Бот по ремонту квартир

Как с помощью квиза в чат-боте получать заявки на ремонт ванной комнаты по 85 руб.

13 Фев

SMMEKALKA — ПРОДАЖИ ИЗ INSTAGRAM И FACEBOOK ЧЕРЕЗ 24 ЧАСА поделились подробным кейсом работы с нашей платформой.

В данном кейсе не будем уделять время на описание работы и технологии создания чат-бота. Рассмотрим чат-бот как маркетинговая альтернатива квиза на сайте.

Разрабатываем структуру квиза и встраиваем в чат-бот Facebook Messenger

После того как структура квиза хорошо сработала на сайте решили протестировать данный квиз в формате бота. Платформой для создания чат-бота был выбран сервис BotHelp.io.

Вот так это выглядело на сайте

Создаем рекламные объявления для Facebook и Instagram для входа в чат-бот в Facebook Messenger

После тестирование разных форматов CTA (call to action) максимальную эффективность показал формат с запросом цены и выбрали «Рассчитай стоимость ремонта ванной сейчас»

Создаем структуру чат-бота

Главная задача чат-бота получить телефон потенциального клиента после прохождения квиза.

ШАГ 1. ВХОД В КВИЗ

Персонализируем чат-бот. Показываем менеджера который будет помогать сделать онлайн расчет будущего ремонта ванной комнаты.

ШАГ 2. ОПРЕДЕЛЯЕМ РАЗМЕРЫ ПОМЕЩЕНИЯ

Разработали две структуры чат-бота: одну для совмещенного санузла, вторую для раздельного типа помещения ванной комнаты

ШАГ 3. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Узнаем дополнительную информацию по ремонту ванной комнаты и вовлекаем пользователя в чат-бот. Используем смайлы и максимально «дружелюбный» формат разговора.

Просим выбрать материалы для стен и потолка в ванной комнате.

ШАГ 4. БЛИЦ — КОРОТКИЕ ВОПРОСЫ

Задача квиза максимально вовлечь пользователя и затем получить контакты в обмен на полученную пользу за потерю времени. Мир жесток — реклама тоже стоит денег:)

ШАГ 5. ЗАПРОС ТЕЛЕФОНА

Предлагаем пользователю выбрать удобный мессенджер для расчета стоимости ремонта ванной комнаты. На этот номер мы отправляем реальный расчет и консультант может созвониться и рассказать что входит в данную стоимость и предложить услуги выезда специалиста.

Вся информация попадает в электронную таблицу Google Drive, но можно и настроить выгрузку сразу в CRM. Так же видим все заполненные поля для дальнейшего разговора. Телефоны на данном слайде скрыты.

ШАГ 6. ЦЕПОЧКА ПРОГРЕВАНИЯ

Наша задача не просто получить «холодный» контакт, а сразу рассказать о компании и «утеплить» потенциального лида. Для этого рассказываем о преимуществах компании.

Показываем портфолио компании.

ШАГ 7. OTO — ONE TIME OFFER

Создаем предложение которое можно получить прямо сейчас. Бесплатный 3D-дизайн ванной комнаты.

ШАГ 8. ОНЛАЙН ЗАЯВКА НА ЗАМЕР

Что бы получить OTO предлагаем записаться на выезд специалиста. Исключаем продажу колл-центром выезда специалиста. Менеджеру остается только подтвердить встречу. Информация попадает в CRM

Тех, кто не прошел по воронке чат-бота, помещает в отдельную базу. Создаем для нее цепочку прогревания с интервалами 7-14-30 дней.

Менеджер может посмотреть весь диалог, на каком этапе пользователь остановился и индивидуально обсудить условия работы в Facebook от лица компании

Оптимизируем рекламную компанию в Facebook Ads. Оставляем компании где стоимость клика до 10 руб.

Получаем 492 входа в чат-бот и 148 человек оставили контакты (73 в раздельный санузел и 75 в совмещенном).

Источник

7 лучших способов брать бесплатные заказы на ремонт и строительство в интернете

Данный материал подготовлен редакцией портала StroyDay.ru для частных мастеров или компаний, которые испытывают дефицит заказов на ремонт и строительство или имеют их нестабильный характер (сезонность или неравномерный поток). В материале будут рассмотрены основные работающие способы получения заявок на ремонт и строительство с использованием современных интернет-технологий. Советуем попробовать на практике каждый инструмент. Мы абсолютно уверены, что количество ваших клиентов возрастет многократно при правильном использовании любого из инструментов из списка.

5 лучших способов, где искать заказы на ремонт и строительство в интернете

Итак, мы довольно продолжительное время занимаемся строительной/ремонтной тематикой и в полном объеме знакомы с инфраструктурой строительного рынка в России. Исходя из данных статистики, одно можем сказать абсолютно точно: спрос на услуги исполнителей довольно большой и продолжает расти, т. к. владельцы жилья уходят от практики ремонта квартиры своими руками и предпочитают заказывать услуги по отделке у частных мастеров или организаций. Основными регионами, рождающими спрос на ремонтников и отделочников, по-прежнему остаются Московская и Ленинградская области. В большей степени это связано: с количеством строящегося и сдаваемого жилья, средней заработной платой а также с плотностью населения в этих регионах.

Но, несмотря на увеличение спроса на услуги ремонтников и отделочников, получать заказы на эти работы с каждым годом становится все труднее, т. к. конкуренция растет, а частные мастера и небольшие компании не могут позволить себе профессиональные отделы маркетинга, в то время как старый добрый «Яндекс.Директ» уже явно перенасыщен предложениями от рекламодателей по запросам, связанным с ремонтом, и не дает должных результатов в виде заявок (при неумелом использовании).

Чтобы подтвердить наши выводы о повышенных ставках на рекламу в «Яндекс.Директ», мы настроили показы объявлений по Московской области по запросам, связанным с ремонтом, и получили типичную для «рядового прораба» картину — бюджет в 10 000 руб. был израсходован за несколько часов. Подробности на скриншоте ниже.

Средняя стоимость клика по запросам, связанным с ремонтом в Московской области, в мае 2017 г.

На скриншоте, приведенном выше, показана стоимость клика в Московской области по коммерческому запросу, связанному с ремонтом квартиры, и она составляет > 1000 рублей за переход. Кстати, стоит отметить, что максимальная цена за 1 клик составила 1800 рублей — это по запросу «капитальный ремонт», причем это только за клик, который, как известно, не гарантирует заявку от клиента (т. к. конверсия в клиента на самых «продающих» сайтах составляет чуть более 10%). Нетрудно догадаться, что у рядового мастера по ремонту просто нет такого бюджета на ведение постоянной рекламной кампании в «Яндекс.Директ», а также на ее длительное сопровождение и поддержку.

Так «Яндекс.Директ» не работает? Совсем нет! Он отлично справляется с функцией генерации лидов (заявок на ремонт или строительство), но для этого вам потребуется действительно очень хорошо разбираться в интернет-маркетинге или делегировать это дело интернет-студии, имеющей в команде сертифицированных специалистов по настройке «Яндекс.Директ». Особое внимание заслуживает размещение в РСЯ (размещение рекламы на сайтах партнерах) стоимость рекламы там гораздо дешевле.

Таким образом, проблема ясна, а мы плавно подошли к инструментам, которые позволят вам получать клиентов из интернета. Обращаем внимание на то, что мы публикуем решения, исходя из нашего практического опыта. Список решений мы отсортировали в порядке влияния на результат (то есть, по степени пользы для исполнителей, начиная с самых эффективных каналов привлечения клиентов).

Список решений, которые помогут частным мастерам и компаниям получать больше заказов на ремонт

1. Получение заявок из: Яндекс директ (РСЯ) и Google Adwords (КМС)

Если вы хотите получать готовые обращения клиентов по привлекательной цене, то Рекламная сеть Яндекса и Контентно-медийная сеть от Google поможет решить вашу проблему. Средняя стоимость клика в Европейской части России составляет около 20 рублей по запросам, связанным с ремонтом квартиры и от 10 рублей по запросам, связанным с мелким ремонтом (ремонт полов, потолков, ванных комнат и т.д.).

Для того, чтобы не быть голословными мы провели тестирование и настроили для нашего клиента РСЯ по запросам, связанным с капитальным ремонтом квартир по географии: Москва, Московская область и получили следующие показатели.

Всего было потрачено за 4 месяца работы — 84 750 рублей. За эти деньги было получено — 4881 кликов на нашу посадочную страницу по ремонту квартир из которых свои контакты оставили — 1066 человек. Средняя конверсия — 20% в заявку.

Из плюсов работы через РСЯ и КМС:

1. Оплата только за целевое действие (оплата за клик).
2. Отсутствие комиссии за сделку.
3. Возможность получить много целевого трафика на свои сайты в короткие сроки.

Из минусов:

1. Трафик довольно «холодный», т.е. трафик напрямую из Яндекс Директа теплее.
2. Нужно иметь отличный сайт для конверсии посетителей в лиды (заявки). Но заказывать его нужно в хорошей студии, например, тут.
3. Нужно уметь настраивать РСЯ и КМС.

2. Получение заявок через сервис онлайн консультанта Site-Chat.ru

Site-chat.ru — это решение, которое устанавливается на сайт партнера (строительный сайт, например, на наш сайт Stroyday.ru) и начинает в автоматическом режиме предлагать посетителям услуги по ремонту квартир или другим услугам в зависимости от страницы входа.

Пример работы site-chat.ru

Допустим, что вы занимаетесь ремонтом полов в г.Санкт-Петербург. Для того, чтобы получать заявки:

1. Вы договариваетесь с владельцем строительного сайта/сайта про ремонт полов об установке Site-chat.ru сроком на 1 месяц на его сайт. После того, как владелец дал согласие, вы отправляете владельцу сайта скрипт установки онлайн консультанта, который вы можете получить тут — https://account.site-chat.ru/reg.
2. Далее посетителям сайта на котором вы договорились разместить Site-Chat.ru будет показываться консультант и предлагать услуги по ремонту полов.

Онлайн консультант/чат на сайт — Site-chat.ru
После того, как клиент напишет в чат, бот предложит оставить клиенту контактные данные для расчета стоимости ремонта пола. После этого контактные данные клиента попадут в ваш личный кабинет на сайте Site-chat.ru.

Личный кабинет пользователя

Далее вам останется только обзвонить клиента и озвучить стоимость ремонта.

От себя скажем, что это один из самых интересный способов, которым пользуется еще только 2-3% бригадиров или ремонтных компаний.

3. Сервис поиска мастеров Profi.ru

Стоит отметить, что альтернативы сервису Zayavkanaremont.ru тоже есть. Среди основных конкурентов можно выделить площадку Profi.ru. Основное преимущество (и в то же время недостаток) данного сервиса заключается в его взаимоотношениях с исполнителями работ. Cервис берет определенный процент (от 15% до 40%, в зависимости от типа работ и суммы оплаты) за предоставление заказа исполнителю. То есть вы регистрируетесь на сайте profi.ru, далее администратор сервиса ищет для вас подходящие заказы (исходя из профиля вашей деятельности) и договаривается с клиентами о стоимости и сроках выполнения работ. Ваша задача — приехать к клиенту, выполнить оговоренный перечень работ и получить денежные средства.

После выполнения работ и взаиморасчетов с клиентом вам придется вернуть определенный процент за предоставление заказа компании Profi.ru. Интересный сервис? Определенно. Стоит попробовать? Решать вам.

4. Покупка готовых лидов

На наш взгляд, покупка готовых лидов (заявок на строительство и ремонт) — это довольно интересное решение, которое сейчас активно набирает популярность в России. Процесс покупки готовых лидов довольно прост.

1. Вы регистрируетесь на сайте, который продает лиды.
2. Пополняете баланс в личном кабинете.
3. На ваш телефон или E-Mail начинают поступать контактные данные пользователей, которые планируют сделать ремонт или произвести строительные услуги.
4. Вы связываетесь с клиентом и выезжаете на замер или договариваетесь о встрече.
5. Закрываете сделку.

Главное отличие от контекстной рекламы заключается в том, что вы оплачиваете не клик по контекстной рекламе или показ баннера, а уже «готового клиента» со сформированной потребностью в услуге.

Преимущества покупки готовых лидов:

• не нужно тратить огромные бюджеты на рекламу;
• возможность быстро получать новых клиентов;
• сегментация под вашу сферу деятельности (например, только лиды на ремонт полов или строительство бань);
• сегментация по географии оказываемых услуг (например, только лиды из г. Москва и области или из г. Воронеж).

Недостатки покупки готовых лидов:

• нужно уметь договариваться с клиентом сразу по телефону о встрече или замерах;
• нужно уметь «дожимать» клиента.

Где покупать готовые лиды на строительную и ремонтную тематику?

Площадок, которые продают лиды, довольно много, но хороших, к сожалению, мало. Среди зарекомендовавших себя на рынке можно отметить компанию Интернет Конверсия, которая обеспечивает качественные лиды на ремонт уже около 3 лет и, по отзывам исполнителей, пользуется большой популярностью. Вот ссылка на регистрацию.

Видео — Как работает покупка лидов на строительство и ремонт в интернете

Но перед тем как начать сотрудничество с партнерскими сетями, рекомендуем связаться с менеджером сети и узнать следующие моменты.

1. Какова стоимость покупки лида в вашем регионе (обычно готовый лид на ремонт стоит около 900 руб.).
2. Какой средний показатель закрываемости лидов у клиентов по системе (хорошим считается показатель — от 30%).
3. Во сколько компаний отправляется лид (желательно, чтобы лиды отправляли только вам).
4. Сколько составляет период холда (временной лаг, в период которого вы можете отменить лид по причине брака). Хороший показатель — около 3 дней.
5. Какой показатель брака допускается в системе (хороший показатель — около 30%).

К возможным проблемам лидогенерации можно отнести следующие моменты:

• телефон клиента не отвечает в течении 3-х дней с момента получения лида;
• клиенту не нужна услуга;
• клиент из другого ГЕО (региона).

5. Собственный Youtube-канал с экспертным контентом по ремонту и стройке

Если раньше люди искали информацию строго через поисковые системы «Яндекс» и Google, то сейчас начинают искать информацию на Youtube и в социальных сетях. Способы донесения контента для пользователей также постоянно меняются. На смену «лонгридам» с большим количеством текста и картинок приходят эмоциональные видеоролики, где эксперты по строительству и ремонту делятся идеями в сфере дизайна интерьера, отделки и других строительных сфер.

Для чего они это делают? Прежде всего, они формируют свое имя, бренд и деловую репутацию в сети и, конечно, «выращивают лидов». Как вы думаете, в какую ремонтную компанию обратится подписчик строительного канала на Youtube? Ответ очевиден — в компанию, на канал которой он подписан.

6. «Яндекс.Директ» и его профессиональная настройка

Мы долго думали, стоит ли в очередной раз упоминать про настройку «Яндекс.Директа» и его роль в привлечении клиентов, но это работает, а значит, стоит об этом немного рассказать. «Яндекс.Директ» и «Гугл Адвордс» — эти инструменты давно зарекомендовали себя на рынке. И схема привлечения клиентов через них довольно эффективна. Особый эффект достигается, если у вас присутствует хороший «продающий» сайт в формате Landing page, а трафик вы направляете не только через поиск «Яндекса», но и через РСЯ (площадки-партнеры). Итак, процесс выглядит следующим образом.

1. Делаем хороший одностраничный сайт в формате Landing page. Заказать хороший сайт можно здесь — http://quiz.itconversion.ru/
2. Ищем низкочастотный трафик с помощью wordstat.yandex.ru по строительным и ремонтным запросам.
3. Тестируем конверсию посадочной страницы (Landing page) и ее элементов.
4. Обрабатываем поступающие заказы.
5. Работаем над ценой конверсии в заказ.
6. Получаем новых клиентов.

Справедливости ради стоит отметить, что если вы проживаете не на европейской территории нашей страны, то реклама в «Яндекс.Директ» будет обходиться гораздо дешевле.

Выводы

Самым эффективным методом получения новых заказов мы считаем такие сервисы как Профи.ру и Site-Chat.ru в связке со строительными сайтами. Профи.ру — сервис с уже сформированной базой исполнителей, и прекрасным маркетингом и рекламой, которая показывается даже на ТВ. Site-Chat.ru — новая технология, которая скоро станет популярной если учитывать эффект от нее. Что из вышеприведенного списка больше подойдет вам — решайте сами.

Чтобы обогнать своих «коллег по производству», нужно не останавливаться на месте, а начинать использовать новые современные каналы получения клиентов из интернета. Не забудьте заказать себе хороший сайт от надежной компании, красивый сайт можно заказать здесь.

Надеемся, что наше практическое руководство будет способствовать этому.

Ну, а если вас заинтересовала покупка готовых лидов на ремонт с нашего сайта, тогда обращайтесь к нам в раздел реклама.

Несколько советов мастерам в качестве заключения если вы частный мастер с ограниченным бюджетом

1. Заведите группы в социальных сетях (vk, ok, instagram) где вы будете делиться фотографиями по ремонту или стройке.
2. Делайте фото до ремонта и после ремонта, чтобы посетители вашей группы видели процесс, а не финальный результат.
3. Отвечайте на комментарии в различных группах по дизайну или стройке от имени вашей группы, так вы будете повышать посещаемость вашей группы.
4. Дайте о себе знать на всех досках объявлений (avito, юла, youdo и т.д.)
5. Размещайте рекламу о себе в новостройках (объявления о ремонте квартир на подъездах работают!)
6. Закажите простой сайт где вы сможете рассказать о себе.
7. Заведите наконец, Youtube канал, будьте открыты и добродушны, тогда народ к вам потянется.

Поделитесь данной записью в соц. сетях, чтобы не потерять. Мы будем дополнять данный список!

Источник