр. Калинина д.8 тел. + 7 482 245-26-80

г. Хабаровск, ул. Дикопольцева, д. 60 тел. +7 924 917-01-01

г. Уфа, пр. Салавата Юлаева, д. 59 тел. +7 347 228-17-10

г. Челябинск, пр. Ленина, д. 17 тел. +7 351 775-00-63

Источник