Отзывы о часовых мастерских, сервисных центрах
 |
Напишу свой опыт обращения в мастерскую Золотое время Хабаровск.
Часы seiko, механика, куплены в Японии примерно 4 года назад. Решил сделать полное ТО, тем более точность хода спустя 4-е года стала примерно -40 сек в сутки. Обратился в данную мастерскую, т.к. вроде являются официальным СЦ Seiko в городе, о чем свидетельствует, хоть и просроченный, но тем не менее имеющийся сертификат на стене мастерской.
Девушка при приемке часов красиво рассказала как они все разберут, помоют в ультразвуковой машине, соберут, смажут. За это они попросили денег чуть больше чем в их официальном прайс-листе (почему — осталось загадкой) и времени на работу 3 недели.
Через три недели самостоятельно позвонил в мастерскую узнать судьбу часов, оказывается требуется замена анкерной вилки и анкерного колеса. На вопрос почему раньше не позвонили и не сообщили — услышал теорию о том, что это выяснилось только после того как разобрали, почистили, смазали, собрали — а точность хода говорит о том, что требуется ремонт. Стоимость зап.частей сейчас сказать не смогут, т.к. отправили запрос производителю, ответа не получили.
Через неделю позвонили и сказали, что стоимость запчастей 6000 руб срок поставки 3 месяца. Я взял паузу обдумать, т.к. не очень понимал, что произошло с часами за 4-е года, то ли seiko не то самурайское качество которое я ожидал от них, то ли СЦ желает заработать денег на зап.частях.
Во время моей паузы, дня через три позвонила девушка менеджер и спросила, что делаем с часами? они лежат разобранные у мастера и их либо надо собирать и отдавать, либо надо заказывать запчасти и ремонтировать; я попросил предоставить факты или показать мне износ деталей или данные приборов, если это нельзя визуально увидеть — на, что получил ответ: «если мастер сказал надо менять, значит надо менять». На предложение мне лично поговорить с мастером либо получал отказ, либо говорили, что он мне перезвонит.
Так прошло еще две недели, или мы друг другу звонили, или я приезжал в СЦ. Я желал понять, что не так с анкерной вилкой и анкерным колесом, но результат один: клиент с мастером напрямую не общается, но они постараются узнать, что с этими деталями произошло, но не узнавали.
Не получив ответа на мои вопросы от Золотого времени и получив на этом форуме рекомендации о других мастерах города, я попросил вернуть часы. Заплатил не как за полное ТО, а как за диагностику с разборкой механизма (1200р) + выдали квитанцию прибора о тесте на герметичность.
В тот же день я отнес часы другому мастеру с тем же запросом — провести полное ТО и настроить точность хода. Через 4-е дня я их забрал. Мастер сказал, что все сделал и что до него эти часы не вскрывались.
Источник
Гарантия
Сервисные центры «Таймвизард» являются официальными авторизованными партнерами компании «Золотое Время» (сайт: www.timewizard.ru).
Только оригинальные товары с официальной гарантией производителя:
Все товары, приобретаемые в нашей компании, имеют сертификат соответствия и являются оригинальными.
На все товары предоставляется гарантия производителя, указанная в гарантийных талонах.
Гарантийные условия
В период гарантии, при выполнении условий указанных выше оказывается ремонт бесплатно в следующих случаях:
— произошла остановка часов, не связанная с расходованием ресурса элемента питания;
— точность хода не соответствует техническим характеристикам, указанным в паспорте часов;
— дата календаря не переводится или переводится со смещением цифры в окошке даты календаря.
Т.е. гарантия распространяется только на механизм часов при условии правильной иэксплуатации, и не распространяется на остальные детали часов (см. список ниже).
Продавец гарантирует исправную работу изделия только при условии полного соблюденитребований, описанных в инструкции по эксплуатации.
Продавец гарантирует исправную работу изделия только при условии полного соблюдения требований, описанных в инструкции по эксплуатации.
Гарантийный срок устанавливается заводом изготовителем и прописывается в паспорте часов.
Начало гарантийного срока эксплуатации исчисляется со дня продажи часов через розничную торговую сеть. Гарантией считается действительной при правильном заполненном гарантийном талоне с указанием даты продажи артикула, индивидуального номера часов и наличии штампа торгующей организации.
Изделие должно использоваться в строгом соответствии с инструкцией по эксплуатации.
Гарантийный ремонт осуществляется в специализированных гарантийных мастерских производителя, адреса гарантийных мастерских приводятся в паспорте на изделие.
Допускается разрядка элемента питания в течение гарантийного срока. Гарантия не распространяется на элемент питания. Профилактическая чистка и смазка механизма не входят в гарантийное обслуживание.
Возврат товара
Часы надлежащего качества(не подошли по размеру, форме, фасону, габариту и т.д.), приобретенные в магазине, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар.
Часы с неисправностью (до 15 дней со дня передачи товара): при подтверждении производственного недостатка возможен гарантийный ремонт, замена на аналогичный товар или возврат.
Часы с неисправностью (после 15 дней со дня передачи товара): Возврат или замена возможны только в следующих случаях:
— При обнаружении существенного (неустранимого) недостатка товара;
— При нарушение сроков устранения производственного недостатка товара (45 дней);
—При невозможности использования товара в течение гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
При обнаружении устранимого производственного недостатка, возможен только гарантийный ремонт.
Ссылки на законы:
— Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 в ред. от 27.05.2016
— Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1, статья 25 и 18
— Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (пункт 11), утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55
Гарантия не распространяется
Детали часов, на которые не распространяется гарантия:
Источник
Часы золотое время ремонта
Произвести ремонт любой сложности, гарантийное и постагантийное обслуживание, чистку или замену элемента питания, проверку герметичности часов, замену ремешка или коррекцию браслета. Все это можно сделать в сервисных центрах и часовых мастерских «Золотое Время».
ШВЕЙЦАРСКИЕ СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ:
Иркутск, ул. Богдана Хмельницкого, 1Б, 3 этаж, 8(3952) 588-112.
Режим работы: 10:00 — 19:00, без перерывов и выходных.
Хабаровск, ул. Ленинградская, 23, офис 22, 8(4212) 381-749.
Режим работы: пн-пт 10:00 — 19:00, сб 10:00 — 17:00, вс — выходной.
Владивосток, ул. Светланская, 23, 8(423) 260 -85-43.
Режим работы: пн-вс 10:00 — 19:00, без перерывов.
КВИК-СЕРВИСЫ:
Ангарск, ТЦ «Мега», Ангарский проспект, 33, 1-й этаж, тел. +7 (3955) 645-071;
Братск, ТЦ «Байкал», ул. Янгеля, 120, 2-й этаж, тел. +7 (3953) 388 – 398;
Владивосток, ТЦ «Максим», пр-т 100 лет Владивостоку, 57 Г, 1-й этаж, тел. +7 (423) 2 – 65 – 08 – 79;
Иркутск, «Торговый Комплекс», ул. Литвинова, 17, пав. 114, тел. +7 (3952) 588 – 115;
Иркутск, Часовой магазин «Золотое Время», ул. Богдана Хмельницкого, 1, +7 (3952) 588 – 114;
Иркутск,ТРЦ «КомсоМОЛЛ», ул. Верхняя Набережная, 10, пав.1091, тел. +7 (3952) 588 – 711;
Находка, ТЦ «Сити Центр», пр-т Мира, 65, 2-й этаж, тел. +7 (914) 692 – 57 – 76;
Улан-Удэ, ТРЦ «People’s Park», ул. Жердева, 104 Б, тел. +7 (9644) 098 – 001;
Уссурийск, ТЦ «Старый Город», ул. Чичерина, 70, тел. +7 (984) 193 – 37 – 52;
Чита, ТЦ «Ликерка Plaza», ул. Чкалова, 149, 3-й этаж, оф. 12, тел. + 7 (3022) 245 – 671;
Петропавловск-Камчатский, ТЦ «Галант Plaza», ул. Пограничная, 1/1, 2-й этаж, тел. (961) 963 – 94 – 52;
Южно-Сахалинск, ТРК «Сити Молл», ул. 2-я Центральная, 1Б, тел. +7 (4242) 227 – 383;
Якутск, ТД «Милан», ул. Аммосова, 6/2, тел. +7–9681–556 – 400.
Источник
Часы золотое время ремонта
Как бы аккуратно вы ни носили часы, со временем они теряют свой изначальный блеск и становятся не слишком привлекательными. Состояние ухудшается из-за нескольких факторов.
Во-первых, даже благородные металлы частично окисляются под воздействием кислорода — образуется мутноватый налет на поверхности, так называемая окисная пленка. Во-вторых, металл страдает при контакте с агрессивными химическими веществами, которые содержатся в бытовых моющих средствах или в хлорированной воде. В третьих, пыль и грязь забивается в мельчайшие углубления. В-четвертых, металлы просто царапаются. Чтобы ваши часы были украшением, нужно обязательно по мере необходимости вверять их в руки специалистов.
Часы находятся в постоянном контакте с телом, жирной кожей, лосьонами, кремами и пр. Чтобы вернуть металлическим элементам часов прежний блеск нужно доверить их профессионалам, чтобы они провели ультразвуковую чистку.
Для такой процедуры применяются ультразвуковые мойки. Мойка представляет собой небольшую емкость, которая заполняется специально подобранным раствором. Встроенный в мойку генератор создает электрические колебания, частота которых лежит в ультразвуковом диапазоне. Через стенку мойки механические колебания передаются в раствор, куда помещено очищаемое изделие. Возникающие в моющей жидкости под влиянием ультразвука микроскопические пузырьки действуют на поверхность лежащего в мойке украшения, словно маленькие ударные волны. Крохотные пузырьки проникают под грязную пленку и разрушают ее, при этом повреждения металла или камня исключены. Пузырькам доступны любые самые микроскопические углубления, поэтому они способны вычистить любую грязь. Предварительно, перед процедурой часы, конечно же, проверяют на герметичность.
Браслет и корпус часов должны иметь абсолютно гладкую поверхность без дефектов и шероховатостей, которая отражает свет однородно, блеск при этом должен быть ярким. Добиться такого результата позволяет полировка. Если вы опасаетесь, что получив обратно изделие не досчитаетесь пары граммов, то зря, сегодня технологии полировки ушли далеко вперед, главная цель — минимизировать потерю веса драгоценного предмета. Для этого применяют хлопковые диски и абразивные пасты разной жесткости.
Все, кто учился в школе помнят урок химии в шестом классе -на наших глазах случалось чудо — медный пяточек, опущенный в гальваническую ванночку, за считанные секунды превращался в кругляшок благородного белого цвета. С тех пор в смысле идеи ничего не изменилось. Но идея обросла новыми подробностями. Одна из них — гальваническое покрытие корпуса или браслета часов голубовато-белым металлом родием.
Этот технический метод стал называться родированием. Родий — близкий родственник платины, мало, чем уступающий ей по своим свойствам. Он хрупок в чистом виде, но в пять раз тверже золота. Кстати, он гораздо дороже. После обработки родием часы отливают благородной белизной, им не грозят царапины. Есть и другие достоинства применения этого метода.
Родирование прекрасно подчеркивает красоту бриллиантов и цирконов, их чистоту, а если надо, то и мастерски скрывает некоторые дефекты. С его помощью изделия становятся более износостойкими. Антикоррозийные свойства изделий, покрытых тонким слоем родия, будут значительно выше, чем у обычного золота или серебряного изделия. Родиевое покрытие сохраняет здоровье, предохраняя от аллергии на некоторые металлы.
Провести процедуру реставрации ваших часов вы можете в сервисных центрах «Золотое Время».
Источник
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
Телефон бесплатной горячей линии: 8-800-77-00-422 (круглосуточно).
04:00 — 13:00 (мск): бесплатная горячая линия по всем вопросам, консультирование и обработка заказов менеджерами интернет-магазина.
13:00 — 04:00 (мск): в режиме дежурного оператора (регистрация звонков и обращений).
Фактический адрес интернет-магазина: Иркутск, ул. Горького, 31а, оф.50. Доставка осуществляется по всей России.
Почтовый адрес интернет-магазина: 664003, г. Иркутск, а/я 310 (с пометкой «для Интернет-магазина»).
Интернет-магазин является агрегатором (формат МаркетПлейс) товаров следующих компаний:
— ювелирно-часовая сеть «Золотое Время» (ООО «Золотое Время Сибири», ОГРН 1143850016562, Юридический и фактический адрес: 664003, г. Иркутск, ул.Киевская, д. 9А, оф. 207.),
— сеть салонов-магазинов «Золотое Время LUXE»,
— сеть оптик «Привилегия»,
— сеть ювелирных магазинов «Золотой Век»,
— сеть сервисных центров «Таймвизард».
Присоединяйтесь! По всем вопросам сотрудничества и заключения партнерского договора вы можете обратиться по телефону горячей линии.
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Онлайн-чат (в левой части экрана): вы можете задать любой вопрос по ассортименту, ценам, наличию и т.п. (с 04:00 до 13:00 по московскому времени).
Мессенжеры и соцсети:
Viber
Whatsapp
Instagram
Telegram
ВКонтакте
Youtube
Источник