Что такое аварийный ремонт трубопроводов

Аварийный ремонт трубопровода

Проблема

Ликвидация аварии может потребовать выполнения самых различных видов ремонтно-восстановительных работ. В зависимости от характера разрушения трубопровода, географических и климатических условий, расстояния от дорог и баз, процедура проведения аварийно-восстановительных работ может заметно меняться. Для того, чтобы быстро организовать ликвидацию аварии, минимизировать ущерб окружающей среде и восстановить работоспособность нефтепровода, целесообразно разработать определенные стандартные схемы, включающие описание обязательных работ и перечень необходимой техники.

Решение

В подавляющем большинстве случаев при аварийно-восстановительных работах необходимо организовать сбор разлившейся нефти и загрязненного грунта. Для этого строят так называемый земляной амбар, представляющий из себя подобие бассейна с грунтовыми стенками.

В случае, когда нефтепровод заглублен в грунт, производится вскрытие разрушенного участка нефтепровода, формируется специальный котлован для проведения работы по вырезке аварийного участка трубопровода и замена его на новую секцию. После этого производится контроль качества сварных швов и изоляция данного участка трубопровода. Завершаются аварийно-восстановительные работы восстановлением изначального состояния грунтов до начала работ, то есть трубопровод засыпается и грунт над ним разравнивается, в случае, если это происходит на сельскохозяйственных землях — восстанавливается и плодородный слой. Также после завершения восстановительных работ на трубопроводе содержимое земляного амбара для загрязненного грунта и вытекшей нефти должно быть утилизировано согласно действующим нормативным документам.

В каждом конкретном случае возможны свои особенности проведения аварийно-восстановительных работ. Однако в основе своей они вписываются в разработанные технологические схемы. Вместе с тем, производитель и заказчик ремонтных работ согласовывают специфику и объемы выполняемых работ, а также утверждают соответствующую документацию. Исполнители работ, а именно прорабы, мастера и бригадиры, выполняя те или иные технологические элементы, пользуются специальными технологическими картами.

Для того, чтобы качественно проводить аварийно-восстановительные работы, необходимо иметь следующие основные технические средства:

• бульдозеры, способные работать с немёрзлыми грунтами I—IV категории, мёрзлыми грунтами, а также скальными трещиноватыми породами;
• экскаваторы с глубиной копания около 6 метров;
• краны-трубоукладчики (различной грузоподъемности);
• машины труборежущие, безогневого типа, для рассечения трубопроводов вместе с их изоляцией;
• приспособления для вырезки отверстий под давлением;
• всевозможную сварочную аппаратуру и расходные материалы к ней.

Для обеспечения аварийно-восстановительных работ электроэнергией необходимо задействовать передвижную дизельную электростанцию, мощность которой покрывала бы потребности в электроэнергии всего ремонтного комплекса. Также для обеспечения работы пневмоинструмента требуется воздушный компрессор для подачи воздуха высокого давления. Требуется зарезервировать необходимое количество транспортных средств.

Источник

Как производится аварийный ремонт труб?

Проблема прорыва старых труб сегодня как никогда актуальна практически для любого населенного пункта. Чаще всего для того, чтобы залатать какую-то дыру, работники соответствующих служб должны рыть траншею и откапывать трубу, что занимает много времени и создает определенные неудобства. Но благодаря новой технологии санации, сейчас аварийный ремонт трубопроводов может быть проведен без выкапывания труб, бестраншейным методом.

В чем ее суть?

Данная методика основана на применении так называемого «чулка» из полимеров, который вводится в поврежденную трубу. Под воздействием ПАРа он по всей длине трубопровода превращается в особо прочную оболочку, которая надежно закрывает поврежденный участок. Такой метод позволяет существенно сэкономить время и средства.

Как производится ремонт?

Аварийный ремонт трубопроводов таким способом начинается с очистки трубы, а также анализа ее состояния и характера повреждений.

В дальнейшем при помощи специального оборудования он вводится в трубу и под воздействием ПАРа осуществляется отверждение, во время которого «чулок» плотно прилегает к стенкам трубы, образуя прочную оболочку. По окончании работы проводится повторная диагностика и повторный запуск трубопровода.

Если вам требуется срочный аварийный ремонт трубопроводов, сотрудники нашей компании выполнят ремонт различной сложности по доступной цене и в рекордно короткие сроки. Стоимость услуги рассчитывается в индивидуальном порядке и зависит от сложности повреждений, размера и состояния трубопровода. Ремонт с помощью полимерных материалов позволяет продлить срок службы трубопровода на несколько десятилетий, в зависимости от его общего состояния.

Похожие статьи

Вне зависимости от долговечности и качества канализационных труб, со временем эксплуатации .

Санация трубопроводов – это один из наиболее популярных способов ремонта засорившихся коммуникаций.

Трубы часто засоряются, а соответственно их приходится неоднократно чистить, чтобы через них проходил чистый .

© 2021 Компания «Рекат»: бестраншейный ремонт трубопроводов с использованием рукавов из композитных материалов.

Источник

Статьи

Аварийные работы и аварийный ремонт сети

Опубликовано в рубрике

К аварийному ремонту сети относятся работы при ликвидации повреждений сети и другие срочные аварийные работы, направленные на обеспечение режима нормального водоснабжения.

Правилами технической эксплуатации установлено, что повреждения и непредвиденные нарушения в работе трубопроводов и сетевых сооружений, вызывающие полное или частичное прекращение подачи воды потребителям в период ликвидации повреждения классифицируют как аварии.

Наличие аварии в сети требует проведения аварийных работ.

Организация аварийных работ

Для обеспечения немедленной локализации повреждений при аварийных работах и выполнения аварийного ремонта сети при службе сети создают ремонтно-аварийные бригады с круглосуточным дежурством (включая и праздничные дни).

Каждая аварийная бригада должна состоять как минимум из 3 человек, включая бригадира или старшего слесаря, являющегося ответственным по бригаде.

Аварийные бригады находятся в подчинении дежурного диспетчера ремонтно-эксплуатационного участка (РЭУ) или города (ЦДП) и действуют по его указанию.

Они немедленно выезжают по заявке о нарушении водоснабжения, осуществляют аварийные работы, локализуют повреждение и восстанавливают водоснабжение, производят земляные раскопки, монтажные и слесарные работы (работа ведется посменно).

К ликвидации особых крупных аварий с проведением трудоемких аварийных работ должны привлекаться бригады профилактического ремонта и строительные организации.

Для выполнения аварийных работ дежурные бригады должны быть обеспечены двумя автомашинами: специальной аварийно-ремонтной, оборудованной механизированным насосом, вентилятором, электростанцией и сварочным аппаратом и предназначенной для срочных выездов по вызову и для ликвидации небольших повреждений сети; бортовой автомашиной для перевозки материалов, необходимых для ликвидации повреждений с раскопкой (леса для распор, труб, фасонных частей, кирпича, песка для засыпки), уборки грунта и пр.

Каждая сменная аварийная бригада для проведения аварийных работ всегда должна иметь на вооружении:

• ломы, лопаты, слесарный инструмент с набором гаечных ключей;
• ключи, предназначенные для открывания задвижек и вентилей, не опускаясь в колодцы, крючки для открывания крышек;
• ящик с приспособлениями по технике безопасности, пояса с лямками и веревками, изолирующие противогазы с выкидными шлангами, лампы ЛБВК для обнаружения загазованности колодцев, аптечки и пр.;
• оградительные знаки, щиты и сигнальные фонари с красным стеклом, аккумуляторные и другие осветительные приспособления;
• вентилятор и диафрагмовый насос с рукавом;
• пожарную головку (стендер) и торцовый ключ.

Заступая на дежурство, бригадир аварийной бригады обязан проверить наличие и исправность оснащения аварийной автомашины независимо от того, где он принимает автомашину – на эксплуатационном участке или на месте работ. Неисправный инструмент и оборудование необходимо заменить.

Перед выездом на работы, связанные с возможным выключением сети, ответственный по бригаде обязан получить у диспетчера планшет или схему сети с расположением колодцев, задвижек и домовых присоединений.

При эксплуатационном участке должен быть организован склад с запасом труб, фасонных частей, водопроводной арматуры, леса, ограждений, кирпича, цемента и пр.

Для максимальной оперативности в организации аварийных работы, восстановления поврежденной сети должен быть создан постоянно пополняемый «аварийный фонд» материалов, арматуры и изделий по специальному списку. В составе аварийного фонда должны находиться: по две-три трубы разных материалов с заранее нарезанными кольцами и кусками труб, требующимися для заводки новых звеньев, ремонтируемых трубопроводов, муфты всех диаметров, задвижки с запасом шпинделей, фланцы, болты и шпильки, люки, крышки и др.

Определение места повреждения трубопровода при аварийных работах

Места повреждений устанавливают по влажности грунта, направлению и интенсивности выходящих струй воды. Если вода на поверхность не выступает, место повреждения устанавливают по затоплению подземных сооружений, увеличению расхода воды в канализационных коллекторах, прилегающих к месту предполагаемого повреждения водопроводной сети, для чего отключают участки сети в местах выбивания воды и наблюдают за прекращением поступления воды или за повышением давления в соседних неотключенных участках сети.

Можно также уточнять места повреждений прослушиванием на «шум» створных задвижек трубопроводов. Небольшие течи на загородных трассах в летних условиях можно определить по ярко-зеленой окраске травы.

На трассах сетей с усовершенствованными асфальто-бетонными мостовыми покрытиями место раскопки котлована определяют пробным шурфованием или пробиванием отверстий по трассе трубопровода между ближайшими колодцами.

Ниже приведены наиболее часто применяемые способы определения места раскопки котлована в случаях скрытых утечек.

Пробивка отверстий в грунте щупом

Щуп представляет собой металлический стержень диаметром 18-25 мм, длиной от 2,5 до 4 м: один его конец заострен, другой оканчивается кольцом для вытаскивания щупа. Пробивка в уличном покрытии отверстия над осью трубы в местах предполагаемого повреждения, щуп погружают в грунт до трубы, определяемой по «металлическому» звуку удара щупа. Место течи обнаруживается степенью влажности грунта и смоченностью стержня щупа по высоте.

Место течи перед началом аварийных работ можно определить иногда на слух, приложив ухо к ручке щупа, опирающегося на трубу.

Источник

Аварийные работы в системах водоснабжения

Аварийный ремонт в системах водоснабжения – это комплекс работ, направленных на ликвидацию повреждений и восстановление нормального функционирования сети. В случае возникновения аварии подача воды прекращается до окончания ремонтных работ. СК «Компас» осуществляет оперативный аварийный ремонт сетей водоснабжения.

Причины возникновения аварий в системах водоснабжения (водопроводах)

• Гидравлические удары.
• Температурная деформация.
• Механические повреждения.
• Нарушение прочности и герметичности мест стыков.
• Коррозия.
• Разрыв труб и фасонных элементов.

Как показывает практика, разрыв в местах стыках является одной из самых частых причин возникновения аварий на водопроводных сетях. В старых трубопроводах, смонтированных на основе стальных труб, частой причиной является разрушение металла в результате коррозии.

Организация аварийных работ

Для проведения аварийных работ используется оборудование и расходные материалы:

• Механизированное насосное оборудование.
• Электростанция.
• Сварочный аппарат.
• Оборудование и расходные материалы для проведения работ, связанных с раскопками.
• Слесарный инструмент, ключи.
• Диафрагмовый насос с рукавом.
• Стендер.
• Торцовый ключ.
• Приспособления для обеспечения безопасности рабочих во время выполнения работ.
• Оградительные знаки.
• Аккумуляторные осветительные приборы.
• Трубы, фасонные части, водопроводная арматура и т. д.

Определение места аварии

Аварийный ремонт систем водоснабжения начинается с определения места аварии. Определить место протечки можно, анализируя имеющиеся признаки и используя разнообразные методы:

• Оценка влажности грунта.
• Оценка направления и интенсивности струй воды.
• Наличие затопление подземных сооружений.
• Увеличение воды в коллекторах.
• Появление шума створных задвижек.
• Пробное шурфование (при нахождении предполагаемого места прорыва в местах с асфальто-бетонным покрытием).
• Пробивка отверстий щупом с оценкой его увлажненности.

Виды работ

Аварийный ремонт систем водоснабжения требует проведения различных видов работ:

• Ремонт или полная реконструкция колодцев, герметизация их стенок. Для герметизации стыков применяются специальные быстротвердеющие составы-герметики, позволяющие максимально быстро устранить течь.
• Устранение протечек на трубопроводе. С этой целью в месте повреждения устанавливаются специальные вставки или электромуфты, надежно устраняющие протечку. Широко используемые ранее заплатки, привариваемые в месте протечки, сегодня почти не используются, так как такой способ требует проведения слива воды из системы.
• Демонтаж и полная замена сильно поврежденных участков, не пригодных для ремонта. Этот вид работ – самый сложный. Участок трубы срезается, а на его место вваривается новая труба.

Источник

Аварийные ситуации в многоквартирном доме

Что такое аварийная ситуация согласно законам

Аварийная ситуация заключается в повреждении или выходе из строя коммунальных систем сроком более 8 часов. Аварии могут повлечь за собой ущерб окружающей среде, самому человеку и его имуществу.

В области водоснабжения термин «авария» расшифровывает Постановление Правительства №167:
«повреждение или выход из строя систем коммунального водоснабжения, канализации или отдельных сооружений, оборудования, устройств, повлекшие прекращение либо существенное снижение объемов водопотребления и водоотведения, качества питьевой воды или причинение ущерба окружающей среде, имуществу юридических или физических лиц и здоровью населения».

Это же определение содержится и в Приказе от 14 апреля 2008 г. №48. Также приказ дает определения аварии в сфере:

водоотведения и очистки сточных вод: «В системе канализаций аварией являются нарушения режима работы и их закупорка, приводящие к прекращению отведения сточных вод, массовому сбросу неочищенных сточных вод в водоемы или на рельеф, подвалы жилых домов».

теплоснабжения: «Аварией считается отказ элементов систем, сетей и источников теплоснабжения, повлекший прекращение подачи тепловой энергии потребителям и абонентам на отопление и горячее водоснабжение на период более 8 часов». Это же определение содержится в Приказе Росстата от 18.07.2019 № 414.

электроснабжения: «Аварией считается отказ элементов систем и сетей, повлекший прекращение подачи электрической энергии потребителям и абонентам на электроснабжение на период более 8 часов».

Аварии в многоквартирном доме и меры по предотвращению и устранению неисправностей описаны в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда.

Дополнительно регулируют сферу аварий в многоквартирном доме законы:

Постановление Правительства РФ №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

Постановление Правительства РФ №491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме»

Постановление Правительства РФ от 03 апреля 2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения»

Создание аварийно-диспетчерской службы:
обязанности АДС и ее роль при аварийных ситуациях

Для разрешения аварийных ситуаций должна быть создана аварийно-диспетчерская служба (АДС). Согласно Постановлению Правительства №416 это обязанность управляющей компании, ТСЖ или кооператива.

Аварийная служба должна работать круглосуточно, в праздничные и нерабочие дни. Для этого можно нанять сотрудников; заключить договор с организацией, оказывающей услуги АДС; договориться напрямую с ресурсоснабжающей организацией.

принимает заявки от жителей,

организует выполнение (оперативно направляет специалистов на место аварии),

составляет отчет о выполнении,

сообщает заявителю номер заявки и регламентные сроки ее выполнения.

Постановление Правительства №331 изменило нормы деятельности аварийно-диспетчерских служб. Правки вступили в силу 1 марта 2019 года. Эти правки расширили список обязанностей АДС и дали четкие сроки их выполнения:

5 минут на ответ на звонок; если звонок не был принят – 10 минут на инициирование связи со звонившим (перезвонить; дать клиенту возможность оставить голосовое или электронное сообщение, на которое также нужно среагировать в течение 10 минут).

30 минут с регистрации заявки отводится на локализацию повреждений систем водоснабжения, водоотведения, отопления, электроснабжения.

2 часа на устранение засоров системы водоотведения.

засор мусоропровода нужно устранить за 2 часа.

не более 3 суток должно уйти на ликвидацию аварийных ситуаций в системах водоснабжения, водоотведения, отопления, электроснабжения.

Сроки исполнения необходимо сообщить заявителю в течение 30 минут со времени регистрации его заявки. Если произошла авария в системах водоснабжения, водоотведения, отопления, электроснабжения, управляющая компания уведомляет орган местного самоуправления муниципального образования.

Еще стоит учесть, что работа АДС должна осуществляться в соответствии с требованиями законов России, направленными на обеспечение тишины и покоя граждан (в разных регионах они отличаются, к примеру, в Москве действует этот).

АДС бесплатно обслуживает только аварии на общедомовом имуществе. Аварийное обслуживание оплачивают собственники помещений. Если авария случилась внутри квартиры, ремонт будет оплачивать собственник отдельно.

Аварийно-диспетчерская служба проводит мелкий аварийный ремонт, меняет оборудование. Например, замена лифта входит в капитальный ремонт и занимает месяцы.

Аварийно-диспетчерская служба работает не только на устранение, а также и на предотвращение аварий в многоквартирном доме. От качества аварийного обслуживания зданий зависит последующее количество аварий. Если профилактика регулярна и на уровне, то аварий можно избежать.

Типы услуг аварийно-диспетчерских служб:

Обслуживание центрального отопления. Входят профилактические работы, которые помогут предотвратить аварии: устранение поломок, проведение сварочных работ, замена трубопровода.

Обслуживание водоснабжения. Включает устранение неисправностей системы, устранение последствий аварий. При неполадках в этой системе могут быть отсутствие воды или затопление квартир.

Обслуживание системы канализации. Включает откачку воды, ликвидацию засоров и другие мероприятия по работе с системой канализации.

Обслуживание электрических сетей. Включает устранение неполадок в электрических сетях, обновление проводки и прочее для безопасности, чтобы не случился пожар или другие аварийные ситуации.

Способы сообщения об аварийных ситуациях

Обязанности собственников при аварийных ситуациях:

информировать специалистов АДС при обнаружении неисправностей на оборудовании и приборах учета;

информировать при возникновении пожаров в инженерных системах;

принять возможные меры по устранению поломки с учетом техники безопасности.

Если житель обнаружил неисправности, аварии, нужно как можно скорее сообщить о них в управляющую компанию. Для этого управляющая компания должна предоставить несколько удобных, оперативных, действенных каналов связи. Об этих каналах нужно оповестить жителей: разместить на информационных стендах у подъезда, указать в квитанциях.

По телефону

Подать заявку в АДС можно по телефону. Известный и проверенный временем метод. Удобно, когда знаешь номер наизусть. Плюс его в том, что средство для связи – телефон – обычно всегда под рукой, а звонки в АДС должны записываться.
Сложности могут возникнуть в другом:

надо сперва найти номер (или знающего человека);

порой сложно дозвониться;

нет возможности отправить фото или видео аварии, когда сложно ее описать.

Личным обращением

Можно обратиться с заявлением в АДС лично. Плюсом является то, что можно сразу в деталях обрисовать ситуацию, при необходимости показать диспетчеру фото и видео. Однако подача заявления лично занимает много времени, особенно если компания находится далеко от дома.

нужно идти, искать нужный адрес и кабинет;

можно потратить много времени;

если заявка срочная, на прогулки до АДС может не быть времени.

Через сайт

Если у управляющей компании есть сайт, заявку в АДС можно оставить там. Плюсом станет то, что можно подать заявку из дома в спокойной обстановке, обдумав формулировку проблемы. Также житель может отслеживать статусы своей заявки.

компьютер не всегда может оказаться под рукой;

если заявка касается перебоя электричества, стационарный компьютер будет бесполезен (но может спасти ноутбук);

если заявка срочная, может не быть времени бежать к компьютеру.

В мобильном приложении

Удобно отправлять заявки в АДС со смартфона – это быстрый способ, если ваша управляющая компания позаботилась о создании своего мобильного приложения. Плюсы: вы делаете фото или видео на телефон и тут же прикрепляете их к своей заявке. История заявок хранится в личном кабинете. Подаете заявку оперативно и ждете такого же оперативного решения проблемы.

Минус может быть тогда, когда не ловит мобильный интернет (хотя с распространением сетей такое сейчас случается редко).

Виды аварийных ситуаций и сроки их устранения

Предельные сроки устранения аварийных ситуаций введены законом (приложение №2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда) для регуляции работы управляющей компании в экстренных ситуациях. Они представляют собой предельное время на реагирование и устранение аварии, поломки. Отсчитываются с момента обнаружения неисправности и заявления о ней. Сроки установлены для того, чтобы жители могли максимально быстро вернуться к пользованию услугами.

Повреждения системы водоотвода

Возможность выпадения отдельных кирпичей из-за утраты их связи с кладкой наружных стен

1 сутки + ограждение опасной зоны

Неплотность в дымоходах, газоходах и сопряжения их с печами

Разбитое стекло, сорванные створки окон и дверей:

– в зимнее время
– в летнее время

– 1 сутки
– 3 суток

Повреждение входных дверей подъезда

Отделка: внутренняя и наружная

Отслоение штукатурки на потолке или верхней части стены, что может привести к обрушению стены

5 суток + немедленные меры безопасности

Нарушение связи со стенами наружной облицовки и лепных изделий на фасадах зданий

Немедленно принять меры безопасности

Протечки в перекрытиях, которые получаются вследствие нарушения водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах

Трещины и другие неисправности печей, дымоходов, газоходов, которые угрожают пожарной безопасности здания и могут отравить жителей дымовыми газами

1 сутки + немедленное завершение эксплуатации до устранения неисправностей

Течь в водопроводных кранах и кранах сливных бачков унитазов

Неисправности трубопроводов аварийного порядка, включая неисправности сопряжений трубопроводов с фитингами, арматурой, приборами водопровода и горячего водоснабжения, центрального отопления, канализации и газооборудования

Повреждение кабелей, питающих дом. Отключение системы питания жилых домов или силового электрооборудования

Не более 2 часов

Необходимость замены автоматических выключателей, предохранителей или рубильников вводно-распределительного устройства

Неисправные автоматы защиты стояков и питающих линий

Проблемы аварийного порядка (например, короткое замыкание)

Нарушение работы электроплиты – в случае выхода из строя одной конфорки и жарочного шкафа

Нарушение работы электроплиты – в случае отключения всей электроплиты

Проблемы в системе освещения общих помещений (в том числе замена ламп)

1 сутки, не более

Приложение 1 к Постановлению Правительства №354 устанавливает сроки перерыва подачи коммунальных ресурсов:

Холодной воды и водоотведения – не более 4 часов единовременно, не более 8 часов суммарно за месяц.

Горячей воды – не более 4 часов единовременно, не более 8 часов суммарно за месяц, 24 часа подряд при аварии на тупиковой магистрали.

Электроснабжения – 2 часа при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, 24 часа при наличии 1 источника питания (информацию о количестве источников питания можно узнать у исполнителя).

Газоснабжения – не более 4 часов суммарно за месяц.

Отопления в отопительный период: не более 24 часов суммарно за месяц; не более 16 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°С до нормативной температуры); не более 8 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°С до +12°С); не более 4 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°С до +10°С).

Вывоз твердых коммунальных отходов: не более 72 часов суммарно за месяц; не более 48 часов единовременно (при среднесуточной температуре воздуха +5°C и ниже); не более 24 часов единовременно (при среднесуточной температуре воздуха свыше +5°C).

Роль управляющей компании
при устранении аварийных ситуаций

С 1 марта 2019 года были приняты поправки к Постановлению Правительства №331. Они говорят о том, что управляющим организациям и ТСЖ пора автоматизировать свою деятельность, в частности, АДС. Управляющая компания отвечает за то, чтобы аварийное обслуживание оказывалось жителям многоквартирных домов вовремя.

Главное для управляющей организации – организовать аварийно-диспетчерскую службу и контролировать ее работу, поскольку именно управляющая компания ответственна за нее. Притом АДС может быть собственной или передана подрядной организации (п.9 Правил 416). Если нанят подрядчик, который некачественно выполняет работу, то к административной ответственности будет привлечена управляющая компания. Впоследствии УК может потребовать от сторонней АДС возмещение штрафа.

контролировать состояние имущества;

готовиться к отопительному сезону;

обеспечивать работоспособность внутридомовых сетей;

поддерживать надлежащее состояние сетей;

обеспечивать соблюдение Правил пожарной безопасности.

Управляющая компания должна организовывать прием граждан по их обращениям в аварийную службу. На приеме предоставить результаты выполнения заявок граждан: они должны быть внесены в журнал личного приема. Копия записи в журнале личного приема выдается обратившемуся собственнику.

Если домом управляет ТСЖ, оно становится посредником между жильцами дома и аварийными службами и несет ответственность по устранению аварийных ситуаций. УК необходимо вовремя заключать договоры с обслуживающими компаниями и вовремя оплачивать услуги. Иначе заявления жильцов могут не выполняться в срочном порядке, а только в течение рабочего дня. Ночью или в выходной на аварию выедут только в том случае, если есть угроза жизни (к примеру, неисправная система газоснабжения). Поэтому важно управляющей компании ответственно контролировать работу АДС и вовремя оплачивать счета.

Каким бы способом жители не оставляли заявки в АДС, нужно с ними работать, не потерять ни одну и контролировать их выполнение, а также отчитываться о результатах.

Управляющей компании важно отслеживать все эти заявки, вовремя обрабатывать, давать обратную связь – это удобно в программе 1С Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ, ЖСК.

Сайт ЖКХ и приложение для смартфонов ЖКХ: Личный кабинет интегрируются с программой, что позволяет собрать все заявки в одном месте и не пропустить хоть одну. Также можно учитывать материал и оборудование в АДС (подробнее).

Также в программе реализован специальный помощник – Мастер обеспечения заявок АДС.

Автоматизация аварийно-диспетчерской службы поможет выполнить все требования Постановления Правительства №331 и повысить эффективность работы с заявками.

Если управляющая компания не исполняет свои обязанности по аварийно-диспетчерской службе, жители могут написать жалобу в двух экземплярах в УК на имя руководителя. По истечение 10 дней они могут обратиться в Роспотребнадзор или в прокуратуру и суд, если управляющая организация не выполняет своих прямых обязательств по АДС и тем самым создает опасные ситуации для жителей.

Управляющей компании важно не подвергать жителей опасности, не допускать аварийных ситуаций или быстро на них реагировать и устранять. То есть качественно организовать и выполнять свои обязанности в сфере аварийного обслуживания. В этом поможет автоматизация работы при помощи программного обеспечения 1С-Рарус. Это будет залогом комфорта жителей и показателем профессионализма работников управляющей компании.

Источник

Аварийная ситуация	Сроки для устранения