Бизнес процессы ремонта квартир

Ремонт квартир – бизнес на все времена

Бизнес по ремонту и отделке квартир приобретает всё большую популярность. Отделкой помещений в настоящее время занимается всё большее количество как частных предпринимателей, так и крупных компаний. Однако при всей своей кажущейся простоте и прибыльности этот бизнес имеет немало подводных камней, которые можно обойти, вооружившись необходимыми знаниями и грамотным планом действий.

Ремонт помещений: суть идеи

Ремонт квартир является одним из наиболее распространённых областей предпринимательской деятельности. С тех пор как человек переселился жить из шалашей и пещер в дома и квартиры, нужда в их ремонте была всегда.

В России даже при самой жёсткой конкурентной среде ремонтная бригада всегда найдёт заказы на отделку квартир. Это, во-первых, связано с тем, что новые квартиры во многоэтажных домах большей частью сдаются со значительными недоработками и без серьёзных ремонтно-отделочных работ в них просто невозможно жить. Почти каждый хозяин хочет переоборудовать новое жильё по своему вкусу, потребностям и, конечно, средствам.

Во-вторых, ежегодно десятки и сотни тысяч квартир продаются на вторичном рынке и большинство их при этом нуждается в ремонте. В первую очередь, это касается ванных комнат и санузлов. И, наконец, в-третьих, с периодичностью от пяти до десяти лет наступает момент, когда текущий ремонт жилого или офисного помещения становится просто необходимым.

В то же время бизнес по ремонту квартир является одним из довольно сложных видов предпринимательской деятельности как в технологическом, так и в организаторском аспектах. И если вы хотите, чтобы ваше дело процветало, то недостаточно только умения проводить качественные ремонтные работы. Вам понадобятся также хорошая клиентская база и умело составленный план действий.

Как организовать бизнес по ремонту квартир с нуля

Ремонт помещений является такой областью предпринимательства, которую государственные органы могут контролировать с большим трудом. Уследить за многими тысячами бригад, занимающихся отделкой квартир с оплатой наличными, невозможно. Но чтобы заниматься ремонтом квартир не только своих ближайших соседей, необходима легализация предпринимательства.

Значительно спокойнее и эффективнее, с финансовой точки зрения, закупать оборудование, искать и находить всё новых клиентов, проводить ремонтные работы с помощью официально зарегистрированного предприятия.

Начиная свой бизнес по ремонту квартир с нуля, необходимо предусмотреть прохождение следующих этапов:

• регистрация и получение лицензии;
• подбор персонала;
• закупка профессионального оборудования;
• приобретение или аренда транспортных средств;
• создание клиентской базы.

Как открыть фирму и получить разрешение на проведение ремонта и отделки

Для узаконивания предпринимательской деятельности по ремонту квартир необходимо:

• зарегистрировать предприятие в налоговых органах.
• получить лицензию, дающую право на проведение строительных работ.

Зарегистрировать предприятие можно в форме ИП (индивидуальный предприниматель) или ООО (общество с ограниченной ответственностью). Для проведения небольших ремонтов с одним или двумя мастерами и несколькими подсобниками достаточно зарегистрироваться как ИП. Если же вы планируете в дальнейшем расширять свой бизнес, то лучше сразу же создать ООО.

Зарегистрировать предприятие по ремонту квартир можно в форме ИП или ООО

Одновременно с регистрацией предприятия необходимо выбрать систему налогообложения, с которой вы будете работать. Обычно при малых и средних объёмах выбирают такие системы налогообложения, как УСН — упрощённая система налогообложения или ЕНВД — единый налог на вменённый доход.

Упрощённая система даёт возможность работать как с физическими, так и с юридическими лицами, но при этом учитывается величина дохода. При ЕНВД налог фиксированный, что выгодно при больших доходах и невыгодно при малых. И также при выборе этой системы налогообложения сложно работать с юридическими лицами по безналичному расчёту.

Если уже первоначально намечаются расчёты через банк, то УСН однозначно предпочтительнее. И также необходимо учитывать, что этот выбор подразумевает открытие расчётного счёта в банке.

Для работы по строительным направлениям ранее было необходимо иметь разрешение или лицензию. Начиная с 1 января 2010 года лицензирование строительной деятельности прекращено. Теперь для того чтобы иметь законное право на осуществление строительной деятельности, организациям и индивидуальным предпринимателям необходимо вступать в саморегулируемые организации и получать там свидетельства о допуске к работам.

Для регистрации в саморегулируемой организации руководителю предприятия необходимо иметь высшее строительное образование. И также он или сотрудники должны быть специалистами по выбранным видам строительства.

Однако если вы предполагаете заниматься только ремонтными и отделочными работами, а также установкой сантехники в квартирах, то допуск от саморегулируемой организации не понадобится, как и сама довольно недешёвая и сложная регистрация в этой организации.

А вот если в результате ремонта смещаются или убираются стены, кардинально реконструируются полы, а также проводится демонтаж и установка газового оборудования, то допуск от СРО строго обязателен. Для строительных СРО вступительный взнос и членский ежемесячный взнос составляют 5 тыс. рублей. Кроме этого, надо уплатить страховку в размере 3 тыс. рублей и взнос в Компенсационный фонд в размере от 300 тыс. руб.

Поэтому перед началом своей предпринимательской деятельности в сфере ремонта квартир необходимо определиться с видами работ, а также с возможностью получить допуск на проведение этих работ.

Выбор кодов ОКВЭД для компании и ИП

Основными работами, на которые имеются коды по классификации ОКВЭД, в области ремонта квартир являются следующие:

• штукатурные;
• столярные или плотничные;
• стекольные;
• малярные.
• электромонтажные;
• сантехнические;
• покрытие полов;
• отделка стен;
• дизайнерский ремонт;
• перепланировка помещения.

Как видим, на первые восемь видов работ допуск от СРО не требуется.

С чего начать подбор персонала

Подбор кадров в деле ремонта квартир является чуть ли не ключевым фактором для достижения успеха. Без профессиональных, трудолюбивых и дисциплинированных работников качественный и высокоэффективный ремонт квартир просто невозможен.

Специфика ремонта квартиры требует многопрофильных специалистов. Если речь идёт о небольших объёмах работ, то в ремонтной бригаде обязательно должны быть рабочие таких основных специальностей, как маляр, штукатур, сантехник, плиточник и электрик. Когда работа ведётся сразу на крупных объектах или сразу в нескольких местах необходимо включать в штат прораба и сметчика.

В бригаду по ремонту и облицовке квартир, как правило, включаются штукатур, сантехник, электрик, плиточник и подсобные рабочие

Работа сразу на нескольких объектах имеет ряд преимуществ. Здесь можно обойтись без простоя для ожидания высыхания стен, полов, потолков, затвердевания цемента и так далее. При окончании работы на одном объекте освободившиеся рабочие могут перейти на помощь бригаде действующего объекта или начать подготовительные работы на следующем. Тем временем идёт поиск новых заказов на других строительных площадках.

При хорошем беспрерывном поступлении всё новых заказов на ремонт квартир можно набрать много подсобных рабочих, из которых «воспитать» своих мастеров-профессионалов.

При рассмотрении особенностей подбора кадров нельзя не сказать о специфике оплаты. Преимущественно при ремонте квартир используется сдельная оплата, зависящая от объёма выполненных работ и степени её сложности. Вместе с тем для специалистов, обучающих молодых рабочих, можно предусмотреть соответствующие надбавки к основной зарплате.

Категории квартирного ремонта и цены на основные виды работ

Довольно условно можно выделить три категории квартирного ремонта:

• отделочный или косметический ремонт;
• ремонт с небольшими или умеренными капиталовложениями, ремонт «экономкласса»;
• ремонт с применением очень дорогих материалов и с использованием неординарного (уникального) дизайна.

Следует отметить, что ранее очень часто используемый термин «евроремонт» в последнее время приобрёл ироничный смысл и его употребление стало синонимом безвкусицы.

Само собой, что из перечисленных видов ремонта косметический ремонт является наиболее дешёвым. К нему частенько прибегают, чтобы просто замаскировать существующие дефекты пред продажей помещения: освежить краску потолка и стен, кое-где заменить рваные обои, заменить потрескавшуюся плитку и тому подобное. Стоимость такого ремонта в 2019 году составляет около 60–70 долл. США за кв. м.

Наиболее распространённым и экономически выгодным как заказчику, так и исполнителю, является ремонт экономкласса. Это ремонт с применением расходных материалов низкой или средней рыночной стоимости и с использованием общераспространённого дизайна, «чтобы было не хуже чем у соседа». Стоимость ремонта такого уровня составляет от 100 до 120 долларов за один квадратный метр.

Ремонт класса люкс проводится с применением самых дорогостоящих (эксклюзивных) материалов. Нередко при этом требуется привлечение опытных, а главное, авторитетных, архитекторов и дизайнеров. Цена квадратного метра ремонта класса люкс в 2019 году колеблется от 150 до 200 долл. США за кв. м.

Квартирный ремонт класса люкс является наиболее сложным и дорогостоящим видом ремонта

Конечно, приведённые цены на ремонт квартир являются усреднёнными. В разных регионах они разные, но всё же в целом по стране цены колеблются не в несколько раз, а в размере 10–30 процентов.

В прейскурантах некоторых строительных фирм до сих пор упоминается пресловутый «евроремонт». Классификация видов квартирного ремонта также может быть несколько отличаться от вышеназванной. Так, некоторые фирмы выделяют: черновой ремонт, капитальный ремонт, евроремонт, элитный ремонт и ремонт в новостройках.

Здесь приведены цены категорий квартирного ремонта под ключ. Что касается отдельных видов работ, то на них также имеется довольно устойчивый прейскурант. В качестве примера можно привести средние цены на ремонт квартир в Москве и московской области.

Таблица: прейскурант на отдельные виды работ по ремонту квартир (Москва и область)

Наименование вида работ	Ед.изм.	Цена, руб.
Стены
Сплошная шпаклёвка в один слой с ошкуриванием поверхности	Кв. м.	160 и выше
Выравнивание по маякам штукатурной смесью (толщина до 3 см)	Кв. м.	350 и выше
Покраска стен в 2 слоя (по шпаклёвке)	Кв. м.	150 и выше
Потолок
Выравнивание штукатурной смесью частично до 1,5 см	Кв. м.	340 и выше
Покраска потолков в 2 слоя	Кв. м.	170 и выше
Монтаж подвесного потолка типа «Армстронг» (с установкой каркаса)	Кв. м.	340 и выше
Двери
Установка дверного блока (ламинат, шпон, двери до 10 тыс. р.)	Шт.	1900 и выше
Демонтаж двери	Шт.	250 и выше
Установка сборной готовой арки	Шт.	2600 и выше
Окна
Установка оконной фурнитуры (без врезки)	Шт.	180 и выше
Установка оконной фурнитуры (с врезкой)	Шт.	350 и выше
Установка подоконной столешницы (на готовое основание)	Шт.	520 и выше
Полы
Бетонные полы (цементно-песчаная стяжка) толщиной до 5 см	Кв. м.	370 и выше
Заливные полы с раствором толщиной до 30 мм	Кв. м.	230 и выше
Настил паркетной доски на готовое основание	Кв. м.	240 и выше
Облицовка кафельной плиткой
Укладка кафельной плитки на пол	Кв. м.	700 и выше
Укладка кафельной плитки на стену	Кв. м.	750 и выше
Затирка шва	Кв. м.	100 и выше
Сантехнические работы
Прокладка водопроводной трубы	Точка	2350 и выше
Установка радиатора отопления	Шт.	2100 и выше
Замена стояка	Шт.	4 тыс. и выше

Необходимый минимум оборудования и инвентаря для организации работ

Состав инвентаря и оборудования, которые нужно иметь для проведения квартирного ремонта полностью зависит от предполагаемой категории ремонта. Для проведения более сложного, элитного ремонта, соответственно требуется более сложное и дорогое оборудование. Однако существует некий минимум набора специального инструмента и оборудования, без которого не обойтись при любом виде ремонта. В этот необходимый минимум необходимо включить:

Уже по ходу дела закупается другое специальное оборудование. Например, для выполнения плиточных работ закупается профессиональный резак, стеклорезы, специальный захват для отламывания отрезанных полос и так далее. Для установки окон понадобятся перфоратор с бурами, дрель-шуруповёрт, пистолет для пены и так далее.

В необходимый минимум инструментов для ремонта и облицовки квартир входят: молоток, плоскогубцы, отвёртки, ножовка, гаечные ключи, кисти, уровни, линейки

Все инструменты и оборудование лучше закупать у одного оптового продавца. Так можно сэкономить деньги и обеспечить качество приобретаемых товаров.

И, конечно, уже на самом первоначальном этапе бизнеса по ремонту квартир можно обойтись без офиса, но абсолютно невозможно обойтись без собственного автомобиля. Тут, прежде всего, идёт речь не о транспорте для персонала, а о небольшом грузовичке типа Газели, на котором можно перевозить оборудование и материалы. Если на покупку даже подержанной Газели нет средств, то можно транспортное средство взять в аренду.

Маркетинговая деятельность: подбор заказов

В бизнесе по ремонту квартир очень важной составляющей, особенно на первоначальном этапе, является поиск клиентов. Позже, когда вы сформируете клиентскую базу, от заказов на квартирные ремонты, скорее всего, не будет отбоя, однако, на первых порах, клиентов надо искать.

Надо усвоить, что в области ремонта квартир общераспространённые способы рекламы не всегда эффективны. Так, обычно мало эффективна реклама в печатных изданиях, создание буклетов, расклеивание объявлений на столбах и стенах домов и тому подобная традиционная рекламная деятельность.

Правда, раздачей буклетов с контактными данными предприятия и с перечислением видов выполняемых работ жильцам-новосёлам, только переселившимся в недоделанные квартиры новостроек, можно очень быстро вызвать просто лавину заказов.

Немного более эффективной в последнее время становится реклама на профильных сайтах. При значительных объёмах работ можно создать собственный сайт: полный или хотя бы на одну страничку.

И всё-таки самым сильнодействующим типом рекламы было и остаётся так называемое сарафанное радио, при котором большинство ваших клиентов приходит по отзывам своих родных, знакомых и соседей, довольных проведённым вами ранее качественным ремонтом.

Из всего сказанного напрашивается вывод, что маркетинг квартирного бизнеса, конечно, должен быть комплексным и многосторонним, но главный упор всё же надо делать на выполнении качественного ремонта.

Плюсы и минусы бизнес плана по ремонту квартир

Безусловно, главная и самая болезненная неприятность, с которой вы можете столкнуться, возникает, если вы работаете нелегально, без оформления предпринимательской деятельности или у вас нет допуска на проведение отдельных видов работ. Последствия могут быть весьма печальны: от запрещения заниматься предпринимательской деятельностью до привлечения к административной и криминальной ответственности.

Однако это есть крайний случай и эта статья предназначена для лиц, которые ведут свой бизнес вполне легально.

Главными опасностями, грозящими предпринимателям занимающимся ремонтом квартир, являются проблемы в трудовом коллективе и возникающие споры с клиентами.

Что мешает раскрутить своё дело

К подбору персонала нужно подходить со всевозможной тщательностью и осторожностью. Следующей составляющей успешной работы является дисциплина труда. Необходимо сразу же пресекать прогулы, запои, приходы на работу в нетрезвом виде, затянувшиеся перекуры. Нарушителей дисциплины нужно оперативно предупреждать, штрафовать и, наконец, если такие меры не подействуют, увольнять с работы.

С другой стороны, добросовестно работающих специалистов необходимо поощрять как в устной и письменной форме, так и с помощью денежных надбавок и премий. Лучше всего чтобы поощрение было комплексным как в виде благодарностей, так и в денежном выражении.

Как добиться хороших отношений с клиентами и развить успех

Другая сторона рисков связана с заказчиками. Здесь очень важно не поддаваться на провокации и всегда соблюдать вежливый и корректный тон. Лучше всего в договоре указать конкретный срок окончания работ и величину неустойки за каждый просроченный день. С первого взгляда такие пункты договора кажутся невыгодными, но в целом они сильно дисциплинируют и в случае затягивания работы по вине клиента помогут избежать более крупных неприятностей.

При разговоре с клиентами необходимо при любых обстоятельствах придерживаться вежливого и любезного тона

И также перед началом даже небольших по объёму работ лучше всего взять аванс, в который, кроме суммы за необходимые материалы, предпочтительнее включить часть стоимости трудовых операций. Такой аванс поможет избежать последствия форс-мажора, при котором клиент не может или не хочет заплатить за выполненные работы. Хотя бы деньги за использованные материалы вам не нужно будет выплачивать из собственного кармана.

В случае злостной неуплаты лучше воздержаться от угроз и применения криминала, а обратиться в суд. Чаще всего, заказчик при реальной угрозе суда сам оплачивает все расходы. В крайнем случае можно пойти на некоторый компромисс между вами и клиентом. Если же суда всё же не удалось избежать, то здесь очень поможет толково составленный договор.

В любом случае все сметы, договора и акты выполненных работ на крупных объектах должны быть выполнены по всей форме, что значительно снизит риск оставить свой коллектив без денег.

Подробный расчёт затрат для определения рентабельности

Рентабельность предприятия определяется сроком окупаемости первоначально вложенных средств. Для бизнеса по квартирному ремонту первоначальные расходы при открытии дела составляют от 10 тысяч долларов или 590 тысяч рублей при курсе 1 доллар = 59 рублей.

Указанная сумма составляется из следующих пунктов расходов (тыс. руб.):

• организация бизнеса (оформительские документы, получение разрешений и т. д.) — от 50;
• аренда офисного помещения, склада, гаража — от 30;
• маркетинг — от 40;
• оплата первоначального инвентаря и оборудования — от 150;
• аренда машины Газель — от 350;
• стоимость материалов — от 150.

Если вычесть из этой суммы стоимость рекламы и материалов, которые можно закупить за счёт клиента, то как раз и выходим на 10 тысяч долларов.

Если принять за стоимость выполнения ремонта экономкласса (1 кв. м. — сто долларов или 5900 рублей) двухкомнатной квартиры площадью 50 кв. м. сумму в 5 тыс. долларов, то первоначальные расходы в 10 тыс. долларов окупятся в результате ремонта двух аналогичных квартир. Безусловно, на практике всё происходит не так гладко как на бумаге. Поэтому средним периодом окупаемости для бизнес-проекта по ремонту квартир считается один год.

Ремонт квартир является высокорентабельным и постоянно востребованным бизнесом. Для успешной деятельности в сфере ремонта и облицовки квартир необходимо следовать чёткому графику продуманного до мельчайших деталей бизнес-плана.

Источник