Хонор узнать статус ремонта

Гарантийные условия интернет-магазина HONOR:

1. Гарантийные обязательства компании HONOR (в дальнейшем «Изготовитель») на территории Российской Федерации распространяются только на изделия торговой марки HONOR, предназначенные для поставок и реализации на территории РФ, приобретенные в https://www.honor.ru/ и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам РФ.

2. Замена в изделии неисправных частей (деталей, узлов) в период гарантийного срока не ведет к установлению нового гарантийного срока на все изделие, либо на замененные части. Изготовитель постоянно улучшает потребительские свойства программного обеспечения изделий и рекомендует всегда использовать в изделии актуальную версию ПО. Для ряда изделий предусмотрена возможность самостоятельного обновления ПО потребителем с помощью программ и приложений, доступных для пользователя на официальном сайте компании, а также самостоятельного автоматического обновления ПО изделия через интернет.

3. Изготовитель устанавливает гарантийный срок на новые изделия с момента приобретения изделия потребителем:

• • Основное изделие (смартфоны, ноутбуки и следующие наушники: HONOR FlyPods Lite, HONOR Sport PRO, HONOR Magic Earbuds, HONOR Choice True Wireless Stereo Earbuds) – 12 (двенадцать) месяцев
• • Батарея и зарядное устройство – 6 (шесть) месяцев
• • Аксессуары (наушники, внешние аккумуляторы, беспроводные динамики, моноподы) – 6 (шесть) месяцев
• • Кабели – 3 (три) месяца
• • Чехлы на устройства – 14 (четырнадцать) дней

При замене указанных комплектующих новый гарантийный срок на них не устанавливается.

4. Изготовитель устанавливает срок службы на основное изделие – 3 (три) года с даты изготовления изделия при условии соблюдения правил эксплуатации.

5. Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:

1. — если гарантийный срок изделия со дня продажи истек;
2. — если прошло более 12 месяцев от даты производства изделия (только в случае, если аппарат не имеет документов, подтверждающих дату продажи, таких как кассовый чек, либо правильно заполненный гарантийный талон, содержащий информацию об изделии и продавце);
3. — если наклейка с IMEI и серийным номером на изделии повреждена либо отсутствует, гарантийная пломба повреждена либо отсутствует, индикатор влаги показывает наличие попадания влаги в изделие;
4. — если изделие, которое предназначено для личных нужд, использовалось для осуществления коммерческой деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
5. — нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;
6. — при наличии в изделии следов неквалифицированного ремонта или попыток вскрытия вне авторизованного сервисного центра, а также по причине вмешательства в предустановленное системное программное обеспечение;
7. — если повреждения (недостатки) вызваны воздействием вирусных программ, вмешательством в предустановленное ПО, или использованием ПО третьих производителей (неоригинального);
8. — если дефект вызван использованием неоригинальных аксессуаров или других изделий, произведенных не компанией HONOR;
9. — если дефект вызван действием непреодолимых сил (землетрясение, пожар, удар молнии, нестабильность в электрической сети), несчастными случаями, умышленными, или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
10. — если обнаружены механические повреждения (трещины, сколы, отверстия), возникшие после передачи изделия потребителю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
11. — если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия;

6. Настоятельно рекомендуем осуществлять резервное копирование всех данных на карту памяти и внешние носители информации. Изготовитель не несет ответственности за потерю информации, которая хранится в памяти изделия и на съемных носителях.

Источник

Хонор узнать статус ремонта

Сроки ремонта в наших авторизованных сервисных центрах могут составлять от 2 до 45 дней. Срок зависит от наличия на складе необходимых запчастей.

Если у тебя появятся вопросы, мы будем рады помочь.

Привет! Приносим свои извинения за задержку в ответе.

На твой вопрос был предоставлен ответ в личные сообщения. Пожалуйста, ознакомься.

Служба поддержки Honor.

Мы сожалеем о сложившейся ситуации. Для более детального рассмотрения твоего вопроса предоставь, пожалуйста, следующую информацию в личные сообщения группы HONOR Россия (https://vk.com/honorru):

1. Серийный номер устройства (SN). Данную информацию ты можешь найти на наклейке на оборотной стороне ноутбука под штрих-кодом. Также серийный номер можно посмотреть, перейдя в «PC Manager» > «Мои службы (My Services)». Серийный номер указан в верхней части окна.
Показать полностью.
2. Название и адрес сервисного центра, в который ты обращался ранее.
3. Фото акта о ранее проведенных работах в сервисном центре.

Также необходимо загрузить ранее предоставленный тобой видеоматериал в облачное хранилище (Яндекс.Диск) и предоставить открытую ссылку на него. После того как ты предоставишь запрошенные сведения, пожалуйста, сообщи об этом в данном посте.

Источник

Добро пожаловать в службу поддержки HONOR

Чем мы можем помочь?

Выберите ваш продукт

Подробные инструкции, полезные советы, руководства пользователя, ответы на часто задаваемые вопросы

Ремонт

Гарантийный срок, стоимость запасных частей, проверка статуса ремонта и другое

Настоятельно рекомендуем Вам обращаться в авторизованные сервисные центры HONOR. Сторонние сервисные центры не оснащены сертифицированными инструментами, не прошли специальное обучение и не обладают необходимыми знаниями для ремонта устройств Huawei | Honor. Неавторизованный ремонт может привести к ухудшению характеристик или некорректной работе Вашего устройства.

Авторизованные сервисные центры

Настоятельно рекомендуем Вам обращаться в авторизованные сервисные центры HONOR. Сторонние сервисные центры не оснащены сертифицированными инструментами, не прошли специальное обучение и не обладают.

Источник

Хонор узнать статус ремонта

• Africa
• Asia Pacific
• Europe
• Latin America
• Middle East
• North America
• Global

1. Наберите *#06# на панели набора номера смартфона, чтобы узнать номер SN или MEID.

2. Номер SN указан на коробке или этикетке устройства.

К сожалению, информация не найдена.

1.Проверьте правильность вводимых данных.

2.Если данные вводятся верно, пожалуйста обратитесь http://consumer.huawei.com/ru/contact-us/, предоставив действительное доказательство покупки. Форма обратной связи .

Ваше устройство активировано

Ваше устройство не активировано.
Пожалуйста, включите его для активации.

Срок действия гарантии

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Дополнительное обслуживание

Дополнительное обслуживание

Срок действия сервиса:

Дополнительное бесплатное сервисное обслуживание после окончания гарантии (распространяется только на производственные дефекты основного устройства, не распространяется на аксессуары и съемную батарею).

Профилактическое обслуживание

Профилактическое обслуживание

Срок действия сервиса:

Доступно профилактическое обслуживание Huawei

Специальный сервис по замене разбитого дисплея

Специальный сервис по замене разбитого дисплея

Срок действия сервиса:

В течение срока действия специального сервиса, Вы можете однократно заменить разбитый дисплей Вашего устройства в любом сервисном центре Huawei бесплатно.

Гарантия в случае случайного повреждения в ходе эксплуатации

Гарантия в случае случайного повреждения в ходе эксплуатации

Срок действия сервиса:

В течение срока действия гарантии пользователь получает возможность ремонта соответствующего устройства или его обмена на аналогичное с оплатой определенного сервисного сбора в авторизованном сервисном центре Huawei в случае неполадки устройства по причине случайного повреждения в ходе эксплуатации. (Относится только к гарнитуре, исключая аксессуары, зарядное устройство, не встроенный аккумулятор и так далее).

Бесплатная доставка устройства для ремонта в сервисном центре

Бесплатная доставка устройства для ремонта в сервисном центре

Срок действия сервиса:

Если в течение срока действия гарантии вследствие случайного падения происходит поломка, повреждение, выпадение или выдавливание экрана при регулярной эксплуатации устройства, неисправная деталь заменяется оригинальной бесплатно один раз.

Бесплатная доставка устройства для ремонта в сервисном центре и возврат

Бесплатная доставка устройства для ремонта в сервисном центре и возврат

Срок действия сервиса:

Если в течение срока действия гарантии вследствие случайного падения происходит поломка, повреждение, выпадение или выдавливание экрана при регулярной эксплуатации устройства, неисправная деталь заменяется оригинальной бесплатно один раз.

Лазерная гравировка

Лазерная гравировка

Срок действия сервиса:

Лазерная гравировка — это специальная индивидуальная услуга, предлагаемая компанией HUAWEI для определенных моделей. Пользователь может заказать нанесение способом гравировки любимых слов/фраз на обратную сторону устройства.

Совет:

1. Пожалуйста, ознакомьтесь с гарантийной политикой Huawei для Российской Федерации.
2. Если у Вас есть вопросы по результату проверки гарантийного статуса или по гарантийной политике Huawei для Российской Федерации, пожалуйста обратитесь в Huawei, предоставив действительное доказательство покупки. Форма обратной связи.

Huawei не предоставляет гарантийное обслуживание Вашего устройства. Пожалуйста, обратитесь к продавцу.

Источник

Хонор узнать статус ремонта

• Честные и прозрачные цены
• Ремонт только с оригинальными запчастями
• Гарантия на ремонт
• Ремонт за один час*

Найти авторизованный сервисный центр в моем городеЗаказать ремонт с доставкой

*При наличии запчастей в сервисном центре.

Преимущества авторизованных сервисных центров HUAWEI

Обращаясь в авторизованные сервисные центры, вы получаете официальные цены на оригинальные запчасти без посредников и не рискуете заплатить за навязанные услуги. Низкие цены в неавторизованных сервисных центрах, где используют поддельные запчасти, не могут гарантировать качественный ремонт устройства.

Сотрудники и инженеры авторизованных сервисных центров регулярно проходят сертификацию для соответствия стандартам производителя и обеспечения качественного сервиса. Обращаясь в авторизованный сервисный центр, вы можете быть уверены в профессионализме мастеров и качестве оборудования, использованного во время ремонта.

Все авторизованные сервисные центры HUAWEI используют оригинальные запчасти. Только запчасти от производителя и их качественная установка могут гарантировать исправную работу устройства.

Мы ценим ваше время и производим ремонт в эксклюзивных сервисных центрах HUAWEI течение 1 часа при наличии необходимых запчастей. Во время ремонта вы сможете отдохнуть в комфортной зоне ожидания на мягких диванах и воспользоваться бесплатным Wi-Fi.

На любой ремонт устройства в авторизованном сервисном центре HUAWEI вы получаете 60 дней гарантии.

HUAWEI предоставляет специальные акции с низкими ценами на негарантийный ремонт устройств. Чтобы не пропустить выгодное предложение, следите за новостями сервисных центров HUAWEI.

HUAWEI рекомендует обращаться только в авторизованные сервисные центры. Неофициальный сервис может осуществляться с нарушением технических требований производителя и с использованием неоригинальных запчастей, что приведет к некорректной работе устройства.

Авторизованные сервисные центры HUAWEI

Адреса авторизованных сервисных центров HUAWEI

г. Москва, Большая Сухаревская пл., 16/18 стр.2 тел. +7 495 108-18-47

г. Москва, ул. Большая Тульская, д.13, 4 этаж тел. +7 499 963-82-28

г. Москва, , ул. Охотный ряд, 2 (ТЦ Модный сезон, магазин Huawei) тел. +7 495 481 32 15

г. Москва, шоссе Энтузиастов, д. 12, корп. 2, (ТЦ Город, сервисная зона М.Видео) тел. +7 499 963-82-28

г. Санкт-Петербург, Лиговский пр-т, д. 6/2 тел. +7 812 448-53-28

г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, д. 33 тел. +7 383 363-99-29

г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 36 тел. +7 343 300-81-21

г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького, д. 160 тел. +7 831 229-99-99

г. Казань, ул. Рустема Яхина, д.8 тел. +7 843 203-55-10

г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, 106 тел. +7 863 266-08-28

г. Волгоград, ул. Пушкина, д. 12 тел. +7 927 512-00-53

г. Владивосток, ул. Прапорщика Комарова, д. 25/1 тел. + 7 423 202-52-55

г. Кемерово, ул. Красная, д. 21 тел. +7 961 726-36-56

г. Киров, ул. Ленина, д. 19 +7 833 225-55-91 тел. +7 833 225-55-91

г. Краснодар, ул. Фёдора Лузана, д. 6 тел. +7 861 299-98-00

г. Красноярск, ул. Горького, д. 37 тел. +7 391 215-53-35

г. Новокузнецк, пр. Пионерский, д. 25 тел. +7 384 345-69-91

г. Пермь, ул. Екатерининская, д. 96 тел. + 7 342 219-60-70

г. Пенза, ул. Суворова, д. 145А тел. +7 841 246-11-00

г. Самара, ул. Красноармейская, д. 133 тел. +7 846 205-14-31

г. Саратов, ул. Московская, д. 57 тел. + 7 845 239-39-36

г. Сургут, ул. Быстринская, д. 6 тел. + 7 346 255-06-45

г. Тверь, пр. Калинина д.8 тел. + 7 482 245-26-80

г. Хабаровск, ул. Дикопольцева, д. 60 тел. +7 924 917-01-01

г. Уфа, пр. Салавата Юлаева, д. 59 тел. +7 347 228-17-10

г. Челябинск, пр. Ленина, д. 17 тел. +7 351 775-00-63

Источник