Crm для ремонта квартир

Данное решение разработано специально для ремонта квартир . Ознакомьтесь с возможностями, возьмите его за основу и адаптируйте под специфику своего бизнеса.

Ведите клиентскую базу

Храните всю историю взаимодействия с клиентом в одном месте: его контакты, спецификацию на ремонт квартиры, платежи, расходы. Назначайте ответственных менеджеров, контролируйте процесс закрытия сделок.

Добавляйте свои поля для заполнения дополнительной информации: площадь квартиры, количество комнат, планируемая дата начала ремонта и др.

Заполняйте спецификации

Создайте собственную форму для заполнения спецификаций по каждому клиенту. Для каждой комнаты можно добавить свою спецификацию. Это позволит детально зафиксировать ее характеристики и перечень необходимых ремонтных работ в ней: оклейка стен обоями, установка межкомнатных дверей, плиточные работы, монтаж радиаторов, укладка ламината и др.

Рекомендуем составлять готовые списки: виды работ, которые оказываете, материалы, с которыми работаете. Это позволит заполнять спецификацию строго путем выбора элементов из заранее загруженных списков. Часть полей в спецификации можно оставить с заполнением в свободной форме.

Добавляйте рассрочки

Клиенты не всегда имеют возможность оплатить ремонтные работы полностью и хотят получить услугу в рассрочку. В daocrm можно разбить общую стоимость всех работ на несколько платежей, например, ежемесячных и следить за тем, какие платежи оплачены, а какие нет.

Контролируйте расходы

Фиксируйте по каждому клиенту расходы на покупку необходимых материалов. Можно разбить все расходы на 2 вида: расходы, которые оплачивает клиент и свои.

Разграничивайте права доступа

Предоставьте доступ к CRM-системе партнерам, менеджерам, прорабам. Каждому настраивайте индивидуальные права.

Например, партнер может иметь полный доступ ко всем данным. Менеджеры могут работать только со своими клиентами и добавлять новых. Весь список клиентов они не видят. Прорабы могут просматривать только информацию по тем сделкам, в которых они указаны как прорабы.

Если сотрудник уехал в отпуск, можно временно заблокировать доступ к CRM-системе. В daocrm это делается в 2 клика.

Настройте CRM под свой бизнес по ремонту квартир

CRM-систему daocrm можно полностью настроить под специфику каждой компании, которая оказывает услуги по ремонту квартир. Составьте список ремонтных работ, которые вы оказываете, виды расходов, способы оплаты и др.

Создавайте больше полей для заполнения информации по клиентам, рассрочкам и расходам. Подготовьте свою форму для заполнения спецификаций на ремонт квартир. Существующие поля, которые вам в данный момент не нужны, можно удалить, оставив только то, что необходимо. Чем лучше СРМ-система адаптирована под специфику конкретного бизнеса по ремонту квартир, тем проще в ней разобраться сотрудникам и использовать ее в ежедневной работе.

Контролируйте доступ к аккаунту

В daocrm можно посмотреть список всех устройств, с которых произведен вход в ваш аккаунт. По каждому подключенному устройству отображается подробная информация: браузер, операционная система, IP-адрес, местоположение устройства.

Если есть подозрения, что к вашему аккаунту получили доступ посторонние люди, то просто смените пароль и нажмите кнопку «Выйти из всех устройств». В этом случае доступ к аккаунту будет иметь только устройство, с которого вы совершили это действие.

Источник

Программа для строительных и ремонтных компаний

управление проектами и контроль строительства

Почему РемОнлайн?

РемОнлайн – это не просто программа для учета ремонта. Сервис позволяет эффективно управлять строительной организацией, контролировать финансы и работу подрядчиков. Составляйте сметы, организовывайте строительные работы и контролируйте ключевые бизнес-показатели в одной программе. С помощью РемОнлайн вы будете в курсе всего, что происходит с компанией, где бы ни находились.

Что вы получаете с РемОнлайн:

Контроль сотрудников и выполненных работ

Рост прибыли и снижение
расходов ремонтной компании

Порядок на складе
и в документах

Больше свободного времени и автоматизация бизнес-процессов

Работать в программе бесплатно в течение 7 дней

Какие возможности открывает CRM для строительной организации:

Принимайте заказы и контролируйте их выполнение

Управляйте заказами в программе с помощью статусов. Гибкие настройки позволяют подстроить их под бизнес-процессы любой компании. Например:

“Принят”
“Ожидает материалы”
“Подготовительные работы”
“Отделочные работы” и любые другие виды статусов, которые помогут вам контролировать выполнение заказов.

Задайте каждому статусу норму времени, чтобы сдавать заказы в срок. А настройка цепочки и правил перехода из одного статуса в другой позволят снизить влияние человеческого фактора.

Рассчитывайте стоимость ремонта

Рассчитывайте стоимость заказов в программе. Добавляйте выполненные работы и использованные материалы в заказ, а РемОнлайн выведет конечную стоимость автоматически. Наличие готовых справочников поможет оформлять заказы в два раза быстрее.

Планируйте выездные работы

Контролируйте подрядчиков и следите за сроками сдачи ремонта. Программа хранит данные в облаке, благодаря чему сотрудники могут уточнить детали заказа, изменить его статус или оставить комментарий с любого места и устройства. А благодаря настройкам индивидуального доступа они будут видеть только ту информацию, которая нужна им для работы.

Автоматизируйте бизнес-процессы в строительной компании

Экономьте время сотрудников и улучшайте клиентский сервис благодаря автоматизации. Настройте шаблоны формы КС-2, КС-3, ТОРГ-12, УПД в программе, чтобы печатать их в несколько кликов. Отправляйте автоматические уведомления клиентам о смене статуса их заказа или с просьбой об отзыве, а рабочим — о назначении ответственным. С РемОнлайн ваши менеджеры и подрядчики вместо операционки смогут заниматься своей работой, а клиенты оценят высокое качество сервиса.

Ведите учет материалов и инструментов в строительно-монтажной организации

Закупайте для ремонтных работ только те материалы, которые вам действительно понадобятся. С РемОнлайн вы начнете использовать запасы рационально. Программа для учета материалов в строительстве предоставляет четыре вида инвентаризации, которые помогут сделать переучет на строительном складе быстро и легко. А благодаря адресному хранению и серийному учету, вы всегда будете знать, где именно находятся инструменты, материалы, и наведете порядок на полках.

Ведите учет строительных работ

Контролируйте ремонтные работы на всех этапах от поступления заявки до закрытия проекта. РемОнлайн поможет отслеживать сроки, установить справедливые цены и сформировать смету отделочных работ. Программа предоставляет возможность гибкой настройки прайса на услуги, автоматически рассчитывает стоимость работ и экономит время на подсчете расходных материалов.

Автоматизируйте расчет зарплат

Настройте зарплаты менеджерам, прорабам и подрядчикам один раз, а программа будет рассчитывать их автоматически. В РемОнлайн можно установить как постоянную ставку, так и процент от выполненных работ. Благодаря программе для строительств вы будете тратить на это меньше времени и сможете избежать ошибок.

Контролируйте финансы

Принимайте платежи и предоплаты клиентов в программе. Отслеживайте движение денежных средств, чтобы знать главные источники прибыли и расходов. С РемОнлайн вы всегда будете в курсе, кому вы должны, а кто должен вам. Оптимизируйте бюджет и сократите издержки благодаря грамотному финансовому планированию в программе.

Ведите управленческий учет в строительной организации

Управляйте строительной компанией эффективно. Генерируйте больше 20 видов отчетов по складу, сотрудникам, заказам и финансам в несколько кликов. Контролируйте качество и сроки ремонта с помощью мобильного приложения где бы ни находились. Программа для управления строительством поможет оставаться на связи с сотрудниками и мгновенно реагировать на изменение бизнес-показателей.

РемОнлайн — это crm для ремонта квартир и строительства, которая поможет контролировать ход работ на всех этапах и развивать бизнес

5 плюсов работы в РемОнлайн

Данные надежно хранятся в облаке, а воспользоваться программой можно с любого устройства, подключенного к интернету.
Гибкая настройка форм и шаблонов под конкретную компанию.
Интеграции с самыми популярными сервисами телефоний и виртуальными АТС.
Не требует помощи программиста для установки.
Индивидуальная настройка доступа для сотрудников.

Начинайте эффективную работу в программе сразу же

Без скачивания
и сложной настройки

Служба поддержки ответит
на все вопросы.
Мы не используем чат-ботов

База знаний и видео
на YouTube-канале помогут
разобраться быстрее

Программа для учета ремонтных и отделочных работ. Дополнительные возможности:

РемОнлайн — это полезная программа для владельцев ремонтного бизнеса потому, что она позволяет:

Вести учет расходов для корректного составления сметы. А это основа успешной работы строительной компании! Расчет сметы ремонта в программе не будет сложным благодаря готовым справочникам: вы сможете добавить в заказ все нужные материалы и работы, а конечная стоимость рассчитается автоматически. Составить смету отделочных работ в РемОнлайн можно просто и эффективно.

Организовать строительные работы с РемОнлайн будет намного проще, чем вручную. В отличии от узкопрофильных сервисов, РемОнлайн помогает контролировать широкий спектр бизнес-процессов: от склада до финансов, от клиентов до сотрудников. Вы организуете процесс строительства с учетом таких факторов, как стоимость, расходные материалы, время выполнения и даже квалификацию сотрудников.

Наладить слаженную работу всей строительной бригады. Программа позволяет отправлять автоматические уведомления о изменениях в заказах и задачах для сотрудников. С помощью этого инструмента вы синхронизируете работу всей команды и не будете задерживать сроки выполнения ремонтных работ. Начисление процента от выполнения определенных видов работ или скорости ремонта будет служить для сотрудников дополнительной мотивацией.

Вести учет на складе. Строительный склад не самый легкий в управлении, особенно в крупной строительной или ремонтной компании. Когда заказов много, надо взять под контроль материалы, иначе задержка сроков выполнения будет неизбежна. РемОнлайн предоставляет функции адресного хранения и серийного учета, которые в тандеме помогут навести порядок на складе. Вы всегда будете в курсе, какой именно товар находится на конкретной полке.

Гипсокартон, строительные смеси и клей больше не будут залеживаться на складе и вы сможете рационально использовать имеющиеся строительные материалы.

Кроме того, программа подойдет для организации строительно-монтажных работ. Вы можете сразу начать использовать РемОнлайн как CRM для ремонта квартир или как программу для учета монтажных работ, в зависимости от того, чем занимается ваша компания.

Использование программы для учета отделочных работ оптимизирует деятельность бригады и позволит вам увеличить прибыль. Начните пользоваться РемОнлайн, чтобы сделать свой бизнес более эффективным.

Источник

Crm для ремонта квартир

Если у вас еще нет amoCRM

Ремонтно-строительный бизнес зависит от впечатления клиента. Счастливый заказчик порекомендует строителей своим друзьям и знакомым, разочарованный не только сам больше никогда не обратиться в вашу компанию, но и будет отговаривать друзей. Рассказываем в нашем кейсе, что поможет улучшить клиентский сервис.

Основные трудности в работе отрасли

Клиентский вопрос

Теряется важная информация. Без фиксации данных в единой системе менеджеру приходится тратить много времени на поиск информации по клиенту. Что-то заносится в таблицы, какую-то информацию пишут на листочках – в итоге часть важных данных теряется. Прораб не видит нужной информации и может неправильно выполнить заказ клиента.

Работа затягивается. Клиент уже определился, что хочет начинать ремонт и работать с этой компанией. Можно оформлять заказ, но ему не перезванивают еще несколько дней. К тому моменту клиент может выбрать услуги другой компании, которая работает оперативнее и готова быть на связи почти в любое время.

Разделение задач. Без систематизации работы руководитель не знает нагрузку каждого менеджера. Он не может грамотно распределять работу между сотрудниками. В итоге работа может выполняться долго только из-за того, что продажник нагружен большим количеством задач.

Затраты на рекламу не окупаются. Менеджеры по рекламе задействуют все рекламные площадки для того, чтобы привлечь клиентов. А потом оказывается, что обработать поток заказов в конкретный срок компания не успевает. Потенциальный клиент потерян.

Что подтолкнуло компанию к изменениям?

Неэффективная работа менеджеров

Компания выделяла большие бюджеты на рекламу, но менеджеры не могли узнать, какой канал работает эффективнее. Поэтому было сложно рассчитать, сколько денег тратить на разные рекламные площадки.

Еще у компании была проблема распределения обязанностей между менеджерами. Когда появлялась задача оформить коммерческое предложение, по всему офису начинали искать менеджера, который собирался работать с этим клиентом. Если его не находили, то отправляли письмо на почту и ждали, пока он наконец прочитает письмо и решит, что делать дальше. Оформление сделки затягивалось.