Хранение товара при ремонте

Главная страница

Форум Гарант

Статья 899. Обязанность поклажедателя взять вещь обратно
1. По истечении обусловленного срока хранения или срока, предоставленного хранителем для обратного получения вещи на основании пункта 3 статьи 889 настоящего Кодекса, поклажедатель обязан немедленно забрать переданную на хранение вещь.

Сумма, вырученная от продажи вещи, передается поклажедателю за вычетом сумм, причитающихся хранителю, в том числе его расходов на продажу вещи.

почитал, имеются вопросики:
1. Будет ли «обусловленным сроком хранения» срок, указанный в квитанции при приеме оборудования? Например срок 3 месяца с момента окончания ремонта. По окончании ремонта клиент уведомляется СМС-оповещением
2. «За вычетом сумм, причитающихся хранителю»-если мы установим что по окончании срока ремонта хранение стоит 10/20 рублей в день-и потом вычтем эту сумму, обязаны ли мы ее будем обосновывать?
Например товар стоит 10 000, хранили мы его платно год, а потом списали.
пришел клиент, требует свои 10 000
А мы ему оплатили за вычетом 3 650 рублей-за хранение вычли..

Или, раз он подписался в нашем экземпляре квитанции-то и пусть платит сколько сговорились?

Источник

Срок хранения товара, который сдан в ремонт

Организация полностью не права. Вы вправе в судебном порядке (если не удастся договориться) взыскать полную стоимость планшета и, если докажете, — стоимость убытков.

Тут применимы положения гражданского законодательства.

В соответствии с ч. 1 ст. 886 ГК РФ по договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности.

С учётом положений ч. 1 ст. 161 и ст. 887 ГК РФ договор хранения между организацией и гражданином должен быть заключен в письменной форме. Простая письменная форма договора хранения считается соблюденной, если принятие вещи на хранение удостоверено хранителем выдачей поклажедателю квитанции.

У Вас есть квитанция, поэтому договор хранения доказан. Как я понимаю, срок договора у Вас не определён и в квитанции об этом ничего не указано.

Согласно ч. 2 ст. 889 ГК РФ, если срок хранения договором не предусмотрен и не может быть определен исходя из его условий, хранитель обязан хранить вещь до востребования ее поклажедателем.

Как Вы пишете, эту обязанность хранитель не выполнил. В соответствии со ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

То есть, в случае предъявления Вами иска к организации последняя обязана доказывать отсутствие своей вины (если она считает, что её вины нет).

С учётом положений ст. 196 и ч. 2 ст. 200 ГК РФ по обязательствам, срок исполнения которых не определен или определен моментом востребования, срок исковой давности начинает течь со дня предъявления кредитором требования об исполнении обязательства, а если должнику предоставляется срок для исполнения такого требования, исчисление срока исковой давности начинается по окончании срока, предоставляемого для исполнения такого требования. При этом срок исковой давности во всяком случае не может превышать десять лет со дня возникновения обязательства.

Таким образом, у Вас ещё есть достаточно времени для истребования планшета или взыскания его стоимости и убытков.

Помимо изложенного, я считаю, что в рассматриваемом случае имеются признаки преступления, предусмотренного ст. 160 УК РФ — хищения вверенного чужого имущества путём его растраты или присвоения. Уголоаные дела о таких преступлениях ст. 151 УПК РФ отнесены к подследственности следователей и дознавателей органов внутренних дел, в связи с чем Вы вправе обратиться в полицию с заявлением о преступлении.

Здравствуйте, уважаемый автор вопроса!
Ни о каком хранении здесь речь не должна идти, так как Вы не подписывали об этом договор, да и вряд ли подписали бы да еще на такой срок!

Квитанция подтверждает наличие заключенного Вами договора на ремонт планшета, то есть обычные гражданско-правовые отношения.

Стоимость утраченного планшета исполнитель услуг обязан возвратить независимо от смены персонала, и независимо от Вас обязан самостоятельно выяснять виновных в этом лиц и принимать меры по возмещению причиненного ему ущербу в соответствии с положениями гражданского и трудового законодательства.

При этом поясняю, что ответственность исполнителя услуг по ремонту планшета наступает в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и ГК РФ за нарушение Ваших прав в форме обязанности по возмещению причиненных потребителю убытков в полном объеме, в том числе стоимости утраченного планшета.

Последовательность Ваших действий:
1) Вы вправе обратиться к исполнителю услуг с претензией, потребовав уплаты стоимости утраченного планшета, возврата уплаченной за ремонт суммы. Исполнитель обязан в течение десяти дней с момента получения претензии ответить на нее и удовлетворить ваши претензионные требования.

Претензию можно отправить заказным письмом или вручить продавцу под расписку на втором экземпляре.

2) В случае отказа продавца или оставления претензии без ответа – обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей по месту вашего места жительства или по месту нахождения продавца (на ваш выбор), госпошлиной такой иск не оплачивается – статья 17 Закона.

Источник

СЦ требует плату за хранение и обещает утилизировать телефон

Если вы сдаёте свой телефон на платный ремонт, обязательно почитайте условия приёмной квитанции. Там можно найти много любопытных вещей. Например, то, что сервисный центр будет начислять плату за хранение невостребованного телефона по 200 рублей за день и сможет утилизировать неполученную технику через 90 дней. Конечно же, всё это незаконно.

Может ли СЦ утилизировать мой телефон?

Нет. Во-первых, это ваша частная собственность. Во-вторых, по статье 35 закона «О защите прав потребителей» сервисный центр обязан обеспечить сохранность переданной вещи. Не обеспечил? Клиент может требовать возмещения её стоимости, причём иногда даже в двукратном размере. В СЦ будут ссылаться на то, что вы сами подписали с ними договор с условием об утилизации невостребованного телефона, но закон сильнее. Все условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с тем, что сказано в законе, считаются недействительными.

Может ли СЦ требовать плату за хранение?

Существует расхожее мнение: сервисный центр может указать в договоре на платный ремонт расценки на хранение невостребованной клиентом техники (скажем, первые 30 дней бесплатно, далее по 200 рублей за день) и на основании этого пункта легально брать деньги с клиентов. Если сервисный центр написал такое в своём типовом договоре, Роспотребнадзор может по жалобе потребителя оштрафовать СЦ по ч.2 ст.14.8 КоАП РФ за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя. Роспотреб и суды, которые рассматривают жалобы СЦ на выписанные им штрафы, напоминают в своих решениях всё о той же обязанности сервисного центра обеспечивать сохранность полученных вещей. Про то, что за это можно брать с клиентов деньги, в законе ничего не сказано. Значит, сервис должен хранить бесплатно, тем более, что вещь принимается не для хранения, а для ремонта.

Что будет, если не забирать телефон из СЦ после ремонта?

Когда мы сдаём технику на платный ремонт, с точки зрения закона — это договор бытового подряда. Как быть с клиентами, которые не приходят за готовой вещью или уклоняются от приёмки работы, написано в статье 738 ГК РФ. Сервисный центр должен будет прислать вам письменное предупреждение (придите, получите, оплатите) и подождать вашей реакции 2 месяца. Если вы так и не пришли, СЦ может продать результат работы по разумной цене. Вырученные деньги сервисный центр обязан внести в депозит нотариуса. Если вы при этом остались должны, СЦ может удержать из этой суммы то, что ему причитается.

Хотите читать новые посты Кота-юриста первыми? Подписывайтесь на мой канал в Телеграме @kotjurist и в ТамТаме .

Источник

Хранение отремонтированного товара в сервисном центре

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, с ссылками на источники, следующее. сколько времени может храниться отремонтированный товар в сервисном центре бесплатно. Можно ли устанавливать плату за хранение по истечении бесплатного срока хранения, если таковой существует. По истечении какого срока можно утилизировать незабранный товар. какие еще последстия предусмотрены за товар, который не забырают из ремонта СЦ, срок хранения по которому уже прошел.

Здравствуйте, Ольга! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.

Согласно ст.889 ГК РФ

1. Хранитель обязан хранить вещь в течение обусловленного договором хранения срока.

3. Если срок хранения определен моментом востребования вещи поклажедателем, хранитель вправе по истечении обычного при данных обстоятельствах срока хранения вещи потребовать от поклажедателя взять обратно вещь, предоставив ему для этого разумный срок. Неисполнение поклажедателем этой обязанности влечет последствия, предусмотренные статьей 899 настоящего Кодекса.

То есть, по истечение срока хранения и после требования забрать товар сервисный центр вправе продать товар.

Согласно ст.896 ГК РФ

4. Если по истечении срока хранения находящаяся на хранении вещь не взята обратно поклажедателем, он обязан уплатить хранителю соразмерное вознаграждение за дальнейшее хранение вещи.

Это правило применяется и в случае, когда поклажедатель обязан забрать вещь до истечения срока хранения.

То есть, если товар может храниться в сервисном центре бесплатно в срок установленный договором хранения, а далее за вознаграждение.

Согласно ст.899 ГК РФ

1. По истечении обусловленного срока хранения или срока, предоставленного хранителем для обратного получения вещи на основании пункта 3 статьи 889 настоящего Кодекса, поклажедатель обязан немедленно забрать переданную на хранение вещь.

То есть, сервисный центр вправе продать товар в случае, если заказчик ее не забирает после письменного требования, если иное не предусмотрено договором.

Согласно ст.902 ГК РФ

1. Убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются хранителем в соответствии со статьей 393 настоящего Кодекса, если законом или договором хранения не предусмотрено иное.

То есть, сервисный центр должен возместить убытки за повреждение, утрату вещи.

Согласно ст.35 ЗоЗПП РФ

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

По факту утилизации товара, считаю что данные условия договора хранения противоречат ГК РФ и ЗоЗПП, поэтому такие условия не допустимы.

Источник