Бизнес процессы ремонт квартир

Как открыть бизнес по ремонту квартир?

В этом материале:

Укладка ламината в комнате, плитки в ванной, выравнивание стен – малая часть процедур, характерных для ремонта в квартире. И если раньше люди старались делать все своими руками, экономя на работе, то сегодня предпочтение отдается строительно-ремонтным бригадам. Решаясь заняться этим видом предпринимательства, необходимо составить бизнес-план по ремонту квартир, который предусматривает не только штат сотрудников, фронт работ, но и отвечает на все интересующие клиентов вопросы, учитывает запросы целевой аудитории и анализирует возможные риски.

Ремонт квартир как бизнес: описание идеи

Наиболее оптимальный вариант бизнеса по ремонту квартир – открытие фирмы, предоставляющей соответствующие услуги. В штате работают 3–4 бригады широкого профиля, а также прораб, дизайнер и оператор на телефоне. В этом случае требуются серьезные вложения как в организацию бизнеса, так и в его раскрутку.

Второй вариант – предприниматель возглавляет бригаду по отделочным работам, лично принимает заявки от клиентов, проводит осмотр помещения и озвучивает стоимость. В дальнейшем такой тип бизнеса перерастает в компанию, потому что при возрастании объема работ бизнесмену придется нанимать новых работников, а самому перейти на управление.

Третий вариант, когда предприниматель не выходит за рамки описанной ситуации №2, т. е. он работает на себя, но имеет в напарниках 2–3 человека. В этом случае количество заказов ограничено возможностями бригады и временем. С другой стороны – при большом потоке заказов и хорошей репутации бизнесмен вправе выбирать из нескольких десятков заказов наиболее выгодные предложения.

Открыть бизнес по ремонту квартир – дело несложное, если начинать с самых простых задач, выполняя работу лично. Однако если изначально открывается юридическое лицо с целью предоставления широкого спектра строительных услуг, то бизнес-план и финансовые расчеты необходимы.

Справка. Главное отличие деятельности предпринимателя в качестве работника от функционирования фирмы в том, что в первом случае предусматриваются минимальные вложения. Организация юридического лица требует серьезных финансовых затрат и верных расчетов.

Актуальность

Говорить о спросе и востребованности отделки квартир не приходится. Особенно это заметно сейчас, когда основная часть населения не тратит время, силы и средства на ремонт собственными силами, а обращается в специализированные компании или находит бригаду по объявлению. Оплата работы, естественно, стоит немало, но собственник жилья получает:

• профессиональный ремонт;
• оригинальный дизайн;
• гарантию на работу;
• минимальные сроки исполнения;
• скидки при следующих заказах.

Также актуальность бизнеса по ремонту квартир объясняется:

• растущим количеством новостроек, которые продаются без отделки;
• регулярными перепродажами вторичной недвижимости, новые собственники которой стараются придать своей квартире «свежий» вид;
• периодичностью ремонта, который рекомендуется проводить каждые 5 лет.

Благодаря перечисленным моментам актуальность бизнеса не только не угасает, но и наоборот – растет с каждым годом вне зависимости от конкуренции.

Преимущества и недостатки бизнеса

1. Отсутствие сложностей в организации рабочего процесса, будь то личная бригада или крупная компания.
2. Высокий доход. Отремонтировать квартиру или даже одну комнату ­– дорогое удовольствие. При этом стоит учитывать, что материал приобретается за счет клиента либо включается в смету. Затраты бригады – только инструмент.
3. Высокий спрос – выполнив несколько заказов, предприниматель автоматически обзаводится начальной клиентской базой. При хорошей работе собственник жилья будет рекомендовать отделочников родственникам, друзьям и знакомым.

К отрицательным сторонам можно отнести лишь спорные вопросы, возникающие с клиентами по поводу качества работы, а также небольшие сложности в поиске сотрудников. Проблемы решаются заключением договора на оказание услуг, в котором прописываются нюансы будущих мероприятий. Поиск сотрудников проводится на специализированных строительных порталах. Желательно, чтобы у соискателя было образование или рекомендации с прежнего места работы.

Справка. Не рекомендуется принимать на работу или организовывать бизнес с близкими родственниками, поскольку при возникновении спорных вопросов шанс потерять работника и хорошие отношения в одном лице крайне велик. Выход – составление трудового договора и исключение родственных связей на рабочем месте.

Как организован рабочий процесс от звонка клиента до сдачи объекта

Алгоритм действий при предоставлении услуг по ремонту квартир:

1. Звонок клиента – в 60% случаев люди обзванивают несколько организаций с целью получения информации о ценах, перечне услуг и скорости работы. На данном этапе необходимо максимально сильно заинтересовать клиента, описав возможности, критерии работы и стоимость.
2. Встреча – собственник жилья лично посещает офис, если он имеется, и изучает портфолио компании. Другой вариант – прораб выезжает на место и составляет предварительную смету.
3. Договор – при согласии клиента составляется договор на выполнение услуг, где прописываются все необходимые действия и их стоимость. Если работа срочного характера, указывается дата сдачи объекта.
4. Работа – в отведенное время бригада выполняет указанные в договоре ремонтные мероприятия.
5. Сдача объекта – клиент принимает работу в том случае, если отсутствуют какие-либо неточности.
6. Оплата – сумма и периодичность выплат указывается в договоре. Клиент может внести аванс, а остальную часть выплатить по окончании ремонта. Или внести весь объем средств изначально.

Справка. Собственник недвижимости не имеет права отказаться от оплаты лишь потому, что ему «не понравилось», но при этом соблюдены все пункты договора. В таком случае бизнесмену нужно обратиться в суд для урегулирования конфликта.

Анализ рынка в данной нише

Предложения о ремонте квартир встречаются везде:

• объявления на подъезде и столбах спального района;
• газеты, журналы, рекламные брошюры;
• ролики по ТВ и радио;
• бегущие строки по ТВ;
• контекстная реклама;
• баннеры, растяжки и электронные табло в городе;
• объявления в социальных сетях;
• спам по электронной почте и в смс-сообщениях.

Бизнесмены нарабатывают клиентскую базу, которой никогда не может быть много. Однако не стоит думать, что у людей нет работы и они пытаются хоть как-то найти клиентов.

Целевая аудитория

50% ЦА – собственники недвижимости в новостройках. Именно там кипит добрая половина деятельности по отделке квартир. Остальные 50% успешно разделяются между:

• собственниками вторичного жилья;
• арендаторами нежилой недвижимости на первых этажах многоквартирных домов;
• агентствами по продаже недвижимости.

Средний возраст клиентов – 30–55 лет, преимущественно мужчины.

Насколько велика конкуренция?

Конкуренция в сфере ремонта квартир огромна. Но проанализировать деятельность других фирм или отдельных бригад практически невозможно, если не считать стоимости и перечня услуг.

Это объясняется тем, что более 50% всех отделочников работают нелегально или полулегально, скрывая свои реальные доходы. В сфере ремонта это достаточно просто, особенно для тех, кто работает без регистрации предпринимательской деятельности.

Важно: за уклонение от уплаты налогов или незаконное ведение предпринимательской деятельности в России предусмотрена как административная, так и уголовная ответственность.

С другой стороны – огромная конкуренция никак не мешает удачно влиться в этот бизнес, поскольку спрос на отделочные работы в крупных городах превышает предложение. Ремонт – это не один день, и даже не неделя, что все-таки зависит от объема работ. А людям никогда не хочется ожидать в очереди. Отсюда напрашивается вывод – ремонтные бригады практически всегда заняты, а клиентам приходится искать новых и новых мастеров. Востребованность услуг растет в геометрической прогрессии.

Возможные риски

Бизнес по ремонту квартир сопряжен со следующими рисками:

• Отсутствие взаимопонимания с клиентами – нередки случаи, когда после выполненной работы собственник отказывается оплачивать услуги. Выход только один – официальное оформление предпринимательской деятельности и составление договора, чтобы в последующем можно было предоставить документацию в судебные органы.
• Отсутствие взаимопонимания с подчиненными – сотрудники бригады могут жаловаться на низкую зарплату, выполнять некачественно работу, обманывать предпринимателя. Выход – тщательный подбор персонала.
• Сопутствующие риски, связанные с закупкой некачественного инструмента или материала. И если инструментарий приобретается лично предпринимателем, то строительные смеси клиент зачастую покупает самостоятельно. Желая сэкономить, выбирается дешевый материал низкого качества. Рабочие обязаны сразу предупредить о возможных последствиях ремонтных действий, указав это в договоре.

Организационный план

С чего начать бизнес по ремонту квартир – вопрос наиболее актуальный для молодых предпринимателей. Выбор состоит не только в определении статуса деятельности (ИП или ООО), но и в спектре услуг, потому что от этого зависит необходимость в получении лицензии на проведение строительных работ или ее отсутствие.

Регистрация фирмы по ремонту квартир

Если предприниматель планирует лично заниматься отделкой квартир в компании нескольких работников, то достаточно зарегистрировать ИП.

Если цель – открытие фирмы с несколькими отделочными бригадами, офисом и дополнительным штатом сотрудников, то нужно сразу переходить к учреждению юридического лица.

Система налогообложения – УСН или ЕНВД. «Упрощенка» предусматривает налоговый сбор в виде 6% с дохода. «Вмененка» – 15% от предполагаемого дохода вне зависимости от реальных показателей.

Составление перечня услуг

Перечень напрямую зависит от типа деятельности. Для компаний, которые собираются оказывать полный список строительных услуг, необходимо получить допуск к работе, вступив в СРО (саморегулируемая организация). Процедура сопровождается дополнительными тратами:

• единый взнос – от 300 тысяч рублей;
• вступительный взнос – 5 тысяч рублей;
• ежемесячный взнос – 5 тысяч рублей;
• страховка – 3 тысячи рублей.

Допуск СРО позволяет осуществлять любые строительно-ремонтные работы, включая ликвидацию несущих стен, демонтаж газового оборудования, реконструкцию полов.

При отсутствии допуска СРО предприниматель имеет право заниматься следующими видами работ:

• штукатурные;
• столярные;
• малярные;
• отделочные;
• укладка напольного покрытия.

Проще говоря, бизнесмен без допуска СРО может заниматься всеми видами работ, которые не предусматривают перепланировку помещений и изменение несущих конструкций.

Аренда помещения под офис

Необходимость в офисном помещении возникает при организации нескольких бригад, работающих параллельно. Учитывая, что здание требуется лишь для административной работы и, возможно, хранения инструмента, то предъявляются минимальные требования:

• площадь – 15–25 кв. м.;
• расположение – по факту не влияет на рабочий процесс, но по возможности лучше выбрать первый этаж многоквартирного дома спального района или ближе к центральной части города, чтобы сотрудникам было проще добираться;
• аренда – средняя по городу.

Офис необходим для оператора, принимающего и обрабатывающего заявки, а также для ведения бухгалтерии и учета работы бизнесменом.

Закупка оборудования и инструментов

Разновидность инструментария для ремонтных работ напрямую зависит от спецификации фирмы. Если это укладка плитки, то основным рабочим инструментом станет плиткорез, дрель со строительным миксером, шпатели.

При установке окон – перфоратор, зубило, расходные материалы (монтажная пена).

Минимальный набор для любых видов работ:

Нелишним будет приобретение мини-бетономешалки, потому что раствор и строительные смеси требуются во множестве видов отделочных работ.

Подбор мастеров и разнорабочих

Для достижения качественного результата бизнесу потребуется немалый штат сотрудников:

• штукатур;
• маляр;
• электрик;
• сантехник;
• плиточник;
• разнорабочие;
• прораб или сметчик;
• оператор в офис.

Нанимать для каждой бригады такое количество людей – затратное дело. Однако строительные профессии практически всегда пересекаются, поэтому основная часть мастеров обладает 2–3 навыками одновременно. Именно от этого и нужно отталкиваться при подборе кадров.

Таким образом, можно сформировать несколько полноценных бригад, работающих параллельно.

Справка: для определения уровня знаний сотрудников необходимо обращать внимание как на образование соискателя, так и на предыдущие места работы.

Реклама услуг ремонтной бригады

Маркетинговый план по ремонту квартир не предусматривает стандартные действия, такие как запуск ролика по ТВ, растяжки, баннеры. Люди не обращают внимание на подобную рекламу, которая быстро мелькает по телевизору, но при этом нужно успеть записать номер телефона.

Действовать нужно целенаправленно:

• размещение бесплатных объявлений в газетах и на сайтах в соответствующих разделах;
• расклейка объявлений в зоне новостроек;
• вывеска на офисе.

После первых заказов слухи о компании разлетятся по типу «сарафанного радио», но использование бесплатных ресурсов прекращать не стоит. В будущем рекомендуется создание собственного сайта с описанием услуг, ценами и портфолио.

Финансовый план

Описанные ниже расчеты ориентированы на бизнесмена в статусе ИП без допуска СРО. Количество задействованных бригад – 4.

Инвестиции в проект

Затраты на момент организации бизнеса (в рублях):

• оформление документов – 20 000;
• аренда офиса – 40 000;
• закупка оборудования – 150 000;
• реклама – 15 000;
• ремонт помещения и заказ вывески – 40 000;
• непредвиденные расходы – 30 000.

Итог: 295 000 рублей.

Текущие расходы

После закупки необходимого оборудования и внесения предоплаты за аренду офисного помещения остаются лишь расходы на заработную плату, обслуживание транспорта и инструмента.

Расходы в первый месяц (в рублях):

• Аренда – 40 000.
• Заработная плата – 270 000 (4 бригады по 4 человека плюс оператор на телефоне. Фиксированный оклад по 30 000).
• Оплата ГСМ и расходного материала – 100 000.
• Оплата коммунальных услуг офиса – 7 000.

Итог: 417 000 рублей.

Выручка

Средняя стоимость ремонтных и отделочных работ варьируется в переделе 5 000 рублей за квадратный метр. Площадь 1–2-комнатной квартиры составляет 40–60 кв. м. Стоимость ремонта – 250 000 рублей. Время исполнения 2 недели.

При грубых расчетах можно установить, что одна бригада способна выполнить 2 полноценных ремонта в месяц, а это 500 000 рублей. Четыре бригады заработают 2 миллиона.

Расчеты очень приблизительные, но даже если работы будут осуществляться в меньшем объеме, то и затраты времени будут меньше. В итоге загруженность и прибыль останутся на своих местах.

Подсчет прибыли

Чистый доход подсчитывается путем вычитания ежемесячных трат из валовой прибыли.

2 000 000-417 000-15% (ЕНВД)=1 345 550 рублей.

Естественно, в первое время придется идти на некоторые уступки, чтобы заполучить как можно больше клиентов, что выражается в снижении базовой ставки за услуги. Но в любом случае доход не может быть менее 1 млн рублей.

Рентабелен ли бизнес по ремонту квартир и когда окупятся вложения?

Рентабельность рассчитывается по формуле:

R=отношение чистого дохода к валовому, умноженное на 100%.

Рентабельность составляет – 1 345 550/2 000 000*100=67%

Бизнес по ремонту квартир способен окупиться уже на второй месяц.

80% предпринимателей, которые организовывают бизнес по ремонту и отделке квартир, имеют строительные профессии. Часть из них начинали с самостоятельной работы, другие при наличии бюджета сразу открывали фирмы по предоставлению широкого спектра услуг по ремонту. Грамотный бизнес-план, финансовые расчеты, ответственный и дружный коллектив – залог успешного бизнеса.

Источник