Фирма самсунг для ремонта

Поддержка всегда под рукой у для активных пользователей соцсетей: эту возможность предоставляют официальные сообщества Samsung в Facebook , ВКонтакте и Одноклассники . Для того, чтобы получить оперативный ответ от службы поддержки в любой день с 8 до 22 часов, достаточно просто отправить им личное сообщение.

«Горячая линия»

Те, кто предпочитает общаться по телефону, могут позвонить в службу поддержки по номеру 8-800-555-55-55 с 7 утра до 10 вечера по московскому времени. Беспокоиться о тарифах на связь не придется: услуга бесплатна для всех абонентов российских операторов.

Канал YouTube

Видеоролики – один из самых популярных и удобных форматов информационного контента. На канале Samsung Russia на YouTube опубликовано более 200 обучающих роликов, которые помогут лучше узнать продукцию компании и разобраться во всех тонкостях настройки и оптимизации.

Samsung Members

Приложение Samsung Members позволяет легко связаться с техподдержкой Samsung с мобильного устройства, а также изучать руководства по использованию продуктов компании. Заодно программа предоставляет доступ к другим полезным материалам и возможность воспользоваться эксклюзивными промо-акциями. В разделе «Сообщество» владельцы гаджетов Samsung могут общаться как друг с другом, так и с представителями компании, вести обсуждения и совместно создавать контент, посвященный тому, как использовать свои смартфоны, планшеты и носимые устройства по-максимуму. Скачать Samsung Members можно в магазинах приложений Google Play и Galaxy Store.

Smart Tutor

Для пользователей гаджетов Samsung, которым необходима более наглядная помощь, в компании разработали приложение Smart Tutor. С его помощью технические специалисты могут подключиться к мобильному устройству через интернет для осуществления удаленной сервисной поддержки. Удаленное подключение осуществляется через защищенное соединение. Система удаленного доступа позволяет подключаться к устройству только по предоставленному уникальному PIN-коду, который действителен только для одного подключения. Для каждого подключения генерируется новый PIN-код. Инициировать каждое подключение может только сам пользователь, а при выключении гаджета сессия намедленно прекращается.

Чтобы воспользоваться услугой «Удаленная поддержка», необходимо выбрать соответствующую функцию в меню приложения Samsung Members, после чего загрузить приложение Smart Tutor, следуя инструкциям на экране и разрешить запрашиваемы доступы специалисту компании. После этого в окно требуется ввести код доступа, предоставленный оператором службы технической поддержки.

Доставка в сервисные центры

Если дистанционной поддержки специалиста недостаточно, и устройство нуждается в ремонте, в период ограничений, связанных с распространением пандемии, пользователи техники Samsung по всей России могут воспользоваться бесплатной курьерской службой для доставки мобильной техники – смартфонов, беспроводных наушников и носимых устройств, – в авторизированные сервисные центры.

Чтобы воспользоваться бесплатной курьерской доставкой портативной техники в сервисный центр, нужно позвонить по телефону Единой службы поддержки Samsung: 8-800-555-55-55 (ежедневно, c 7:00 до 22:00 по московскому времени) или оставить заявку на сайте компании. Специалисты Samsung свяжутся для подтверждения обращения и договорятся об удобном времени для передачи устройства. Пользователю будет необходимо передать курьеру смартфон, зарядное устройство или аксессуар. Список городов–участников проекта опубликован на сайте компании, а расценки и условия негарантийного ремонта можно уточнить у специалистов Единой службы поддержки Samsung.

Все отремонтированные устройства перед возвращением владельцам дезинфицируют с использованием профессиональных средств очистки и УФ-ламп.

Пользователям устройств, которые не смогли получить гарантийное обслуживание в период ограничений, наложенных в связи с введением режима самоизоляции, Samsung предоставит дополнительный месяц гарантийного обслуживания с момента снятия ограничений.

Мобильный сервисный центр «Samsung Премьер Сервис»

Владельцы всех смартфонов Samsung, живущие в Москве (в пределах МКАД) и Санкт-Петербурге (в пределах КАД), могут воспользоваться мобильным сервисным центром. В рамках мобильного сервиса минивены, оснащенные всем необходимым для обслуживания смартфонов оборудованием, полноценным рабочим местом для инженеров и набором запасных частей, приедут в удобное для вас место и время. Специалисты компании Samsung настроят технику, проведут оперативную диагностику и, при необходимости, устранят неисправности в течение 1-2 часов. Успехи мобильного сервисного центра были отмечены в двух номинациях международной премии за лучший клиентский опыт CХ WORLD AWARDS 2020.

Новости компании > Новости компании > О компании в России

Источник

Сервисный центр Samsung в Москве

Мы успешно ремонтируем любые электронные устройства Samsung. Вернем поврежденной технике новый вид, восстановим функциональность после любой неисправности. Доверьтесь настоящим профессионалам. За многие годы работы мы уже подтвердили уровень своего мастерства, что позволило тысячам клиентам наслаждаться современными технологиями, забыв о поломках.

21 филиал в городах России

3000 довольных клиентов

От 20 минут срок ремонта

До 3 лет гарантии

24/7 — мы работаем круглосуточно

Схема работы сервисного центра Samsung

Адреса сервисных центров Samsung в Москве

Сервисный центр Samsung в Москве

Хотите получить качественный и недорогой ремонт электронной техники – обращайтесь в официальный сервисный центр Самсунг в Москве. Мы выполняем работы максимально быстро при этом, соблюдая качество на высоком уровне. В заключение восстановительных процедур предоставляем длительную гарантию. Приезжайте к нам по указанному адресу или свяжитесь с сотрудником компании для оформления заказа.

Мы отремонтируем любую электронную технику:

• устройства коммуникации (мобильные телефоны, смартфоны, планшеты);
• портативные устройства (MP3 плейера, диктофоны, электронные книжки);
• компьютеры (персональные рабочие станции, ноутбуки, моноблоки);
• бытовую технику (стиральные машины, холодильники);
• фото и видео технику (фотоаппараты, видеокамеры);
• телевизоры, мониторы и прочее.

Вы можете проверить, какие расширенные услуги предлагает производитель Samsung для Вашего устройства. Воспользуйтесь специальной формой проверки.

Ремонт в сервисном центре Samsung в Москве

Если у вас появился вопрос по поломке в электронике или по работе нашего сервиса, звоните в официальный сервисный центр Самсунг по горячей линии. Мы предлагаем качественную круглосуточную консультацию. Профессионалы с нашей команды отвечают на любые сложные и редкие вопросы в оперативном режиме. Просто закажите обратный звонок или позвоните по номеру.

Главные преимущества авторизованного сервис-центра Samsung:

• у нас работают сертифицированные технические специалисты с минимальным опытом обслуживания аппаратуры и бытовой электроники от 5 лет;
• тщательная диагностика девайсов в условиях оборудованной мастерской сервиса выполняется бесплатно;
• предлагаем бесплатную доставку в две стороны, заберем нерабочее устройство в сервис и доставим по вашему адресу назад после ремонта;
• дополнительно осуществляем послеремонтный контроль качества, что включает в себя профессиональное тестирование;
• для замены сломанных или нерабочих деталей применяем только фирменные комплектующие;
• гарантия на новые детали и проведенные нами процедуры дается сроком до 3 лет.

При реализации ремонта электроники мы используем профессиональное оборудование, рекомендованное производителем, что гарантирует высокое качество всех видов проводимых ремонтных операций. Используем ряд специализированного и узкопрофильного оборудования, применяем специальные инструменты и приспособления.

Благодаря отличному снабжению нашей инженерной лаборатории в Москве, мы осуществим восстановительные процедуры любой сложности. Восстанавливаем девайсы после механических повреждений, залития жидкостью, вследствие программного сбоя и производственного брака. Заменим или отремонтируем любые нерабочие компоненты в вашей технике максимально качественно. Сотрудничаем с физическими и юридическими лицами, составляем контракт на обслуживание техники любого рода. Предлагаем выгодные бонусы и скидки, проводим акции, гарантируем конфиденциальность. Работать с нами удобно и выгодно! Чтобы связаться с представителем сервиса, оставьте заявку или позвоните. У нас нет выходных и праздничных дней.

Источник